Впервые зашёл в этот банк по просьбе другого человека оплатить взнос за кредит.Ужаснулся)))За последние 20 лет своей жизни я услышал знакомую из юности фразу «кто последний»,даже электронной очереди нет,как в других нормальных банках!Но это ладно...обслуживают по пол часа каждого клиента,из 8 окон работают всего 3!!!Очередь безумная,люди стоя ждут,на весь зал 4 стула,люди сидят у свободных окон!!!Я в шоке!!!Реально банк «Открытие»?я многое для себя открыл!Не был клиентом и не буду никогда!!!Ну нельзя так не уважать людей!
Приехали с мужем делать рефенансирование. Т.к. была реклама, что ставка 11,9. В первый раз оформить не удалось, потому что огромная очередь! Записались на конкретное время и число. Попали к специалисту Наталье. Нам всё одобрили. Зависла программа. Пришлось делать все заново. В общем просидели там полтора часа и услышали, что оказывается у нас неккоректная сумма!!! Ерунда какая то. В общем отказались и уехали, так и не поняв зачем вообще приезжали. Ужасный банк...
Отвратительное обслуживание физ клиентов народу полный зал работает только один человек Руководитель. Сидит ей вообще пофиг что происходит Был в отделении 30,10,18 19:30 Сделаю все возможное что бы рефинансировать кредит в другой банк пусть больше процентов зато обслуживание нормальное Бог с ним с живой очередью Но из 8 рабочих мест работает только одно!!!!! Что бы просто заплатить за кредит нужно 1час просидеть в очереди!!!!
Ребята, это какой-то капец... В современном банке живая (!!!) очередь. Жара, специалисты работают, как снулые мухи, поминутно советуясь друг с другом! А о том, что банкоматы большинства банков позволяют пополнить расчетный счёт без карты банка, просто по номеру этого счета, вы вообще слышали??? Простейшая минутная затея, пополнить счёт на небольшую сумму, выливается в сорок минут никчёмного ожидания.. Ужас..
Ужасное отделение. Вы ужасны!!! Я разочарован! Я потратил время, деньги и нервы. Нужно было положить деньги на карту. Зашёл, спросил у работников стола, можно ли положить деньги через банкомат? Можно-ответили. Подхожу к банкомату. Все норм, перед вложением денег виду: «Банкомат данной модели НЕ ПРИНИМАЕТ купюры 1000 и 5000₽». Я что, должен нести вам 500-ой, полтинниками и десятками дензнаки?!!!! Мне вот прям дико интересно стало. Хотя барышня за столом уверенно заявляла, что он не принимает только 5000. На моё : « И тысячные тоже не принимает!» удивилась. Дальше-больше. Пошёл вносить через кассу ( благо, очереди не было), так операционист не смог ввести (так сказать, «вбить» )меня в систему по данным. И попросил в порядке очереди подойти в первое окно. А там уже по этому же почти вопросу скопился народ. Итог: я положил всего 300₽, хотя нужно было в разы больше. Потратился на ожидание на такси; и от такого беспредела забыл карту в банкомате( благо, её не «съел» банкомат). В итоге, пострадали мои нервы. И ещё: с 3 мая 2018 не рекомендую менять тут евро и доллары, если сумма будет меньше 300 долларов/ евро. За сумму до 300 долларов за обмен валюты будет взыматься комиссия в размере 150 рублей. При обмене на сумму свыше 300 долларов все осталось без изменений, все по курсу банка и без дополнительных комиссионных сборов. Итог: Банкомат-0; Сотрудники -0( хотя я ко всем хорошо отношусь, но тут компетенции, мне кажется, не хватило в этот раз); Чистота зала- 0.5 ; Работа кассира-0.5. Итог может быть всего лишь один-это один!
По стечению обстоятельств, пришлось посетить сегодня данное отделение. Очередь хоть и не большая, но работала одна девушка, остальные сотрудники и специалисты бегали курить и сидели на стульчике болтая ножками. Видила в отзывах, кто то писал, про то, что нет сканчиков для куллера, в этот раз небыло и воды. Мольберт для детей очень грязный, сотрудникам стоило бы хотябы раз в день его протирать, но боже кому это нужно в этом отделении, совершенно не клиентоориентированные люди. Что бы снять деньги со счета, в связи с тем, что карту перевыпускают, а деньги нужны сейчас, мне пришлось простоять в банке 30 минут только к сотруднику... И еще минут 10 возле пустой кассы. Девушка, очень жаль, что не запомнила имя, молча взяла мой паспорт и быстро что то начала делать в компьютере, ничего не спросив меня. А мой первый вопрос был в том, готова ли карта! В итоге девушка сняла деньги со счета и немного погодя отдала мне карту... Если карта готова, то зачем снимать деньги? На этот вопрос она недовольно ответила, что вы же за деньгами пришли или что? Что простите? Дак ты сама сидишь и молча что то делаешь ничего не спросив или если ты сотрудник банка то тебе виднее что хочет клиент? Я спокойным голосом спросила, почему вы не уточнили данный вопрос прежде всего у меня? На что та соскочила с места и убежала в кассу швыранув какие то бумажки со словами разбирайтесь сами с кассиром, я уже все сделала, а нужно вам это или нет меня не интересует интересует и не мои проблемы, развернулась и ушла в закат с таким недовольным лицом. Хотя недовольная должна быть как бы я... Обслуживание конечно на высоте, ничего не сказать... И из за этого мне пришлось потерять еще драгоценных 10 минут... В конфликт не вступила, так как была с ребенком и мы итак потратили много времени в этом ужасном отделении... Спасибо больше не хочется...
Во первых - я не АЛЬБЕРТ! Во вторых - никогда клиентом вашего банка не являлась! И в третьих - удалите пожалуйста мой номер и не присылайте мне никаких предложений!