Первое, что нужно знать о барбершопе - это не Парикмахерская
Первое, что нужно знать о барбершопе - это не Парикмахерская. Это мужской клуб, где сделают прическу, обсудят новости, тачки и прочее. То есть абсолютно мужское заведение. Это место без нормативов и с максимальной клиентоориентированностью. И когда являешься клиентом барбершопа 2 года, точно не ожидаешь, что при опоздании на 17 минут единственное, что смогут предложить - “выбирайте: стрижка либо бритье”. Как же так???? Неужели нет вариантов? Постараться успеть, предложить другое время, стрижка - один мастер, бритьё - другой, выпейте чашку кофе и так далее. Вместо этого админ уткнулся в монитор, формат «я в домике», а мастер повторяет мантру - только одна услуга, выбирайте! А может был тяжелый день и все сегодня полетело? И вместо приятного завершения дня в компании мастеров своего дела, получаешь продолжение не очень хорошего дня.... Сервис - это главное конкурентное преимущество, за которым Клиенты готовы ездить с другого конца города. Сегодня сервис был на уровне парикмахерской. Предлагаю собственнику данный вопрос обсудить с персоналом. При необходимости готов прокомментировать. Я не сноб и в сервисе хорошо разбираюсь. :)