Записалась на наращивания ресниц заранее будучи на отдыхе, с тем чтобы прилететь и на след день прийти в салон на процедуру
Записалась на наращивания ресниц заранее будучи на отдыхе, с тем чтобы прилететь и на след день прийти в салон на процедуру. По прилету ночью обнаружила в тел смс о том, что до меня не смогли дозвониться, ну ок, весь день был в перелетах... На след день, в день моего визита в салон, набираю, чтобы удостовериться, что нет изменений. Однако, администратор отвечает, что мой визит отменен. На вопрос "в связи с чем?" Отвечает "до вас не дозвонились". Я дальше спрашиваю "и что???????", ответ "мы когда не дозваниваемся, отменяем посещение клиента!". Я в шоке, с чего вдруг вы распорядились отменить мой визит в одностороннем порядке, меня никто не предупреждал о заблаговременном звонке, на который я ОБЯЗАНА ответить... к слову, в смс не было упоминания об отмене процедуры. То есть, я могла прийти в салон и мне бы указали на дверь. Я попросила связаться с человеком, уполномоченным объяснить мне ситуацию, управляющего, менеджером, не знаю, кто у них решает подобные вопросы... в ответ получила информацию, что они контактов не дают, что вопрос будет переадресован компетентному человеку, и тот в свою очередь, когда освободится (в день моего обращения), непременно позвонит мне и переговорит по данной ситуации. ПРошло три месяца. А вам все так же безразлично обращение ваших клиентов. Лишь бы приходили и деньги платили на ваших условиях. Позорная организация бизнеса в сфере услуг.