30.08.18 сдал планшет ASUS T100 в ремонт. так как вопрос в срочности не стоял, я особо не торопился и ждал, когда позвонят и скажут результаты диагностики. в конце сентября, не дождавшись звонка посмотрел квитанцию, и увидел, что мой телефон записан неверно. позвонил сам, озвучили сумму неисправности и договорились о ремонте, что в течение пару недель будет готово. в конце октября, не дождавшись звонка о готовности, набрал еще раз. сказали, что то пошло не так, и нужно заменить еще микросхему. хорошо, жду. 20 ноября, не дождавшись вестей, написал письмо. ответ - что микросхема пришла, и сделают через пару дней. сегодня 6 декабря. ни звонов ни писем. интересно, сколько еще времени продлится ремонт.
Только дошли руки написать отзыв, хотя совсем не до этого, но настолько беспардонного отношения мы ещё не встречали!! Особенно обидно, что до этого не один год мы были абсолютно довольны сервисом данной компании. Сдали системный блок в начале октября с указанием возможной причины. После ( кормя нас всевозможными обещаниями и мнимыми сложностями) мы ждали более месяца!!!!(только благодаря доверию компании за предыдущий сервис) Постоянно менялись причины поломки, хотя многие муж сразу опровергал, даже «типа» запчасть из Москвы для этого заказали, и конечно же, это не помогло!! Не раз просили соединить хоть с кем-то из руководства, но никого никогда нет на месте и возможности такой нет! Уже наш ребёнок-школьник, звонил им со слезами, доведённый до отчаяния, (потому что у него работы для школы прогорали по срокам из-за такой «сложной проблемы» с системником). В итоге сами горе-мастера наконец признали, что ничего сделать не могут, и тут, самое неожиданное - мы ждали ещё несколько дней, чтобы НАМ ОТДАЛИ НАШ СИСТЕМНЫЙ БЛОК,( типа «разобрали, а теперь же собрать надо»!!! Дословная цитата) и пока муж не устроил настоящий скандал с обещанием подать в суд - так, наверное, ещё неизвестно сколько бы продолжалось!! Диву даюсь, куда смотрит руководство и смотрит ли вообще... в довершение этой истории, хочу сказать, что мы отдали системный блок в другой сервис, где сразу же определили причину (которую муж изначально указывал), починили за 2 дня, а главное, сказали, что к нашему системеому блоку вообще не прикасались!!! Нет следов никаких... в общем, советую хорошо подумать прежде, чем в данную компанию обращаться.
Добрый день! 08.10.18 отдали на диагностику абсолютно целый, неразборный Ресивер Pioneer(Без кабелей и карт), на момент передачи техники нами были указаны неисправности(Отключается, перегрев). При приемке сказали, что диагностику проводят в течении ДВУХ ДНЕЙ, а затем перезвонят и скажут в чем причина неисправности и смогут ли починить! По истечению времени никто не позвонил, мы перезвонили сами, первый ответ был следующий: «Мастера нет, выйдет разберется». В конце недели позвонили заново, второй ответ: «Мастера нет, они работают после обеда, не нравиться заберите, вон он разобранный валяется…». 15.10.18 мы опять сделали звонок, третий ответ: «Мастер разобраться не может…». На следующий день: «Отдали другому мастеру, пока не известно…».18.10.18: «3 мастера посмотрели, разобраться не могут…» И сегодня ФИНАЛ, УРА: « Да, мастер вчера разобрался, стоит ремонт почти 7000 руб, заключение диагностики не даем, не нравиться если что-то забирайте и оплатите диагностику, она у нас платная!» Все переговоры сопровождались хамством и скотским отношением, от всех подробностей я воздержусь! Получается, за наши деньги, нам разобрали технику, « она валяется, придите заберите». ПРОШУ заметить, что техника была передана на диагностику и согласно ГОСТу вся передача производится Владельцу в сборном виде(с неисправностью как при приеме), выдается письменное заключению, мы должны видеть расценку ремонта, а не виртуальные цифры, И в последствии решать о дальнейшем сотрудничестве! Уважаемый, Андрей Анатольевич, просим Вас подключиться и помочь в решении нашей проблемы!
Хуже сервиса не существует. Имел неосторожность сдать в ремонт 2 видеокарты. После 2 месяцев ожидания мне удалось вернуть одну видеокарту, сказали, что там убит чип. Позже выяснилось, что её даже никто не проверял, так как поломка была совсем в другом. Вторую видеокарту я ждал ещё месяц. Регулярно звонил. Меня постоянно оскорбяли, говорили что я плохой человек, сам виноват, что сломал и ремонтировать мне никто и не собирается. И вообще - зачем мне возвращать нерабочую видеокарту? В итоге заехав в их офис через 3 месяца после того как сдал - мне всё же отдали карту. На ней пересадили видеочип от другой видеокарты. Он оказался нерабочий. Украли несколько дорогих дросселей. Сняли заднюю плану. Скорее всего ещё украли менее заметные детали. Книги отзывов и предложений у них нет. Написал им претензию. Прошла неделя - ответа нет. Итого - украли в общей сложности деталей на 20к рублей. Заставили ждать 3 месяца. Никакой управы на них нет, так как видимо их крышует какой-нибудь прокурор. Очень жаль, что так дела обстоят у нас. Проще - сразу выбрасывайте свои вещи, чем этим жуликам отдавать.