Интернет-провайдеры
Средняя оценка клиентов: 1.8 из 5.
Ооочень часто пропадает интернет. И бывает надолго. Техподдержка обычно говорит, что у них все ок. Что проблема на стороне клиента. При этом практически всегда после многочисленных звонков выясняется, что проблема всё-таки у них...
Очень расстроили! 9.11.2018 пропал домашний Интернет и ТВ, звоню оператору. <из за погодных условий произошла поломка сервера, выполнение работ на 10.11 до 18.00> Наступило 10.11 вечер, Интернет не заработал, звонок.. <ваше тсж по выходным не работает и мастер не может попасть в щиток, устранение неисправности на 12.11 до 18.00> Наступает 12.11 вечер, Интернета до сих пор нет, звонок.. <неисправность не только в вашем доме, мастер не успевает, устранение на 14.11 до 18.00> Наступает 14.11 вечер, интернет как думаете работает, нет! Звонок.. <я хочу с вашим провайдером расторгнуть договор, приносим свои извинения, вам сделают перерасчёт за те дни что не было интернета. Устранение неисправности на 16.11 до 18.00> Наступает 16.11 в 12.00 заработал интернет и тв, вечером вернули 450 рублей на счёт за те мучительные дни. Казалось бы ну все, все работает не буду отказываться от провайдера. Но нет, что вы думаете ровно через неделю 23.11 вновь отрубается интернет и тв, звонок оператору.. <неисправность сервера из за погодных условий, время устранения просто в наглую уже не говорят> Вечером сходил в офис и расторгнут договор. Не подключайтесь к данному провайдеру, он не заинтересован в своих клиентах!
Подключилась в этом году к Билайн, надеялась что федеральный провайдер и услуги будут на уровне. НО неделю назад перестал работать домашний интернет и ТВ. Действий ноль. Каждый раз когда звонишь в техподдержку всегда разные отговорки. То у них доступа нет, то техник на месте и вот вот все заработает ждите, то мы обновляем оборудование на вашем доме, то опять нет доступа ждите. Сроки это так для галочки у них. Причин точных не говорят. При подключении звонили уточняли ка как проводят дома инет, т.к. дома шел капитальный ремонт все подготовили проштрабили чтобы проводов не было. Итог пришли и все оказалось совсем по иному, сейчас провода по всему дому торчат(( Менеджеры не квалифицированные!
С января 2018 месяца ремонтируют интернет кабель, в центре города,присылают каждый день SMS о том, что они ведут работы и просят не беспокоится,прошло 10 месяцев). Первое время бывало звонили, а сейчас даже не звонят.. просим договор расторгнуть тоже молчат...