Отвратительная претензионная работа. Ни о каком удовлетворении требований потребителя и речи не идет. Если Вы записываетесь по гарантии - будьте готовы потратить весь день: машина просто стоит, пока они решают как Вас отфутболить. Старший мастер-консультант Юлия Попова в открытую хамит. Юлия говорит прямо: у меня задача, чтоб Вы отказались от претензии. Чем больше правдивости в Ваших требованиях - тем больше хамства у Юлии. Если отказ от претензии не поступает с Вашей стороны, то начинается открытый игнор: на все вопросы поступает один ответ: "Всё соответствует, всё хорошо". Шибакин Денис, Никита, Павел и Руслан - специалисты, с которыми рекомендую взаимодействовать в ООО "ВВЦ"! Электрику Эдуарду отдельное СПАСИБО! P.S. Боритесь за удовлетворение своих требований как бы Вам не хамила Юлия Попова в ООО "ВВЦ"!
Меняйте срочно зону для клиентов. В старом Брайт Парке было комфортно, здесь как в гаражном сервисе, осталось ещё стульев наставить. Раз зона ремонта большая, народу тоже много было, я насчитал 9 человек. Кто-то сидел на диванах, кто-то стоял. Телек орет громко, ожидая авто нормально не поработаешь. Вы должны понимать, что с приходом xray и vesta, у вас теперь не только таксобаны обслуживаются... И ещё показалось, что вашему персоналу тоже не комфортно работать. ☹️☹️☹️ Мои предложения - зону ожидания расширить, сделать клиентские столики, где можно поработать на ноуте, пока ожидаешь авто, зону с телеком, по которому крутится СТС у вас вынести отдельно. Спасибо. Меня все устраивает в качестве обслуживания. Но такие мелочи начинают отталкивать, в следующий раз приеду через 7000 км пробега, если не изменится, то наверное буду ездить в сервис ближе к дому. Брайт парк, не болей!!!
Всем доброго времени суток. Всё началось с покупки весты... О чем уже неоднократно пожалел. Настало время первого ТО 15000км. (ТО 0 тоже проходил у них) К "новой" машине уже много нареканий: повышенный расход бензина, стуки и скрипы подвески, глюки электроники. Приехав в Брайт на скрипучей повозке, я, собственно, оттуда на таковой и уехал. При этом мне сказали, что все в идеале. Лучше бы первому встречному бомжу деньги эти отдал, все равно ничего не поменялось, а человеку радостно стало бы. Из диалога с мастером я понял, что тратить свои нервы не стоит. Это норма автоваза. Замена масла 500р, не понятно за что набегает остальная сумма. Отвратительная работа центра. Оценка - 1. Рекомендую обходить стороной этого дилера. Да и в целом о покупке данного авто стоит 10 раз подумать.
Покупкой автомобиля остались довольны, а вот сотрудником банка, оформлявшим кредит нет. В кредитном договоре есть обязательство заемщика обеспечить страхование рисков причинения вреда жизни /здоровью на срок НЕ МЕНЕЕ ГОДА. Проведя в салоне более 3 часов до заключения договора, а может по своей невнимательности и первого опыта в жизни взятия кредита на этот срок особо не обратили внимания, а сотрудница автоматически оформила страховку на весь срок кредитования - 5 лет. Теперь при досрочном погашении кредита на возврат части страховки рассчитывать не приходится, т.к. договор страхования не предусматривает этого. Обидно.