Раньше частенько приезжал в сервис на Турбинной, бывал разок и на Луганской. Подкупала серьёзность и солидность сервиса, уютная зона ожидания, вышколенные менеджеры. Плюс бесплатная диагностика всех систем и узлов. Хотелось верить, что уж эти-то парни точно не обманут не очень сведущего клиента, в отличие от гаражно-подвальных "мастеров". Вся "бесплатность" встала на свои места позднее. Обратился с горящим чеком, на первичной бесплатной диагностике якобы причину установить оказалось невозможно, а углубленная стоит уже 2500 руб. Причем никаких гарантий, что причина будет ясна после доп.диагностики, никто дать не мог. "Будем копаться, пока не найдем"(с). Попутно меня "обрадовали" новостью, что необходимо срочно менять задний сальник коленвала, ибо течь масла "просто ручьем" и "на машине ездить небезопасно". Предупреждали об этом и пару месяцев назад при предыдущем посещении, но уровень масла был в норме и никаких следов не видел ни разу, поэтому ездил дальше. А тут прямо: "Меняйте и всё, даже до дома ехать не стоит!" Еще и колодки тормозные с дисками под замену, износились уже капитально. В общем, работы и запчасти в общей сложности минимум на 20 килорублей, а дальше видно будет. Расстроился, еще раз проверил масло-вроде в норме. Но, обеспокоенный "смертельным диагнозом", записался в другой сервис (занимающийся только маркой моего авто) и через неделю (всю неделю эксплуатировал машину, кстати) приехал туда. Причину ошибки установили за 10 минут, еще 10 потребовалось на ее устранение (это сделали бесплатно в рамках диагностики). Всего-то надо было поменять одну деталь. Сделал полную диагностику ходовой и подвески-всё в отличном состоянии, ребята даже удивились, насколько всё хорошо. И никаких тебе колодок и дисков, и ни малейшего намека на течь масла. Посмеялись еще, узнав, что за сервис так меня напугал. Да и все коллеги на работе долгое время не могли понять, почему я езжу именно в ЦПО, и спрашивали: "У тебя что, денег лишних много?" Так что, первым делом заходя в ЦПО, обратите внимание на потолок. Именно с него возьмут "специалисты" все неисправности вашей машины и цены на её ремонт (замена несчастного сальника, кстати, стоит на 2,5 тысячи дороже, чем в других сервисах с хорошими отзывами и оценками). Больше туда ни ногой. И вам не советую
Добрый день Центр Правильного Обслуживания очень рад ,что обратная связь с руководством есть. По поводу моего КАТЕГОРИЧЕСКОГО отказа ехать к вам еще раз я вам по телефону объяснил ,что мне не очень интересно тренировка ваших сотрудников под вашим чутким руководством на моей машине.Машину вам для осмотра я вам предоставить был готов она в 5 минутах пешком от вашего сервиса ,вы отказались. По поводу ваших диагностических листов и моего с ними ознакомления вранье все ,результаты были озвучены устно и никаких предложений дальнейшей диагностики не было хотя вот на углубленную диагностику двигателя я и надеялся и готов был заплатить (дословно :у вас пропуски зажигания по всем цилиндрам и ВСЕ). Мне вообще не очень понятна ситуация с этими листами я видел ,что в них делали отметки при осмотре но мне их не показали .Ни какого общего результата я не увидел.ни каких предложений по ремонты не услышал(про сайлентблоки я сам спросил). В общем для себя я сделал вывод :хотите сервис с вежливым персоналом ,удобной зоной ожидания ,директором с которым есть обратная связь да вот же ОН. Но проблема в том ,что машину вам будут делать автомеханики ,а не директор и не вежливый администратор. Тут лично для меня примерно такое сравнение: Есть кафе рядом с домом ,окей почему бы не сходить тем более там акция.Все отлично белые скатерти,отличный администратор на входе,отличное меню. Но котлеты не прожарены,суп пере соленый,компот не сладкий. Пришел ты домой изжога мучает,печень ругается ну написал отзыв про это кафе. Тут же директор кафе звонит вам и говорит да не может такого быть у нас ,давайте вы еще раз придете я сам лично буду стоять рядом с поварами и вас точно не отравят. Извините что то не хочется,вокруг полно других автосервисов ,дешевле-дороже,с мягкими диванами и стульчиком в углу,каждый сам выбирает. Для меня важным является слесарь который делает машину и который даже при замене масла увидев неисправность говорит вам об этом плюс озвучивает цену ремонта. Честно признаю ,что машина была читерская ,старая с кучей неисправностей ,возможно приехав на свежей машине с не работающей лампочкой вам ее найдут догонят и поменяют,причем ВЕЖЛИВО так поменяют. Так что всем мира и добра ,выбирать сервисы лучше не по отзывам ,а лично там побывав, голосовать мы будем не лайками ,а рублем. П.С. Так навеяло ,что то: Приходишь ты домой с работы уставший ,а тут жена такая радостная дорогой ты там мне в машине искал ,что сломано,а я тут бесплатную акцию нашла в интернете ,сервис рядом с домом.Там все так классно диваны кожаные,кофе вкусный.администратор вежливый.Они сказали все нашли у меня в машине и сказали,что там ПРОПУСКИ зажигания во всех цилиндрах но они мне мотор разберут и все все починят с тебя 100 тысяч и машину можно забирать. Ты сел возле входа и думаешь какая же у тебя жена умница,я то как раз катушку зажигания купил за 2000 рублей ,что бы поменять ,а она вон уже все починила. Тут я просыпаюсь в холодном поту и иду прятать ключи от машины ,а то ПРОПУСКИ зажигания они такие могут не по детски зажечь. С уважением Дмитрий.
Сегодня побывал в этом сервисе на Луганской.Увидел рекламу бесплатная диагностика по 23 пунктам,есть у меня в семье старенький фольксваген пассат с кучей проблем+сервис этот рядом в 5 минутах, позвонил записаться был удивлен отсутствием очереди (все свободно приезжайте) из явных проблем озвучил машина дымит.Приехал меня встретил вежливый молодой человек на улице ,запись видел проблему видел, диагноз мне вынесли прямо на улице надо разбирать мотор (машина старая),ок но у меня еще стучит подвеска сзади и тут же диагноз -это линьки у них болезнь.Вот реально подъехал и мне тут же все и рассказали про машину прямо перед воротами ,можно ехать заказывать запчасти и копить деньги на ремонт мотора. Ладно раз приехал давайте посмотрим ,зона ожидания нормальная ,чай ,кофе все вежливо культурно,можно посмотреть в ремзону+бесплатно твою ласточку осмотрят аж по 23 пунктам: 1 Диагностика двигателя показала пропуски зажигания по всем цилиндрам(ну так и есть за несколько лет там несколько раз менялись катушки зажигания ошибки ни кто ни стирал я и приехал ,что бы мне их потерли как обычно при компьютерной диагностике и посмотрели по факту).Ладно дым идет парни честно его понюхали диагноз уже известен надо мотор разбирать (вот реально это не умершая катушка,не залипшая форсунка которая льет) тут только мотор разбирать. 2 Диагностика подвески показала замена тормозных дисков (ну тут вопросов нет),и о чудо ошибки диагностики перед воротами оторван задний сайлентблок(ну бывает сказал супер диагност) и ВСЕ (из известных мне проблем граната справа ,два рычага спереди) найдены не были. 3 Проверка жидкостей тут просто смех у меня прямо на панели горит нет омывайки ну это бог с ним ,антифриза ниже минимума ноль эмоций. 4 Проверка подушек безопасности прошла на ура ,их просто нет горит на панели ЖЕЛТЫЙ ЗНАК ,это нормально можно не беспокоить клиента. 5 Проверка электрики заняла пару минут все окей.Стоял смотрел сверху как мне включили габариты.То что у меня не работают лампы заднего хода и звуковой сигнал отсутствует от слова совсем мастеров не заинтересовало. Ну остальные пункты я не помню. По факту озвучили пропуски зажигания по всем цилиндрам(при этом машина заводиться и едет),по дыму нужно мотор разбирать,замена тормозных дисков,задних сайлентблоков (тут согласен но озвученный ценник дороже в полтора раза от цен озвученных мне другими людьми) больше проблем по машине НЕТ. Я понимаю машина старая и проблемная ,я и ехал посмотреть сервис который рядом ,в семье еще две ВАГовских машины посвежее удобно было бы ездить на обслуживание ,но такой чудо диагностики аж по 23 ПУНКТАМ я еще не видел( я сидел и смеялся минут пять) Запись была 24,10,18 на 12-30 .Машина Фольксваген Пассат 2002 года номер К998ВР196
До последнего не хотел писать негативный отзыв но придется по тому что этот сервис не хочет отвечать за свои ошибки. 23.08.2018 отдал свою Астру на замену стоек, сайлентов и чистку форсунок. Сначала мне все нравилось, сервис и внимание к клиенту меня подкупило. Но на следующий день после проделанных работ я открыл капот и заметил на стаканах глубокие забоины которых раньше не было. Очевидно что автомеханик проводивший замену пытался отколупать колпачки стаканов то-ли отверткой, то-ли чем то еще и квалификация механика позволила ему испортит лакокрасочное покрытие. Я связался с менеджером Игорем, который занимался моей машиной и объяснил ситуацию. На что получил пустые обещания типа "Начальник придет, разберемся". Так с моей проблемой ни кто не разобрался и меня просто проигнорировали. Исправлять испорченный кузов видимо мне придется самому. Боюсь представить в какие деньги мне это обойдется. Так что за ширмой любезного сервиса кроется низкая квалификация их автомехаников и нежелание доводить дело до конца. Иначе бы мне предложили компромисс после претензии. Но нет