С организацией познакомился, арендуя квартиру в течение года
С организацией познакомился, арендуя квартиру в течение года. Первое впечатление о компании сложилось положительное: - перед заключением договора аренды, в квартире был проведен тщательный cleaning; - риелтор приезжала во время и показывала квартиру несколько раз. Договор подписан, оплата произведена, аванс внесен... Во время проживания, по нашей просьбе, производились мелкие работы по квартире - ремонт розеток, установка счетчиков, ремонт стиральной машины. Мастер, ремонтирующий розетки, сказал что в ванной срочно необходимо сделать перепланировку или заменить освещение, так как мыться в ванной не безопасно. При мне позвонил в офис и доложил ситуацию. Светильники, установленные прямо над ванной заржавели - вкрутить лампочку невозможно, и в любой момент во время принятия ванной/душа любая искра может привести к ужасным последствиям. Данная информация была доведена до арендодателя. Приехал мастер, посмотрел ванную, сделал замеры и на этом все закончилось. Никто не стал исправлять освещение. Напомню слова мастера - МЫТЬСЯ ВАННОЙ НЕ БЕЗОПАСНО! Слава богу за время проживания никто не пострадал. Спустя пол года, листая страницы по продаже недвижимости (приходит осознание о приобретении собственного жилья), наткнулся на объявление о продаже арендуемой нами квартиры. Об этой новости никто из компании не сообщал до момента как пошли звонки потенциальных покупателей. После чего риелтор позвонила и сообщила эту неновостную информацию, сказав что договор аренды в силе, но время от времени квартиру будут приходить смотреть. Наступил момент, когда начались просмотры квартиры. На показ квартиры риелтор не приезжала ни разу, находя разные обстоятельства, при этом показы были как в будни так и в выходные. Позже другая риелтор с этой компании сказала - в выходные дни они не выезжают. ЗАЧЕМ НАЗНАЧАТЬ НА ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ВЫЕЗЖАЕТЕ!??? Квартиру приходилось показывать мне лично, ждать тех кто заблудился или просто опаздывает, словно у меня нет своих дел. Так длилось в течение 2,5 месяцев. По семейным обстоятельствам нам срочно надо было ехать в Пермский край на неопределенный срок. Подписав все документы по расторжению договора мы уехали. Отмечу, договор аренды расторгли 15 августа. Во время подписания мне сообщили что ранее оплаченный аванс будет переведен на карту в течение недели. 15 АВГУСТА! Занимаясь семейными делами неделя пролетела незаметно, но перевода так и не было. Звоню риелтору 23 числа, мне сообщают что документы все переданы в бухгалтерию, ожидайте перечисления сегодня-завтра. Звоню риелтору 27 августа в понедельник, интересуюсь о переводе, на что мне говорят - перевод был произведен 24 августа, ожидайте 2-3 рабочих дня. (НА ПРОШЛОЙ НЕДЕЛЕ БЫЛО 23, А СЕЙЧАС 24!!! ПРИ ЭТОМ ДОГОВОР РАСТОРГНУТ 15). С этого момента начинается пинг-понг и завтраки... Звоню риелтору 29 числа, задаю тот же вопрос что и ранее, на что поступил новый ответ - я больше не работаю в этой компании... и отправляет меня другому риелтору. 30 августа мне говорят - сходите в банк, там уточните. ОК, скидывают мне платежное поручение, иду в банк. В банке говорят мне что в документе допущена ошибка - вместо полных ФИО написана фамилия и инициалы. По этой причине банк не может зачислить эти средства. Об ошибке бухгалтера сообщаю риелтору 30 числа, но никаких ответных действий как оказалось не было. Звоню 31 числа (пятница) в первой половине дня и только сейчас риелтор удосужилась дойти до бухгалтера, я еще раз передаю информацию, полученную в банке. На что меня снова отправляют в банк для уточнения. Благо, банк находился рядом. Уточнив информацию, звоню риелтору в 10.30 сообщаю что необходимо сделать и сделать до 12.00 чтобы банк в этот же день перевел деньги, у банка короткий рабочий день. В ответ: "Да, да, сейчас в бухгалтерию передам", попросил мне перезвонить как бухгалтерия отправит документы. Время 13.00 звонка нет, звоню риелтору и спрашиваю отправили ли они в банк информацию, в ответ "бухгалтерия на обеде...." ПРОШЛО 2.5 ЧАСА И ЗА ЭТО ВРЕМЯ НЕЛЬЗЯ ДОЙТИ ДО СОСЕДНЕГО КАБИНЕТА!? Еще мне сказали что я высасываю им всю кровь - РАБОТАЙТЕ НОРМАЛЬНО И ДЕЛАЙТЕ ВО ВРЕМЯ РАБОТУ! Спустя 2 часа риелтор позвонила и сказала что документы отправлены в 14.30. Даже школьник знает что 14.30 это не 12.00. В понедельник 3 сентября прождал день в ожидании поступления средств, но они так и не поступили. Разговаривать спокойно с риелтором желания более не было, поэтому 4 сентября позвонил напрямую в бухгалтерию в 9.00 и тут снова новости - оказывается был возврат средств и до моего звонка его никто не заметил. Бухгалтер сразу же придумала - банк в понедельник не работал (БАНК НЕ РАБОТАЛ В ПОНЕДЕЛЬНИК, ЧТО ЗА БРЕД?) и данные пришли только утром, сейчас все исправим. Попросил отправить мне новое платежное поручение, на что меня перевели на подчиненную для записи моего email. Спросил через сколько ждать мне документы, подчиненная отвечает через час... ЧАС?! ОТПРАВИТЬ ПЛАТЕЖ, РАСПЕЧАТАТЬ ДОКУМЕНТ, СДЕЛАТЬ СКАН И ОТПРАВИТЬ - как вас только на работу принимают!? Теперь понятно кто допустил ошибку в первом платеже. Спокойно разговаривать не мог, но это дало свои плоды - документ прислали в течение 15 минут. Деньги я в итоге получил 4 сентября, спустя 3 недели после расторжения договора. Если вы планируете работать с этой компанией, то знайте - никто шевелиться не станет, вас будут кормить завтраками и придумывать различные отговорки и лгать...