Регулярно хожу на бизнес-ланч в Донну, что в дендропарке. Хороший ценник, вкусная кухня, неплохие порции. Но в каждой бочке меда... В общем 11.12.2018 заказал на обед крем-суп из тыквы. Ко вкусу претензий нет. Претензии к составу - не должно быть в крем-супе битого стекла. За две ложки я поймал 3 осколка, дальше рисковать не стал и позвал официантку. Поразил ее ответ: "Ой, Вы знаете, да, у нас сегодня такая проблема есть, уже попалось стекло одному гостю". Комон, ребята! Это стекло! Битое, мать его, стекло! Хорошо, что я его, надеюсь, отфильтровал во рту до проникновения внутрь... Самое удивительное, что после этого заказы на этот суп официанты продолжали принимать, как ни в чем не бывало. Если вы знаете, что был косяк с блюдом, так поставьте его на стоп! Стоимость продуктов, даже для большого чана супа, явно не дороже здоровья ваших клиентов! Ничего против ДО не имею, но вот данный случай заставляет задуматься о клиентоориентированности компании...
Каждый раз надеемся, что в этот раз все будет ок и каждый раз заведение на 8 марта все больше и больше скатывается вниз 1.Официант не смог даже представиться, постоянно резко подходил из-за спины 2. Про блюда просто забыли. Заказали феттучини с вешенками и карбонару, услышали про ожидание в 20-25 минут, хорошо. В итоге принесли все примерно через минут 40-45, соусы были запекшимися, а тарелки горячими, сразу стало ясно, что про заказ просто забыли, а когда вспомнили, то подогрели. На вкус не повлияло, менять не стали. 3. Салаты принесли без особой задержки, но без приборов. Просить их пришлось 2 раза. Через 20 минут их смогли донести. 4. Когда дозаказали десерты, вызывали официанта, чтобы попросить принести, но он окончательно на нас забил и больше мы его особо не видели 5. Под конец обслуживали нас все, кроме офика, заявленного изначально 6. Скатилась и кухня в некотором плане. 7. Рассчет и возврат нашей карты ждали еще минут 15. Девушка просто взяла нашу карту и испарилась. Магия 8. Из плюсов: Когда мы собирались наш официант все же нашелся и пожелал нам хорошего вечера. От души Увы, но больше испытывать судьбу я не хочу, желания нет.
Не советую. 15.10.18 в 9:30 была единственной посетительницей, попросила посоветовать мне вкусный чай. Официантка предложила красный чай с ягодами, его подают с порцией варенья, я согласилась. Пока ожидала, бармен с официанткой очень громко и оживлённо обсуждали свои интересы. Подали чай в френч-прессе и варенье. К огромному удивлению и большому сожалению чай оказался сладким, о чем меня никто не предупредил, поэтому вареньем не смогла насладиться. Очень жаль. Не поняла, зачем нужно было добавлять сахар в чайник, если сахарницы есть на каждом столе. Отдала за приторный чай и не тронутое варенье 230 рублей.
Зашли мы сегодня на веранду ресторана . Стол пустой нашли сами ,ни кто не встретил . Присели, настроение отличное. Подлетает только ,что не на метле ,девушка. Говорит здесь резерв . ?? Мы ищем табличку на столе ,не находим. Девушка поворачивает к нам банку на столе на ней надпись еле видно голубым фломастером. Ну откуда нам знать , что на банке то заветное слово:))) Далее нам предлагают освободить стол и направиться восвояси так как мест больше нет. Мы в шоке. В середине свободный стол большой. Ни кто не предложил присесть ,пересидеть пока место не появится. Пока мы рядились стол освободился и его заняли другие люди. Когда мы уже встали и указали , что освободившийся стол уплыл мимо нас девушка проявила великую снисходительность предложив нам остаться на месте резерва. Озвучив ! Что это её проблема дословно «Куда она будет сажать гостей и как объяснять им , что их стол занят.» Мы не смогли принять эту жертву. Да и желание уже ,то вкушать отпало ,как хвост у ящерицы . В гости больше не придем . Перешли дорогу и пообедали в Итальянском ресторане в Гринвиче МЧ ,где нас встретили с улыбкой и радушием. Чему и желаем поучиться и Вашему заведению.
Жаль, что не удалось отметить свадьбу в вашем заведении...МЕНЬШЕ ЧЕМ ЗА НЕДЕЛЮ до торжества позвонили и сказали, что в зале, который мы забронировали заранее, начался ремонт....Как можно не знать об этом заранее?
Donna Olivia что с тобой случилось??? Это же просто даже не единица, а минус 10 баллов!!! Один официант на первом этаже, в то время как тут полная посадка. Зато хостес ходит и не замечает никого вокруг! Запах на первом этаже просто отвратительный, прям фу, для места где люди принимают пищу!!! Хостес не знают какое количество столов свободных, если ты заказал на 1, ты уже не можешь перейти на другой этаж, целый квест!!! Скатерти на 1 этаже, это просто жесть..и ведь на них кладут чистые приборы. Где эстетика!? Где клиентоориентированность? Кухня..на твёрдую 2! Котлета детская сухая! Покормите своих детей такой котлетой?!? Ей убить ведь можно! Туалеты, видимо вообще забыли что они есть. Распущенные волосы в общепите у сотрудников это норма? Стаканы с каплями воды?! (СанПиН 1079 Вам в помощь). На входе встретили пару, которая сказала, что больше ни ногой к Вам, надо было их послушать. Но и я точно скажу, больше ни ногой.
Долго думала, писать ли отзыв. И всё-таки решилась. Уточню, что раньше я очень неплохо относилась к этому заведению и частенько заходила сюда перекусить, но в последнее время что-то пошло не так) Возможно, проблемы связаны конкретно со столиками на крыше, не могу сказать... так вот. Подруги устроили мне девичник перед свадьбой и первым пунктом программы выбрали Донну Оливию. Хорошая компания, конечно, скрасила всё неприятное, но в целом: Вино нам несли !Внимание! 25 минут. Пасту еще дольше и принесли холодную. Официант ходил с таким лицом, что лучше бы просто сразу попросил уйти, чтобы не напрягать его своим присутствием)) Когда мы рассчиталась и собрались уходить, нас спросили,всё ли понравилось, на что мы честно ответили, что нет. После этого к нам подошла девушка-администратор и уточнила причины недовольства. Мы всё подробно рассказали, в ответ нам предложили десерты в качестве извинения, но мы отказались, поскольку нас уже ждал следующий пункт маршрута. Дабы не огорчать девушку, мы предложили как вариант заменить десерты на бутылку вина с собой и вино нам действительно принесли - что-то российское, каберне что-ли))), видимо самое дешевое, какое только было в меню). Вот так оценили в этом заведении извинения (которых мы вообще-то не просили) для шести постоянных клиентов. Больше желания зайти сюда не возникает, хотя раньше это было неплохое место...
Что я могу сказать о нашем посещении этого заведения? Ужас. Мы пришли в среду, заполненность была небольшая, официантов довольно много. Первым делом мы зашли в зал там нас никто не встретил. Когда поискали кого нибудь кто нас проводит, вышла девушка хостес и попрощалась! с нами,вот так мило. Мы объяснили, что только пришли и она не предложила нас проводить. Мы сказали что пойдем на летнюю веранду, там посидели 5 минут, а к нам никто не подошел. Мы решили пройти в зал на втором этаже, поскитались в поиске места и сели за кресла прямо перед баром. Вокруг нас бегали официантки, на нас посматривал бармен и с каждой минутой наше негодование увеличивалось. Через 10 минут мы ушли, так и не взглянув на меню. А хостес внизу сказала что нам нужно было подождать из за загруженности! На этаже было занято от силы 6 столов. Это загруженность такого уровня что 5-6 официантов не справляется? Скатились. Я помню как было раньше. Ужас теперь одним словом.
Пришли после рабочего дня среды 22.08.18 поужинать. При входе нас никто не встретил, мы прошли на второй этаж, присели за столик, прождали минут десять что бы нам хотя бы принесли меню... И не дождались. 0 внимания со стороны сотрудников. Ну мы же не в фастфуд зашли, что бы звать кого то самим, кричать через весь зал. Не ожидал я здесь такого поведения. Раньше было лучше.