Частые гости в данном ресторане, вернее были). Как часто бывает мы ездим за покупками и заглядывали если задерживаемся или проголодаемся с ребёнка уж очень он любит у меня вашу кухню))). Но в последний раз нам отказали и это при том что время 11 и ресторан был практически пуст((. Вежливая девушка администратор пояснила что можно к вам попасть только по записи и что запасов продуктов на кухне только на 20 человек таковы новые правила, ну конечно было предложено записать на другой день но измените в торговый центр не поеду специально что бы отведать ваши блюда(((
Очень люблю Донну Оливию. Прямо с первых дней открытия, еще когда ползунки и фартучки весели за центральным окном. Вообще очень и очень выдержанный формат заведения - респект во всем: от любой картинки на стене до звукового фона - зэ бэст! Очень подкупает и располагает организация детской среды: кролики, свинки, козочки, детская зона (идеальная) и прямо честная-честная бесплатная пицца (мастер-класс для детей). Обычно мы приезжаем пораньше, чтобы успеть окучить всю детскую комнату без дележа игрушек с другими детьми. В 11.00 мы - там. И к стряпанию пиццы, в районе 12.00, уже успеваем позавтракать и отведать десертов. Но в эту субботу что-то пошло не так... Официант Татьяна (по-моему, так) то ли была больна, то ли невыспавшаяся. Обслуживала весьма неохотно и все время огрызалась на аниматора. Принесла кофе - забыла лимон. Ну, Бог с ним, далее пошли совершенно не характерные для Оливии вещи. Ждали мы постряпать пиццу ооочень долго. Прямо дождались, пока случилась полная посадка и стряпать пиццу стало не слишком комфортно в зале, да и печь ее, видимо, было уже некогда )))) Мы ушли в 14.00 (это 3 часа, 2 из которых точно ушли на ожидание)... Причем, попросили Татьяну сделать пиццу с собой, тк отведать ее в ресторане уже не было никаких сил. Конечно, она все забыла и, мы уже одетые, ждали, когда нам упакуют пиццу в фойе. Да мы бы ушли вообще без нее, но ребенок ни в какую )))) Ребята, удивили ну прям неприятно. Все это фигня по сравнению с мировой революцией, но как-то горчит...
Жаль, господа. Начиналось всё так красиво: вежливый персонал, капучино... И затем: длительное ожидание пиццы, кусочка несвежего хлеба и размороженного пирога на десерт. "Скачайте бонусную карту" - зазывал флайер на столе. А в результате: "На меню дня бонусы не начисляются!" Хотя об этом ничего не сказано. Официант каждый подход знаменует словами "Извините", "простите", видимо, отработанной до автоматического совершенства. А так хотелось праздника...
12 минут ожидания приема заказа при условии что официанты в количестве 3-4 «терлись» вместе с хостесс посреди зала, и моментальном обслуживании соседнего стола который пришел позже. Больше наверно не приду,.
Зашли покушать, время ~16:10, поднялись на 2-ой этаж, получили меню, я сразу же предложил принять заказ, хостес мою просьбу проигнорировала. Ок. ждём официанта. Снова прошу принять у меня заказ, ноль внимания. За 10 минут никто не подошёл, встаём и уходим. Возможно проблема с текущим персоналом, на 8 марта всегда обслуживают на хорошем уровне.
Вчера после тяжелого рабочего дня, начавшегося в 5 утра, решили заглянуть с коллегами в данное заведение. Будний день, время 15:50. На входе хостесс встретила компанию, шедшую перед нами, так что на наше появление никто не обратил внимания. Ок, мы сами пошли на второй этаж, заняв ближайший к лестнице столик с видом на "Вкусный бульвар". К слову сказать, его только прибирали, поэтому меню мы получили сразу. Но только меню. Дальше началось томительное ожидание. Ребят, ну реально не круто, когда на этаже тусуются 3 официанта как минимум, а ты в течение 15 минут не можешь сделать заказ, все потому что на тебя не обращают никакого внимания! Повторюсь - мы сидели ни в каком-то дальнем углу, а прямо напротив монитора, на котором официанты забивают заказы - поэтому на протяжении 15 минут их спины с завидной частотой появлялись перед нами. Уже только после того, как я два раза попросила подойти к нам, свершилось чудо - заказ приняли. На часах - 16:05. Я заказала вино и пасту, одна из коллег - суп, другая - кофе, пасту и равиолли. Через минут 5 уточнили, когда принести напитки, и снова тишина. В общем, пасту для коллеги доставили в 16:25, и она была вынуждена есть ее в гордом одиночестве, а мы - лишь завидовать, ибо остальные блюда не особо спешили за наш стол. Зато было время посмотреть по сторонам и понаблюдать как работает персонал данного заведения, и знаете, мне есть что рассказать. Схема такая - все блюда на второй этаж доставляются на подносах, а дальше начинается бесконечная сортировка их между официантами. В лучшем случае - это просто передача из рук в руки, но зачастую это действо происходило за ближайшим к лестнице столом, куда также относились и все грязные тарелки. Здорово, да? Как вам такое соседство - недоеденное нечто и ваше блюдо? Добро пожаловать в Донну Оливию, приятного аппетита. В 16:35 мы наконец получили все остальное. К пасте и супу претензий нет, а вот равиолли оказались чуть теплыми и выглядели, мягко говоря, не очень. В данной ситуации решили поговорить с менеджером, к нам подошла Ирина, которая всеми силами пыталась быть вежливой и дружелбной, но почему то путалась, сколько времени по регламенту дается на принятие заказа и его приготовление. Как итог - нам конечно же сделали комплимент в виде того, что убрали напитки из счета и угостили десертом (одним на троих, ха-ха). Вывод - если вы обладаете огромным запасом времени и ангельским терпением и вам не важно внимание со стороны персонала заведения, возможно, это место для вас. Да и я наверняка еще загляну сюда когда-нибудь, ибо кухня здесь, как правило, довольно приятная. Впрочем, именно из-за нее не один балл, а два.