Детская одежда
Средняя оценка клиентов: 1.8 из 5.
Качество шапочек на высоте, а вот сервис с каждым разом все хуже и хуже. Заполнила бланк на возврат, почти месяц прошел, деньги так и не вернули, я уже свои вернула заказчикам, каждый день кормила "завтраками", обратной связи нет, телефон молчит, по почте не отвечают. Так хочется сделать новый заказ,но рука не поднимается и покупатели разбежались!
Сами услуги организованы безобразно. Я сделала заказ 7 сентября, специально под сезон, вчера - 27 сентября, спустя 3 недели, я уже решила позвонить. До этого 3-4 раза писала, мне отвечали ждите. Вот после звонка мой заказ дособрали, я его оплатила и, видимо, его отправили. 21 день собирать заказ - ну это не мыслимо. Компании нужно что-то пересматривать в своей работе. Не советую.
Сервис просто отвратительный!!! Ждала счет больше недели. Потом нужно было отменить 2 позиции снудов из заказа, так как шапки, которые должны были быть комплектом к ним, не вошли в счет. Писала 3 раза, сказали передали менеджеру. Жду счет. Дозвониться по бесплатному номеру невозможною В итоге через неделю приходит уведомление, что заказ отменен! Звоню. Исправили ситуацию. Оплатила. Жду посылку... Проходит 2 недели!!! На почту приходит уведомление "Ваш заказ отправлен". Я просто в шоке! В заказе не больше 20 шапок. Заказ был от 24 августа, отправили мне его 25 сентября. Заказываю у них больше года и с каждым разом все хуже и хуже, очень печально(( наверное это был последний мой заказ
Качество товаров хорошее, но обслуживание и сроки работы оставляют желать лучшего. Обработка и сбор заказов в течение 14 дней - это недопустимо, учитывая, что товар сезонный. Счет приходится выпрашивать, напоминать про заказ по телефону, по электронной почте, в контакте. На сайте представлена неактуальная информация по наличию товаров. Будьте готовы к тому, что счет получите в лучшем случае 50% от заказанного. Предлагают сделать дозаказ до минимальной суммы отгрузки, и ситуация снова повторяется (на сайте товар в наличии, а по факту половины позиций нет). Больше всего огорчает то, что заказываешь комплекты: шапка + снуд, а в счет входят только шапка, либо снуд отдельно. Естественно, что клиентам не нужны отдельно снуды, приходится выкупать за свой счет.
Последние 2 заказа очень разочаровало наличие. Сначала из заказа в 8000 в счет вошла только половина. Последний заказ на 8000, а счет на 1800. Очень печально. Сроки сборки очень долгие. Да еще и минималку теперь подняли. Хотя раньше такого не было. Да, наличие не всегда было 100%, но чтоб только 20% от заказа - это просто ужас... Очень жаль, т.к. качество отличное. Но почти все заказчики разбежались :(