подруга вернула подарочный сертификат , который я ей подарила год назад на др. Впервые со мной такое случается, очень неприятно .А ведь я хотела как лучше - тут есть некоторые интересные позиции, которых нет в яблоке. Объяснение такое - я много раз заходила туда и продавцы своим видом и манерой общения отбивают малейшее желание тратить деньги . Дело в том что я уже взрослый человек и сама знаю что мне нужно, к продавцам практически не обращаюсь . А тут реально нужна была ей консультация, НО , не повезло много раз. Впрочем мне тоже есть что сказать - какого черта, всякий раз когда прихожу за покупками, мою карту не могут найти в базе - ни по ФИО ни по номеру? Нафига мне ее вобще выдали? Сефора открыли свой интернет - магазин, остальное я найду в яблоке, ильдеботе - прощайте.
Сделала заказ в интернет магазине Иль Де Боте,оплатила заказ картой сразу же, затем отменила заказ из-за длительного ожидания доставки (более десяти дней). В личном кабинете сразу увидела при отмене отметку, что заказ отменен. Позвонила на горячую линию с вопросом- когда вернут уплаченные деньги. Сказали через 3 дня. Прошло 5 дней задала вопрос по "обратной связи" когда вернут деньги. В ответ "Приносим свои извинения за длительное ожидание. Вернем сегодня, в базе не отразилась информация по отмене" Прошло уже 8 ней. Деньги не возвращают! .
Совершил 7 октября 2018 года заказ №944969, срок доставки был указан как 3-4 рабочих дня. Подробно выяснял по телефону у оператора, соблюдаются ли эти сроки (11 числа вечером подарок нужно дарить юбиляру, 75 лет). Подробно выяснял, т.к. мог пойти к конкурентам и купить сразу же, но подкупили скидки, хорошие отзывы знакомых об этой шараге и бесплатная доставка по России до двери. Итог на 10 октября: - удалось путём 2-3 часов висения на горячей линии за 2 дня выйти на старшего специалиста Оксану; - она за 10 минут выяснила то, что стада девочек не могли выяснить 2 суток - заказ 10 числа вечером ВСЁ ЕЩЁ ЛЕЖАЛ В МОСКВЕ, Иль-де-Ботэ нарушили все разумные сроки доставки его на склад перевозчика, доставки в указанные сроки не будет; - ответственности никто и ни за что не несёт, предыдущие 4 девочки тупо просили повисеть на линии и НЕ ЗВОНИЛИ В КОМПАНИЮ ДОСТАВКИ, обещая, что всё под контролем и всё в срок; - деньги за заказ вернут в лучшем случае в течение 3-4 рабочих дней; - мне нужно вечером нестись и искать не самый часто представленный аромат по розничным магазинам. Никогда, никогда в жизни я больше не буду делать покупку в этой шараге, по ошибке названной Интернет-магазином. Это - Почта России от мира парфюмерии, три Б - бездарность, безответственность, беспечность. Омерзительная горячая линия, неработающая обратная связь на сайте, тотальное раззвездяйство и безответственность во всём.
Положительные стороны компаниине нашлаОтрицательные стороны компанииНе хотела писать отзыв, но маразм и бардак под маской vip-магазина просто зашкаливает – ДОСТАЛИ. Пусть народ поржет :-)))) А кандидаты на работу знают во что вляпаются, и контролирующие органы займутся проверкой этого заведения… Приходила продавцом-консультантом почти в топовый магазин (м. Домодедовская) с позитивом, надеждой на перспективы, высокой личной мотивацией, но с ТАКИМ сталкиваюсь впервые за всю свою многообразную трудовую деятельность. Оформление на работу занимает около 5 (ПЯТИ) часов. Собирают группу «новобранцев» к 9 утра, они читают, подписывают кучу макулатуры в виде регламентов, которые можно спустить в унитаз в ее «пользой» и заканчивается это примерно в 14 ч. В самом магазине вас постоянно будут обыскивать и шмонать, когда выходите из него – сначала охранник под видеокамерами, а потом коллеги в раздевалке, рыская по всем сумкам – у них такие «правила» - чтоб вы ничего не украли из их пробников и проч. барахла с неадекватными накруткам на цену. На вашу адаптацию и обучение Компании просто насрать!!! У меня продажи пошли на следующий день за счет моих способностей и прошлого опыта в продажах и работе с клиентами. От отдела по обучению и внутренних тренеров пользы НОЛЬ. С внутренним тренером Риммой, которая раздувает щеки что она 10 лет работает в ИДБ, мы пересекались на 4 ч только в один день из-за графиков. Наше взаимодействие состояло: была приятная экскурсия-разговор по одной марке люкс из декоративной косметики, одной марке селективной парфюмерии, и по 5 мин флеш-тренинг на 2 марки со стар-брендами по акции. ВСЕ. Она считает ниже своего «статуса» напрягаться чуть больше для новых сотрудников. Ее коронная фраза на кассе покупателям: «вам мои коллеги (с интонацией – эти идиоты) рассказали о действующих акциях?» Когда я сказала, что хочу изучить бренды, чтобы презентовать/убеждать клиентов их купить и мне хотелось бы в электронном или аудио записи, она мне сказала, что я слишком многого хочу и все равно ничего не запомню. Зато каждое утро давали распечатку, чтобы я делала продажи и выполняла план!! Никаких вебинаров о марках и линейке продуктов для новичков. Никаких скриптов/презентаций от их маркетологов по презентации star-брендов и exclusive, на которых это контора зарабатывает, КАК подводить клиента под это дело. И почему это лучше для него чем все остальное… Мне сказали – изучай наш сайт, читай распечатки о типах кожи (администратор дала) в не рабочее время. Мне говорили что я должна изучить некую «базу» о типах кожи, алгоритме ухода, как выявлять потребности клиента, чтобы продавать. Во-первых мне о ней никто не рассказывал (кроме распечаток), во-вторых, за все время пока у меня шли продажи - НИ разу клиенту не потребовалось узнать какая у него кожа и как за ней ухаживать. В магазин женщины приходят уже «что-то» знающие о себе… Живые тренинги за все время – только по новинкам, которые БЕЗ базовых тренингов приятное и слегка полезное времяпрепровождение в свободное НЕоплачиваемое время. Зато посещение презентаций новинок парфюма в НЕ рабочее время контролируют как показатель на испытательном сроке!! В обратном случае – ты превращаешься во врага народа. О марках и их особенностях рассказывали девушки-коллеги – им ведь больше заняться нечем на работе… А каждая еще и с характером, закидонами и проблемами, что приводило к конфронтации. Меня сразу стали учить работе с кассой и стандартам, на которых они повернуты! Конечно, это важнее… Мне интересно посмотреть на продажи Компании при выполнении этих норм, когда продавцы будут говорить: «здравствуйте, у нас сегодня такие-то акции, если что обращайтесь». При этом вас будут пугать региональным менеджером, который всех на фиг уволит. По моей инициативе наш директор сбросила мне на флэшку много материала со старыми презентациями и описанием марок. Информации было много и она не сильно отличалась по маркам – все крутые, с историей бренда и технологиями. Толку от инфы никакой для продаж. Директор – это отдельная тема... Ничего личного – просто факты. Лет 28-29. Рост 1.50. Выглядит так, что я однажды приняла ее за девочку-промоутера – подумала взяли для PR. Длинные тонкие неуложенные волосы по талию почти. Старается раздувать щеки и «строить», но весь коллектив просто «кладет» на ее решения. Она пыталась сделать график перерывов - как ходили когда вздумается - да еще с разборками между собой (когда покупателей раз-два и обчёлся в магазине) – так и продолжали ходить… Вместе со мной еще увольнялись 5 человек одновременно оттуда. Последней каплей моего терпения стало, когда директор позвонила мне и сказала, чтобы я писала заявление об увольнении, т.к. по видеокамерам видно, что я уставшая присела в конце рабочего дня, в то время как мои другие коллеги (2 человека) СИДЕЛИ у кассы и болтали (что КАТЕГОРИЧЕСКИ запрещается по их стандартам), пока я работала на ногах с каждым покупателем, которого видела. К тому же она заявила, что бонусы от продажа магазина мне не полагаются на испытательном сроке. Это вообще полная ее некомпетентность или нарушение законодательства. Это адекват?! И весь этот идиотизм за 15 000 руб.!!! Такая реальная з/п здесь. Я приходила на полставки (20 ч в неделю). Подработка, бл..… Расчет с бухгалтерией – это вообще клиника… Сколько вы реально заработали - вы от них никогда не узнаете! Деньги приходят на банк.карту, а сколько и почему в виде excel-файла :- )))), который я видела только ОДИН раз. Напишу всю ситуацию полностью, чтобы был виден весь маразм… Мне нужна была справка о доходах. Я позвонила в пятницу с вопросом - когда я ее получу, назвав СВОЕ имя. Форму справки выслала сама! Мне было сказано - за справкой приезжайте во вторник после 14 ч. Я позвонила в среду, назвав СВОЕ имя, и сказала что приеду сегодня к 18 ч, выслушав от бухгалтера Андреевой С. длинную историю о том как она ее правила. Я еще предупредила, чтобы все было ОК и моя поездка не была бесполезной, если в справке какие-то косяки... Когда я приехала к 18 ч - оказалось что эту справку для меня вообще не делали!! Бухгалтер настолько не в себе, что не различает людей по именам (перепутала она меня с кем-то) и не знает что кому делает. После этого по телефону она начала орать, что для получения справки я должна была написать заявление по этому поводу, а скачивать бланк она не обязана и я должна была его привезти!!! Помимо справки мне нужны были ОФИЦИАЛЬНЫЕ данные о выплаченных деньгах при увольнении. Я им 3 (ТРИ) раза писала что нужны цифры – отработанные часы, бонусы от продаж, отпуск, больничный. Так вот – я их так и не получила!!! Первый раз они прислали курьером «филькину грамоту» распечатку из 1С – больничный и отпуск. Уже после моего обращения к руководству (мне утверждали, что это на КОНТРОЛЕ) они прислали мне опять – ТУ ЖЕ распечатку, но уже с подписью начальника отдела Фектистовой Е. и печатью!! Дебилыбл… Это или НЕ лечится или это сознательное скрытие доходов сотрудников!!! Пусть трудовая инспекция с ними разбирается!! Таджики будут только работать в этом «люксовой Компании»!! И то уговаривать придется!! «Привет» директору по персоналу и их Ген.директору международного уровня - французу!!
Положительные стороны компаниибыли до того как поменялось руководствоОтрицательные стороны компанииТоп менеджмент компании отвратительный. Те, кто хочет сюда устроиться, знайте, что директор по персоналу и региональные директора не гнушаются ничем, если хотят уволить неугодного им сотрудника. Могут подбросить вам в сумку товар или тестер и об'явить вором. Могут наврать, что твой руководитель или коллега написал на тебя докладную, и об'явить изгоем. Могут подделать отчет тайного покупателя, и об'явить тебя худшим сотрудником. Вобщем, много чего могут, пока им дана власть издеваться над подчиненными. Пусть будет проклята эта компания, которая так обращается со своими сотрудниками
Зашла я не прогуляться, а за продукцией сефора, которая есть только в иль де ботэ. Стоял ряд консультантов неподалеку от меня и обсуждал громко какие-то свои личные проблемы. Им было совершенно наплевать, что я никак не могу подобрать тон консилера. Исключительно отрицательные эмоции от посещения этого магазина, товар я не приобрела.
Положительные стороны компанииБелая зарплата, в нашем магазине хороший коллективОтрицательные стороны компанииРегиональный директор Шпак Ольга когда приезжает в магазин кричит матом на сотрудников. В последний раз ей не понравилось как выставлен товар на кассе, тогда Шпак схватила товар- это был лак для ногтей и бросила в кассира. У девочки кассира остался синяк на лице. Вот такое руководство в иль де боте. Хуже фашистки эта Шпак! мы подошли к нашему директору магазина, и она сказала молчать про этот случай потому что региональный директор Шпак О. подруга генерального директора, а мы просто продавцы, обслуга...