Добрый день! Пишу с целью донести до руководства, что в салоне творится полный кошмар с сервисом. Очень надеюсь, что они увидят этот отзыв. 30.11.2018 решили провести корпоративное мероприятие в "Индра". Сумма договора в
Добрый день! Пишу с целью донести до руководства, что в салоне творится полный кошмар с сервисом. Очень надеюсь, что они увидят этот отзыв. 30.11.2018 решили провести корпоративное мероприятие в "Индра". Сумма договора вышла немаленькая 32.800. Изначально было понятно, что с организацией будут проблемы, мне писал, то один администратор, то другой. Далее появилась управляющая салона Инна. Изначально, я обговорила с управляющей все условия посещения, вплоть до такого в какой последовательности будут заходить на массаж коллеги,сколько будет мастеров, кушеток, кто категорически против мастера мужчины, я тоже предупредила, замечу письменно! Мне ответили, что всё ясно. Что же.. на месте, список предоставленный мной, видимо решили не брать во внимание, доводы о том, что для некоторых коллег нужна будет массажист женщина, не мужчина, тоже посчитали ерундой. Я предупреждала, что нас 7 человек и между процедурами нужно делать паузы, чтобы те девушки, которые не задействованы не ждали по 3 часа. Процедуры нам провели все и сразу, т.е. оставшиеся девушки просто сидели и ждали по 3 ч... Я скажу сразу, что в кабинетах действительно холодно, я лично очень сильно замерзла после массажа, мне делали обёртывание, после чего на меня всю в пасте, мастер надел халат, и тапочки. Соответственно, после душа я не могла надеть снова этот же халат и эти же тапочки.. Я должна была обернувшись в полотенце звать администратора, что бы мне дали новые тапочки и новый халат, на что я услышала, что тапочек нет и мне дали бахилы, очень приятно ходить было в бахилах.. неужели в таком салоне нет запасных принадлежностей? Далее по халатам, моим коллегам дали халаты, а вот пояса от халатов дать забыли, что нет, мол ходите так. Это как? Позднее, под возмущение девушек, пояса нашлись. Объясните, пожалуйста зачем управляющая делала акцент на том, что халаты не новые? Мол, мы их стираем, но новые ещё не пришли. Как вы считаете коллегам моим это интересно? Мы этого не спрашивали. Помимо, услуг мы заказали подарочный сертификат, заказали за три недели до посещения! Как такое возможно, что сертификат выписывался на выходе, после всех процедур и задерживал нас? Хотя и в этот день предупредила, чтобы о нём не забыли. По мастерам претензий у нас нет. Но по другим кадрам.. Уважаемое руководство салона, у вас работают некомпетентные кадры, такие навязчивых и не профессиональных управляющих, я ещё не встречала, Инна упорно на протяжении всего вечера называла моих коллег чужими именами, не смотря на то что ей сто раз повторили кто есть кто.. Забыла про сертификат и вообще создаёт впечатление, что из салона хочется убраться куда подальше. Управляющая не должна быть таким навязчивым человеком это перебор. Надеюсь, что вам будет полезна обратная связь. Очень жаль, что после посещения сотрудниками крупной федеральной компании, осталось такое негативное впечатление от салона "Индра". Я очень надеялась на дальнейшее сотрудничество, у нас такие мероприятия регулярно, но увы.