В силу ? сдаю анализы много и часто. Пока работала, делала это в филиале на декабристов, к ним претензий нет вообще, девочки умнички и по срокам было все замечательно, анализы приходили на почту в pdf формате уже с синими печатями, т. е. Я их просто распечатывала и шла на приём)) в больнице довольны, мне десять раз не бегать. В филиале же на Татищева оказывается анализы на почту приходят без этих печатей. О чем естественно я должна была догадаться сама. В call-центре все что могли пояснить, это то что да вот так у них бывает, один филиал ставит печати, а другой не может их ставить?♀️?♀️?♀️ на вопрос и что мне сейчас делать последовал ответ: сходить и поставить эти печати. Браво ребята. Мало того, что офис работает до 14:30, так я ещё и сбегать должна туда успеть)) никаких других вариантов нет)) по факту получается одна и та же услуга за одну и ту же стоимость в разных филиалах включает в себя разные ее виды оказания)) ну и как обычно, уважаемые представители лабораторий, информируйте клиентов о таких вещах!!! Мы не потомственные Ванги.
Воспользовалась услугами данной лаборатории по совету врача. И пожалела об этом. Очередь у администратора просто невероятная, ждать приходится долго. За результатом мне было сказано приехать самостоятельно... Единственный позитивный момент - чистота в кабинете и наличие одноразовых расходников)
Сегодня приехали с ребёнком ( 3 месяца) сдать кровь в филиал на 8 марта. У стойки администратора стояло 2 человека . мы подошли к стойке и тут же услышали :"Не надо тут стоят , вон сядьте и ждите своей очереди" . ( как потом оказалось это была медсестра , которая просто сидела и ждала пока оформят людей)ладно ... сидим ждём. Порождали 20 минут!! подошла наша очередь и администратор потребовала свидетельство о рождении ребёнка , либо что бы она была зарегистрирована в моём паспорте. без него принимать отказались . хотя во всех остальных клиниках всегда было достаточно моего паспорта ! И в итоге ещё и оказалось , что там висят объявления , что дети до 2 лет принимаются без очереди ! Т.к. мы были первый раз ,то мы об этом просто не знали !! А администратор видя, что мы с маленьким ребёнком нам ничего не сказала! мало того , что мы простояли в очереди 20 минут ( и это они всего двух человек оформляли ), дак ещё и не смогли сдать анализы .
Работает один кассир, так всё долго, очередь ужасная, кошмарное обслуживание. И так уже не первый раз. + всё очень дорого, приехала мазок на посев сдать 1300₽, уехала в Хеликс 950₽. Блин где вы и где Хеликс, ужас..
Позвонила с просьбой отправки анализов на почту, которые сданы были ранее. Во всех медицинских центрах все результаты дублируются на почту. В итоге администратор Гуля, сославшись на свою занятость отказалась помочь мне в этом вопросе, мной было написано письмо, которое осталось без ответа, хотя администратор его видела, а мне даже не удосужились ответить... хамское отношение к своим клиентам зашкаливает! На мою фразу «раз не желаете мне помочь, я об этом отзыв напишу!», в ответ «да пожалуйста пишите»!!! Вот и уровень!
Согласна с предыдущими отзывами. В первый раз когда пришла меня засыпали вопросами от какого вы врача, есть ли направление? Очень этому удивилась сказала что ничего нет. Пришла во второй раз где то через неделю и опять эти же вопросы, причём очень недовольным тоном. Меня это разозлило и возмутило, какая вам разница от кого я и есть ли у меня направление?!?! Последний раз надо было уточнить насчёт одного анализа, звонила на горячую линию, там очень долго ждала пока мне ответит специалист, потом девушка сказала что его нет на месте, перезвоните, я перезвонила но его опять не оказалось на месте. Вообщем хожу теперь в другую лабораторию, без тупых вопросов и с лучшим обслуживанием.