Опоздали сегодня с ребенком на 4 минуты ко своему времени , но администратор с крысиной мордой убеждала нас , что на 7!!! ))) И прямо перед нами, когда мы зашли , прям перед носом , отправила другого клиента стричься вместо нас! Когда записывалась, я сказала , что приду стричь РЕБЕНКА. Зачем вы спрашиваете телефон, если не считаете нужным позвонить и уточнить, придет ли человек?? И ,скривив свою морду ,она крайне нелюбезно сообщила, что мы опоздали и наш поезд ушел...даже в платных клиниках себе такого не позволяют, где принимают ВРАЧИ! Даже мой начальник на работе так не корчится, когда я опаздываю .Человек с 2летним ребенком должен сидеть и ждать из за пусть даже 7 мин и того, что вам лень работать? Вообще совести чтоли нету?? Извиняться,конечно, тут перед нами и не за что!)) Когда я стала возмущаться, мне ещё было сказано, что я не воспитанная )) Я позвонила владельцу или управляющему , он сказал : "ннуаачо, вы ж опоздаали.. " Все понятно! какое тут может быть отношение к клиентам .. видно, много клиентов у вас, люди неразборчивы. Минус 3 клиента вам, всей семьей ни ногой! И маникюр ,кстати, хреновый. Через пару дней пришлось самой доделывать
Грязно, персонал крайне хамский , видно, что забурели и к клиентам относятся свысока. Не стесняются грубить. На мое возмущение владелец ответил в том же духе. Как говорится, рыба гниёт с головы.
Пришла в эту парикмахерскую без записи,так как близко живу, надеялась, что там будет мой мастер Лариса, которая до этого подравнивала мне кончики и я была довольна на все 100%, но к великому сожалению, Лариса в воскресенье не работала. Дак вот, раз уж пришла, думаю ладно, подравнять кончики это все таки не сложное окрашивание и не модельная стрижка, доверюсь другому мастеру, о чем пожалела уже миллион раз. Свободна была мастер Наталья, на ресепшене я сказала «подровнять кончики», сев в кресло к мастеру, я сразу сказала, что у лица волосы короче, а сзади длинее и сзади мне нужен ровный срез без филлировки, мастер сказала хорошо и стрижка длилась минуты 4. Намочила волосы, подстригла и высушила. Потом показала мне как выглядит со спины и я долго не рассматривала, заплатила 210р и ушла домой. Уже сразу не очень довольная, так как у Ларисы мне нравилось куда больше, думаю ну ладно, пусть так. Пришла домой, выпрямила волосы, как обычно это делаю, стала приглядываться и обнаружила, что с одной стороны настриженно кусами!!! Где то длинее, где то короче!!! Сразу расстроилась ещё больше !!! Сразу скажу, что с одной стороны было ещё более менее. В общем, посидев дома где то с час, решила я пойти в парикмахерскую возвращать деньги. 210р это не большая сумма, но почему я должна платить за этот ужас??? Придя в парикмахерскую, спокойно объяснила ситуацию, что хочу вернуть деньги за некачественно выполненную работу, администратор хамка ещё та, имени ее не знаю, так как нет бэйджа, но она с чёлкой и меллированная. В прямом смысле стала на меня орать, говорить что я сама виновата и попросила кончики подравнять, а у меня вообще то,по её словам, КРЕАТИВНАЯ СТРИЖКА, которая стоит 600р !!! Мне вот если честно хоть 600 хоть 210, без разницы, главное чтобы было выполненно качественно и красиво! На что я стала объяснять, показывать, что настриженно кусками! Но администратор закатывала глаза, обвиняла меня в том, что я держу волосы и оттягиваю их поэтому выглядит криво!!! Также пришлось 2 раза снимать куртку, потому что в куртке не понятно. Я попросила книгу жалоб, так как деньги вернуть отказались. Пока писала, администратор в грубой форме сказала, что она ещё свой комментарий туда добавит. Ну ради бога, пусть добавит. На мои слова о том,что я не мастер и не знаю как правильно, стрижка это креативная или просто подравнивание, администратор ещё больше кричала, также закатывала глаза, показывала все своё недовольство. Также она позвала мастера и та тоже говорила, что она мне сделала один ровный срез и ушла, так как у неё клиент. В итоге о возврате средств мне было сообщено следующе: это может решать только руководитель, а он неизвестно когда появится. Может завтра, а может через недельку-другую. Я сказала, что как мне сейчас ходить с кусками на голове ?! И она соскочила, выдернула другого мастера мужчину и сказала идите, вам исправят, на что, я отказалась уже стричься у незнакомого мастера, и записалась к Ларисе. Спросив о том, как это будет оплачиваться, за полную стоимость или минус 210р или как исправление их косяков, мне сказали, что пригласят руководителя и мне позвонят. Хорошо подождём. Так же во время общения с администратором. Я спросила « почему вы так со мной разговариваете? И почему повышаете голос?» на что эта женщина мне ответила в духе, того, что вы ещё не видели как я голос повышаю. Якобы вам ещё повезло. Профессионализм зашкаливает у этой хабалки с рынка! Таким образом, деньги не вернули, записали к Ларисе только на среду, то есть 4 дня мне ходить с кусками на голове и ещё не понятно как это будет оплачиваться. К тому же, на мои вопросы о том, что раз они сделали ровный срез, почему он выглядит кусками?! На, что администратор сказала « а это у вас волосы пористые, поэтому так выглядит» ??♀️ Как бы добрый вечер - я диспетчер. Я не первый раз кончики ровняю в свой жизни и первый раз с таким сталкиваюсь!!! И каждый раз на ресепшене я говорила «подровнять кончики» и я знаю как должно это выглядеть!!! Независимо от качества волос, так как у Ларисы все Было идеально, а структура волос осталась та же, поэтому этот бред о структуре волос от администратора даже слушать смешно. Фото в бордовой футболке, как мне ПОДРАВНЯЛА КОНЧИКИ Лариса, два остальных мастер Наталья...