До чего дошел прогресс! Как просто стало создать большой положительный рейтинг! Будущие клиенты обязательно обратите внимание! ВСЕ положительные отзывы поставлены этому салону людьми, у которых всего 1-2 отзыва. Это означает что все это фейковые отзывы! Этих людей нет, а счастливые лица - это просто клиенты, которых попросили сфотографироваться после покупки авто. Отзывы же написаны не этими клиентами, а профессионалами. То есть это все просто вранье, созданное неумелыми маркетологами. Был в этом салоне Лаки Моторс на Бебеля. Все их акции типа 100.000р. или 0% кредита или все другие акции это самый настоящий обман! Но все по порядку! Акция Скидка 100.000р. по Трейд-ин. Машины в нужной вам комплектации нет и никогда не будет, а будет множество опций, которые вам абсолютно не нужны и которые удорожат авто на 50-100 т.р. И самое главное - многие опции дилер сам добавляет прямо в своем салоне, а когда я говорю что мне это не надо, дайте тот авто, который пришел с завода, ответ - Нельзя!!! Менеджер сразу накинул 40.000р. на цену, которая стоит на офиц.сайте Рено объясняя это тем, что "видите ли, евро же растет"! 0% кредит тоже обман! кредит на самом деле минимум 10%, просто они дают скидку на сумму переплаты по кредиту, но дают скидку, которую итак должны были дать и без кредита! Трейд-ин. Мой авто оценили на 300.000р., при том что на Авто.ру средняя цена за такой авто по сервису оценки автомобиля стоит 515.000р. т.е. они оценили мой авто почти в 2 раза дешевле! Это же самый настоящий грабеж! Еще было множество вранья, которое тут и не опишешь. Вывод: даже у официальных дилеров нельзя рассчитывать на какую-то честность! Не рекомендую однозначно!
Пытаюсь зарегистрироваться в "Мир Хендэ". Сначала в салоне с менеджером скачали приложение мне на телефон, зарегистрировались, далее кнопка войти — НЕАКТИВНА?(то есть нажать то на нее можно, но потом ничего не происходит). Ладно думаю, до дома доеду, через компьютер зарегистрируюсь. Куда там, и тут кнопка неактивна — на Опере браузере(На браузере интернет Эксплорер кнопка стала активна но зайти не дала, выбросила на начальный экран). Далее попытка номер 10. Захожу через браузер уже в телефоне и о чудо кнопка войти наконец нажимается и я наконец попадаю в личный кабинет. В личном кабинете все криво косо, буквы налегают друг на друга, анкету не заполнить нормально, опрос не пройти? Количество бонусов посмотрела еле еле и вышла оттуда.
Люди у вас хорошие работают, настоящая команда. А вот жёлтых кругов на дверях я сегодня так и не увидела, хотя вы сказали, что учтете замечание. Ждёте пока кто нибудь нос разобьёт ? Выступ при входе так и остался также. Элементарно даже не повесили листок "Осторожно ступенька" как это делают во многих уважающих своих клиентов организациях. Обещания делом не подкрепились.
Цитата: «Уведомляем Вас, что предложение о производстве, каких либо дополнительных работ с Вашим автомобилем со стороны мастера консультанта несет рекомендательный характер! Вы вправе принять, либо отказаться от выполнения рекомендуемых работ. В данной ситуации замена тормозных дисков производилась на основании согласованного с Вами заказ наряда, что подтверждает Ваша собственноручная подпись в документе.» Из приведенной цитаты руководителя отдела по работе с клиентами Марии Фарбер стало ясно, как нужно действовать если их сотрудники предлагают вам дополнительные услуги. А именно: отказаться от этих услуг («они носят рекомендательный характер», так как у них не компетентные мастера или хотят заработать на доверчивости клиента); проверить необходимость дополнительных работ у мастеров компетентных и честны, а уж только потом ехать к ним еще раз, если в этом есть необходимость. Надеюсь эта подсказка Марии поможет многим избежать неприятности общения с Lucky Motors. Пообщавшись с производителем Киа понял, почему у них такие дилеры как Lucky Motors. Их интересуют только продажи, а не обслуживание.
Пришли с женой смотреть Sorento Prime GT, все очень понравилось. Поддались на уговоры менеджера внести предоплату 5000 чтоб машина не ушла. Потом поговорили со специалистом по трейд-ин, который сообщил нам что наша машина будет им интересна только за 60% от рынка, ну а если про диагностируют, то еще скинут. В общем ушли на позитиве...Потом планы немного сдвинулись, менеджер названивал. Прошел месяц. Договор резерва закончился, ждем денег т.к. оплачивал по карте. Прошло 2 месяца, тихо... Написал заявление что хочу 5000, выслал по почте, тихо... Сегодня, т.е. через 3 месяца после взноса ( который вам вернут за 5 мин., по словам менеджера) приехал в салон с вопросом "Где деньги?". На что услышал ответ "На письма ОНИ не отвечают". В общем отдал паспорт, 20мин. ожидания и можно пройти в офис, дали заявление, подписал. Тут выяснилось, что оплачивал картой. Нужно новое заявление писать. На вопрос где мое предыдущее, которое по почте отправлял, что то слышали, но не более... Пишите реквизиты карты, написал. Далее идите в кассу. В кассе женщина мне сразу, "Это что такое???" Рассказала, что написал корявое заявление, хотя оно на принтере напечатано предыдущим сотрудником. "Где чек, где договор????" В общем после препирательств услышал "Ничего возвращать не буду..." Уехал, ни с чем... В общем резюме. Слышал, что есть салоны, которые под любым предлогом, заставляют внести хоть какую нибудь предоплату, которую потом невозможно забрать. Не думал, что это настолько известное предприятие....
Обещал продолжение отзыва от 07.09.2018. Часть вторая. Как и предполагалось корпоративные интересы в Lucky Motors будут отстаиваться независимо от того, правы они или нет. «Специалист», замерявший диски при мне, начал придумывать способы измерения, которые выглядели, мягко говоря, очень странно (износ он определял относительно внешнего края диска, где образовался, выступающий за пределы диска, слой ржавчины и налёта!!!, говорил о неравномерности износа диска, не удосужившись замерить его в нескольких местах). Печально то, что руководитель Алексей, молча наблюдавший за такими замерами, молча подтверждал их правильность. В такой ситуации разговор был бессмысленным (рекомендация: не стоит тратить время на пустые обращения, а сразу писать претензию в письменном виде). Проконсультировался у юристов, которые подтвердили нарушение прав потребителя и рекомендовали предложить Lucky Motors в досудебном порядке урегулировать данный вопрос. Но в связи с отъездом пришлось ПРИОСТАНОВИТЬ решение этого вопроса.