Всем привет, были в этом заведении коллективом (первый раз после ремонта) У меня была карта постоянного гостя, с хорошим % скидки, но при предъявлении её мне сказали, что она не работает, типа сменили оборудование и надо обратиться к администратору. Я попросил, чтобы мне позвали администратора. Мы играли в боулинг, заказывали еду, выпивку и т.д. Весело проводили время, но никто ко мне не пришёл, тогда я пошёл искать администратора сам, к кому я не обращался - все мне обещали, что администратор сейчас подойдёт, когда я всё-же добился администратора, она мне сказала, что ничего страшного, мы Вам сегодня сделаем скидку, а карту поменяем на новую с теми же условиями. По готовности карты мне обещали позвонить, (я оставил номер телефона, девушка записала). Когда мы ушли домой, выяснилось, что никакой скидки нам не сделали и уже идёт третий месяц, а звонка по карте так и нет, видимо это была программа по культурному изъятию карты,а по суди жёсткое, наглое, кидалово!!! Верните "старую" Луну, она была честной, гостеприимной и клиентоориентированной!!!
Каток. Посетили массовое катание, в это время подходят тренировки детей, так что достаточно тесно. Цены считаю высокие. Пришли с ребенком, поучить кататься, ребенок испугался такого количества людей, поэтому катались всего 5 минут, заплатили полную стоимость 2 взрослых и 1 ребенка 1150 рублей, думаю в такую ситуацию могут попасть многие. Так же каток достаточно страшно выглядит, обшарпано. Вообщем очень расстроены, больше не придем.
При входе в заведение вас встречает очередь на вход. При выходе - очередь на выход, стояли минут 15. Если надо выйти покурить или до машины - здравствуй очередь. Цены на боулинг занебесные, скидок нет. Пицца - не вкусная, кофе вообще никакой. При переходе из боулинга в кафе обслуживание пропадает, надо ходить к стойке заказывать. При посещении катка содрали в тихушку +600 рублей за то, что в этот момент была там какая-то дискотека.
Не могу сказать, что осталась довольна посещением данного заведения. Лет 10 назад тут было намного лучше.... И так все по порядку: во - первых, цены так скажем высокие, даже очень за напитки и еду. Во-вторых, мы играли в боулинг на дорожках 13 и 14, 14 тая дорожка была тормазнутая, начинали играть одновременно. На 13той дорожке 10ый раз кидали шары на 14той всего по 8му разу, на каждой дороже по 4 человека. На нечетных дорожках деревянные столы и так себе стулья, на четных - диваны. В-третьих, шары практически все старые, с осколами, корявые, мало очень новых шаров, надо пол зала обойти и " выпросить" шары с других дорожек. В - четвертых, официанты очень медлительны, заказ можно ждать 15-20 минут , а то и дольше, причем , заказ приносят без твоей карточки -депозита, очень надо быть внимательным и бдить, напомнить несколько раз, что бы карточку принесли, и чек с ним.... В -пятых, после боулинга пошли в караоке, звук прям очень разочаровал, когда поешь музыку если слышно и себя тоже...не понятно с очередностью, часто пели не по порядку, некоторые столики пели чаще , чем другие, так и не смогла понять ПОЧЕМУ? Туалеты на первом этаже совмещены и и всего 2 кабинки!!!! Собиралась очередь, раньше отдельно был муж и жен туалет, не знаю как в муж, но в женском не меньше 10 кабинок было. Ps при рассчете чек выдали общий, банковский, на котором не видно ваши покупки, кассовый отказались выдать, спорить не стала, не хотелось портить себе настроение. Я и так знала все наши затраты.... раслабиться и отдохнуть полностью не смогла , поэтому такая оценка,если можно было бы поставить меньше, точно бы поставила. Дискотеки так и нет. Зал бильярда на ремонте. В общем чем дальше тем печальнее. Для себя открыли более интересные места, может и вернемся лет через эдак....
Были в пятницу в 20:30 в боулинге на 2 часа-и это был тихий ужас и вечер испорчен. Начнем! Во-первых мы сели за столик к на официант подошёл только через полчаса ( много народу , да можно списать , что не успевает ). Во-вторых, заказали шашлык , с нами была девушка , которая беременна , ей категорично запретили есть сырое мясо, и, что вы думаете , на принесли сырое -сырое мясо , на что менеджер сказала, ну повара извиняются , можем приготовить что-то другое , желание отпадает сразу. В-третьих -это конечно же ужасный официант ( имя не помним худой, высокий , не представился ) мы заказали вино , он просто принёс вино и кинул штопор( который сломанный был ) , хорошо мы не привереды и открыли бутылку в надежде , что когда закажем 2 бутылку молодой человек исправиться , но нет же он принёс вино и опять кинул штопор. Есть плюс это хороший боулинг , нет желания больше приезжать.
Ходили с друзьями , 4.11 .. по началу всевродебыхорошо было пришли с друзьями предварительно забронировав столик девушкапозвонила уточнила приедем мы или нет , все вродебы хорошо но .... закончив игру нам принесли счет с интересной суммой ... мы пошли разбираться так как их пивные колбы вводят в заблуждение людей на ней написано 2,5 литра считают за три естественный вопрос с какого перепуга?! По началу нам втирали какое то фуфло про лед, потом оказалось что там какое то дополнительное устройство вытащили и якобыпива там больше налито, вот честно МНЕ БЕЗРАЗНИЦЫ что вы там вытащили и как нужно предупреждать что мерки не верны и обьяснять это в начале или хотябы когда щет вручили ! Я конечно понимаю что оффициантам не до клеентов но как то можно научить их обьяснять людям конкретно и четко ... фактически вы вводите людей в заблуждение ! И освдок остался поганый, и больше я к вам не ногой , спасибо... как жаль что в этот раз я не почитала фламп и отправилась к вам.. отдельное пожелание руководству разоритесь на нормальные колбы какв нормальных заведениях либо не доставайте оттуда ни каких частей какделают вездеи подобныхконфликтов невозникнет!
Вчера вечером с 21:30 ходили с друзьями в боулинг, нас было достаточно много поэтому взяли две дорожки. Цена выше среднего , заплатили мы почти 4000р. За эти деньги качество услуг было ниже плинтуса. Постоянно останавливалась игра из-за того что ломалась дорожка не по нашей вине, на наши претензии реагировали долго и неисправности продолжались все два часа. Просто два часа ада в боулинге, это извините свинство такое отношение к качеству предоставления услуг. В конце нам угрожали вызвать полицию, это было вишенкой сверху этого хаоса. Вообщем не рекомендую боулинг в "Луне" . Если бы можно было поставить -5 я бы поставила.