Была постоянным клиентом вашей клиники. Планировала вести беременность в вашем центре, но передумала. Руководство ну выделите вы уже бюджет на отдельный колл центр! Дозвониться в ваш центр это целое испытание. Трижды звонила в течении дня ждала более 15 минут ни кто так и не ответил. Удалось дозвониться с 4го раза девушка записывала моего сына к педиатру более 10 минут!!! Как такое возможно?! На мои вопросы ответить не могла. Да и в другие медцентры бывает по долгу дозваниваешься, но там хотя бы сообщают примерную позицию в очереди и время ожидания ответа, а тут ждёшь и не известно дождёшься ли. На онлайн запись тоже не перезваниваете.
Я не говорю ничего по поводу лечащих специалистов, но вот администраторы, как будто первый день на работе. Не знаю что там у них медленное , компьютер или сам администратор, но что бы перенести запись я ждала 5 минут. А до этого, что бы записаться на приём, ещё больше , но ведь вписать надо было всего лишь фио дату рождения и номер телефона ??♀️ больше нет желания висеть на телефоне по 10 минут. Записалась в другой центр.
Мой муж очень возмущен этим центром и попросил написать отзыв! Нашёл конкретного врача, нужен был терапевт гастроэнтеролог, позвонил в мед. центр - сначала сбросили трубку, на второй раз взяли и сонным голосом предложили запись. Он назвал дату когда может, предложили выбрать как к кому он попадет к врачу: как к терапевту или как к гастроэнтерологу. На его логичный вопрос: "А что если я запишусь как к терапевту, то на вопросы по гастроэнтерологии мне не дадут информации?" На что последовал ответ, что скорее всего нет. Как по мне, так это очень странно! Вот такая медицина платная. Получается, что на оплаченном приеме половину информации от вас врач укроет!?
Второй день пытаюсь дозвониться в клинику что бы записаться на приме к врачу. Трубку либо скидывают, либо вообще не берут. Терпение к сожалению заканчивается. Клиника очень нравилась и специалисты отличные.Но терпеть это становиться труднее. Скоро придётся принять решение о дальнейшем выборе медицинского центра.
Ставлю оценку не за работу самого медицинского центра (в который так и не удалось попасть), а за работу колл центра. Почему никогда не берут трубку? Звонила полдня безрезультатно, сделала заявку на запись к врачу онлайн - за весь день тоже никто не перезвонил подтвердить запись. В технические трудности слабо верится. Месяц назад приходила на вакцинацию и была та же история. Записаться удалось раза с пятидесятого. Ну либо у вас там какие-то перманентные неполадки со связью. Зато всегда есть запись на любой день к интересующему специалисту, в то время как в других центрах всё забито. А всё потому что люди просто не могут вам дозвониться))
Полторы недели пытаюсь записаться на прием к врачу, с которым начали лечение, для продолжения оного. Все это время оператор по телефону сообщает, что "записи нет, расписания работы врача нет, когда появится какая-то информация - неизвестно". Я все понимаю - врачи тоже люди - больничные, отпуска, уволились, заняты и т.д. и т.п., но почему нет ВООБЩЕ никакой информации? И не понятно - то ли надо просто подождать, то ли уже не терять драгоценное время и идти к другому специалисту... Считаю эту ситуацию проявлением непрофессионализма и безответственности (самые важные вещи в работе медицинской организации!). С какими-то серьезными проблемами теперь буду бояться сюда обращаться ))
Что у вас с телефонами?Дозвониться невозможно. Поверить,что мой звонок очень важен для вас-тоже.Трубку не берут,после того как автоответчик наговариевает текст, идет все время сброс.Никто не перезванивает,как обещано и дождаться ответа тоже не представляется возможным.Вам клиенты не нужны что-ли?
Большие проблемы у мед.центра с колл-центром. То до них не дозвониться - звонила все утро, отменить запись. Трубку ни в какую брать не хотели (с 9 до 10) - ни по одному телефону. В итоге не дозвонилась ??♀️.. вчера позвонила узнать про наличие вакцины. Оператор ответила, что перезвонят - не перезвонили ??? эх .. пойду в другой мед. Центр)
посещала медицинский центр ещё в феврале месяце,в связи с тем,что у новорожденного ребенка была желтуха,нужно было сдавать кровь на билирубин,дак вот,сдавали мы его 3(!)раза!!!и все 3 раза, ничего не получилось!!!после третьего-мне позвонили из клиники и предложили сдать кровь в другом месте(!),а они за НЕОКАЗАНИЕ услуги,вернут деньги,нужно лишь написать заявление,что и было сделано,в итоге:прошло уже пол года,с тех пор мне не позвонили,не написали,и деньги не вернули...зачем тогда вообще было предлагать писать заявление на возврат?!