Чистили ростовые куклы для нашей компании. Качество чистки оставляет желать лучшего, все жёлтые пятна остались на голове ростовой куклы. У курьера нет никакой формы возврата, никакой документации, как именно производилась чистка. Ощущение, что провели тряпкой с чистящим средством и всё. Логично было бы , как минимум, позвонить нам и сообщить, что с работой не справляетесь, что останутся пятна. Предложить какую то альтернативу или сделать скидку, ведь работа не выполнена на 100%. Очень жаль, что вы позволяете себе предоставлять такое качество услуг. Странно, что вы до сих пор существуете на рынке с таким подходом к клиентам.
Специально ехала сюда с сапогами, потому что было написано что вы работаете в выходной, приехала ДНЕМ. В итоге придется обращаться в другую химчистку, потому что у вас меня развернули.
Не советую обращаться в эту химчистку. Мы сдали туда два пуховика со стандартными загрязнениями на рукавах и воротниках. А при получении увидели, что появились темные пятна на капюшоне и мелкие дырки около кнопок по всей длине курток (что они там вычищали, непонятно). В ответ на нашу письменную претензию хамоватый технолог компании сказала, что «всё это было на пуховиках до начала чистки, и вообще нас предупреждали о возможных дефектах. А если мы хотим им что-то доказать, то велкам — независимая экспертиза за наш счёт и суд». То есть химчистка — это лотерея, может все нормально будет, а может новое пятно появится, но химчистка не виновата, она же тебя предупредила. Если вам дороги ваши вещи — не приходите в Ландри.
Ранее на протяжении нескольких лет наша семья были постоянным клиентом данной сети прачечных, затем перешли в другую химчистку. 30 октября зашёл в отделение этой организации, расположенное в Алатыре, с пуховиком супруги и попросил посмотреть в системе по фамилии, сохранились ли мои данные, потому что раньше у меня была скидка постоянного клиента 10%. В ответ услышал привет или, точнее, плевок из советского прошлого: «Нету у нас скидок для всяких там клиентов, а скидки вот тутова, смотри сам» и бросила на стол прейскурант. Повторно попросил проверить в компьютере по фамилии, но в ответ услышал только вопли склочной базарной бабки с прямыми оскорблениями в мой адрес. Дальше шок и желание просто покинуть это заведение, глупо драться и вступать в перепалку с представителем вроде бы женского пола очень преклонного возраста... Собственно ничего не изменилось в этой организации и в отличие от их конкурентов, где работают приятные и вежливые девушки, и женщины, здесь всегда приемкой занимались реликты из советского прошлого с опытом работы в сельпо. В данном случае уместна народная мудрость: «Рыба с головы гниет» и видимо руководителю этих древних ископаемых эпохи социалистической экономики, в силу не понятных для меня причин, удобно держать подобных сотрудников. В Екатеринбурге большое кол-во химчисток с качественным сервисом, доброжелательным персоналом и разумными ценами - не ходите господа и дамы в это место, где культивируется хамство и оскорбительное отношение к клиентам!
Сдавала пуховик. Приняли 12 октября, дата выдачи стояла 20 октября. В связи с тем, что практически весь пуховик был в жирных пятнах решила сдать профессионалам. Приемщица мне сказала, что за выведение пятен они ответственности не несут (!) фраза эта меня удивила, но в полемику я вдаваться не стала. Началось все с того, что 20.10 мне пуховик не выдали, сказали перестирывают, дня два-три. 24.10 я позвонила, сказали еще не готов. На договоре есть телефон офиса, я позвонила туда, приятная девушка ответила, что мне перезвонит технолог....вместо технолога мне перезвонила взволнованная приемщица и сказала, что технолог ее отчитала, за то что ОНА ДАЛА МНЕ, (заказчице) телефон!!!! Нормально?! ну прояснила ситуацию, что не могут вывести пятно, поэтому так долго...Скажу честно, я была в шоке по поводу выговора технолога приемщице. Сообщение о готовности мне пришло 27.10, получать я пошла 29.10. Самое заметное пятно было действительно выведено, но еще одно, менее заметное, но присутствующее, даже не тронуто! Приемщице, которая выдавала пуховик я пятно показала, на что она пожав плечами сказала, что "мы не несем ответственности за трудно выводимые пятна!" Как вам!? "У нас более 80 видов уникального оборудования под разные задачи (ни одна химчистка в Екатеринбурге не может похвастаться такими техническими возможностями)." (с) Это я скопировала с сайта этой прачечной! Уважаемые работники этой организации, если вы не несете ответственности за выведение пятен с изделий, так будьте добры, не позиционируйте себя как единственная химчистка города Екатеринбурга! Будьте скромней и зовите себя прачечной!
Сдала свадебное платье, чтобы почистили только самый низ (2000 р), в итоге через две недели прихожу в шок от состояния платья: появились пятна там где их не было и в помине, на груди, по всей юбке пятна как будто его окатили грязной водой из лужи. Не отпарено, не отутюжено, висит на вешалке как попало, наперекосяк. Написала претензию, прошло еще 2 недели, пятна на груди убрали, но по всей юбке они так и остались, на что на бумажке написали "имеющиеся дефекты образованы до обработки изделия и технологически не устранимы" что?? почему же тогда на квитанции при сдаче платья было написано, что загрязнения небольшие только снизу? Ладно хоть в этот раз с горем пополам платье было отпарено, решила сразу забрать, чтоб не испортили еще больше. Отвратительный сервис. Говорят что наберут когда можно забирать после химчистки вещь, в итоге два раза звонила и приходила сама. Категорически не рекомендую данную химчистку.
Здравствуйте! Сдал куртку 02.10.18 на Мельникова 27 (номер 160455/760396) на химчистку и зашить маленький шов (1-2 см) на рукаве, рассчитывал на дней пять. Сказали неделю. Думаю, ладно, готов подождать. Пришел 10-ого числа, днем, куртки нет. Никто не сказал, что возможно придет вечером (пришла 10-ого, вечером). Пришел 12-ого радостный, осмотрели куртку, рукав как был, так и остался))) еле как меня уговорила женщина вернуть обратно, хотя я хотел сдать в ателье, где мне за те же 200 рублей его зашьют за 10 минут. Сказала, зайти через 3 дня. Пришел 16-ого (сегодня) под закрытие, куртки нет. Знал бы, постирал бы сам в машинке))) Первый раз с таким столкнулся, каждый год сезонно химичу вещи, последний раз был в Окее, не помню как там называется, сделали за несколько дней, хотя вещи были сложнее, чем просто куртка на синтепоне. P.S. Приносил с собой еще две куртки (осенних), но путем осмотра поняли, что химичить их нельзя и очень хорошо, а то сейчас пришлось бы в футболке по улице гулять в такой холод))) закинул в машинку и на следущий день уже одел P.S.S. Никаких оповещений в виде смс или звонков не приходит, узнать о готовности можно придя наугад или позвонив самому, приемщица записывает все в ручную по полчаса и это в 2018 году, вызывает недоумение и улыбку P.S.S.S Перечитал квитанцию, износ написано 75% (ого!), видимо посчитали, что я на ближайшей мусорке нашел ее и принес!))
Сдавала через курьера в прошлом году белый пуховик zara с пятнами от духов на внутренней стороне. После чистки вернули с этими же пятнами. Очень расстроилась и увезла на дачу. Мама решила замочить в пятновыводителе, который был дома(самый обычный из ближайшего магазина), и о чудо! Пятен нет! Мамочке респект, ну а химчистка какова, раз не справилась даже с тем, что смог убрать обычный пятновыводитель???
К качеству химчистки пока претензий нет, поэтому и пользуюсь. Но каждый раз сталкиваясь с приёмщиками, испытываю просто бешенство. Таких наглых и одновременно неквалифицированных сотрудников в сфере услуг поискать ещё надо.... сегодня сдавала свой любимый пуховик в химчистку в данном пункте. Вместо состава «пух» в договор вписали «синтепон» (видимо такая установка, а вдруг клиент не заметит, и в случае порчи вещи, претензий ноль), положенную скидку по карте ВТБ, которая заявлена, сделали только после моих настойчивых просьб. На все мои замечания, приёмщица реагировала грубо и пренебрежительно. Не хочу больше быть таким клиентом, хочу более качественного обслуживания за свои деньги! Буду искать другую химчистку.
Заказали курьера на дом за вещами - в назначенное время никто не приехал. Сейчас я получил письмо - Спасибо, что пользуетесь нашими услугами - и простбу оценить обслуживание. Вот ставлю 1 балл, т.к. не было никакого обслуживания.
Универбыт!!! Верните прежних специалистов!!!! Отвратительная работа! Пятна выводят куда ткнёшь, нагло выдают изделия с грязными рукавами и воротниками! Пользуюсь услугами давно, изделия выдавали в срок, смс оповещение о готовности! Сейчас езжу по 3 раза! Если бы у меня было время, сама бы дома ручками стирала! Что за качество услуг!??!! Пиджаки сдаю постоянно, ни каких проблем прежде! Сейчас все пуговицы отстригут, НЕ ПРИШИВАЮТ УСЛУГИ НЕТ! Выдают грязное! Отдала 6 сентября 3 вещи, сегодня 25 сентября, забрала только 1!!!
Ужасное обслуживание. Хамское отношение. Сотрудника приходится искать в соседних помещениях, и при этом она с таким недовольством идёт на своё рабочее место. Документ она заполняет самостоятельно, по своей невнимательности я его прочитала уже дома. Судя по этой бумаге, я отдала ей половую тряпку, а не дорогое пальто. Обращайте на это внимание до того, как поставите подпись. Получила смс от неё о выполненном заказе намного позже того срока, который она мне называла. Забрала спустя некоторое время, выслушав при этом её недовольство, что вещи не должны у неё храниться, что она их давно должна была бы отдать на склад, и мне бы пришлось платить "штраф". Хотя я знала, что не смогу сразу пальто забрать, позвонив на горячую линию, меня уверили, что моя вещь будет ждать меня в пункте приёма столько, сколько нужно.