И снова, здравствуйте. Ничего не меняется. Прямо как в советские времена попал: стабильно очереди и плохо. Зашла сюда после работы в 18.40. Работает всего один консультант. У неё один клиент. Нас в очереди уже трое, девушка пришла ещё до меня. Сидим. Правда, двое сидят, стульев всего два. Хотя очереди тут всегда, но ни доп стульев, ни диванчик никто не поставит. Днем в обед такая же ситуация. В прошлый мой визит консультантов было больше, но очередь тоже двигалась крайне медленно. Я тут сижу уже 32 минуты. И все ещё не закончили с первым клиентом. Через кассу закрыть вклад и карту нельзя. Как говорится, шёл второй день. Кислорода и воды оставалось на 5 часов... Нас оставалось всего трое...
Сотрудники данного банка не в состоянии произвести платеж по кредиту. Дважды за 9 месяцев при оплате заранее срока, деньги не списывались. На след день после наступившего дня оплаты приходило смс о долге. Сотрудники банка предлагали приезжать в офис повторно.Из за их ошибки просили меня ехать к ним. Находясь в другом городе, не было не желания не времени исправлять их ошибки. Все решалось претензиями на сайте банка. Дважды испортили кредитную историю. Один раз отдали дело взыскателям долгов. После претензий звонили извинялись. Найдите или обучите своих работников элементарным вещам.
Отвратительный банк, пожалела что связалась с ними! Тк банк работает совсем по не удобному графику, и в выходные они отдыхают, то я попросила мужа закрыть кредит! Не успеваю физически после работы. После очереди из трёх человек которую обслуживали целый час, мужу сообщили что от него оплату не примут даже если у него на руках мой и его паспорта. И посоветовали мне связаться по горящей линии с оператором и узнать остаток, что бы он смог оплатить. Сотрудник Елизавета, которая хамила все это время, оказалась абсолютно не компетентна и не смогла даже обьяснить как по этому чудо-номеру выйти на оператора! На минуточку, сделать это практически невозможно! Когда я лично приехала в банк с другого конца города, до закрытия оставалось 5 мин, также получила порцию хамства! Не советую связываться с этим отвратительным банком иначе настроение будет испорчено.
Один специалист на очередь из 6-7 человек, Издевательство! Может пора уже прислушаться к клиентам и принять сотрудников, сижу уже 40 минут и не уверенна, что сегодня попаду к специалисту, так как обед не резиновый, а сходить до банка можно только в обед, с таким графиком работы банка.
Отвратительное Обслуживание! Работают одни хамы! Позвонила чтобы узнать осталась ли задолженность по платежу за кредит.... так как вовремя внести не было возможности... Сделала это потому что этот банк не информирует вас об оставшейся задолженности если вы внесли не ту сумму которую должны были... иначе говоря, если у вас останется задолженность 10 руб, вместо того что бы в смс оповещении информировать вас об оставшейся задолженности, они будут 50 раз в день звонить вам с угрозами о выселении из квартиры.... и из города))))) Ребята, это был последний раз когда я воспользовалась услугами вашего банка! И друзьям не рекомендую связываться с вами! Более того когда я позвонила чтобы уточнить остаток задолженности, оператор вдруг решил спросить меня почему я сейчас волнуюсь об этом, а не раньше чтобы этой проблемы не было... Видимо операторы этого банка по задолженностям живут в Швейцарии а не в России.... я может и не всегда плачу во время... но я плачу регулярно!!!!!! Очень жаль что хамство у нас в стране ещё и оплачивается..... И вашего специалиста ни каким боком не касается что я делаю, когда и почему.... Вы получаете свои платежи ежемесячно, при задержке выплаты вы Получаете свои проценты! С вас этого достаточно! Угрожайте тем кто вам годами не платит! Не желаю вашему банку ничего хорошего! Желаю только одного вежливых и тактичных специалистов!!! Чуть не забыла, звонила 20 сентября 2018 в 11:28 на номер 8 (800) 250-02-42 Дайте премию этому работнику)))
платёж 17.08.2018 он не зачислен и не возвращён!!!! Сегодня уже 29.08.2018!!! В офисе отправляют в банк! Хотя деньги я отправила вам! Разбредайтесь сами со своим банком!!!! Ну ладно .. сходила, а толку ноль. Говорят а от нас что вы хотите? Идите в офис. И вообще платёж автоматически вернётся.. достали короче..: надо расторгать договор.. хотя у нас несколько номеров , а в будущем будет ещё больше