На днях обратилась в салон оптики "Очкофф" на пр Ленина, 69/4. В торговом зале ни одного посетителя и стойкий запах разогреваемой или готовящейся еды. Две сотрудницы щебетали о чем-то своем, не обращая внимания на посетителя. На мой вопрос, где женские оправы, одна из них не поворачивая головы, ответила: "Вы как раз смотрите мужские" и продолжила беседу с коллегой. Накануне на сайте я выбрала несколько моделей оправ, а в салоне хотела примерить и заказать. Именно этих моделей оправ в салоне не оказалось. На мой резонный вопрос о том, почему на сайте содержится неактуальная информация, сотрудница ответила, что вопрос задан не по адресу. Но все-таки снизошла до меня и согласилась посмотреть в программе наличие оправ в других салонах. Понравившая оправа оказалась в наличии в ТЦ "Фан-Фан", но чтобы узнать, если ли нужный мне цвет, мне было предложено самой съездить в ТЦ на другой конец города. Сотруднице салона даже не пришло в голову перезвонить своей коллеге из салона оптики в ТЦ "Фан-Фан"и уточнить необходимую информацию. Не удивительно, что в салоне нет покупателей. Удачи и процветания вашему бизнесу.
Очень странный интернет – магазин. Условия , прописанные на сайте не соответствуют действительности. Оформила заказ на линзы в выходной день. В комментариях обозначила срок доставки на ближайший понедельник после 19-30. В понедельник сама позвонила в интернет – магазин, тк. До 16 часов мне так никто и не позвонил по моему заказу. Мне сообщили, что таких линз нет в наличие и будут они завтра, перенесли доставку на вторник. Во вторник позвонили и снова сказали, что линзы не подошли, обещают завтра, т.е в среду. В среду мне вообще никто не звонил и ничего со мной не согласовывал. В 18-20 в среду мне раздался звонок и курьер сообщил, что он привез мне линзы. На мое уточнение, что я просила доставить после 19 часов, ответил: «Ну ладно, я уезжаю тогда». На следующий день я снова сама позвонила (в 10 утра) в интернет магазин и спросила, как быть в данной ситуации. Мне ответили – сейчас мы вам перезвоним. И тишина. «Сейчас перезвоним» подождала до 15 часов дня и заказала в другом магазине. Ну странное отношение, я планировала стать постоянным клиентом)
От постоянной работы с компьютером село зрение, решила заказать очки. В интернете нашла информацию об акции "очки за 2599 р", которую продлили до 15 октября. В вс проезжали мимо Очкофф на Ленина, решили зайти посмотреть и если что заказать. Зашли, прошу консультанта показать те оправы, которые подходят под акцию. Она недоуменно отвечает - А что, эта акция еще действует? Говорю, что эта информация указана на сайте. Окей, подходим к стеллажу с оправами. Начинаю смотреть, она всеми силами пытается уговорить меня на покупку очков не по акции-якобы, если зрение совсем плохое, очки по акции уже не купить. Интересно, а почему эта иеформация не указана на сайте? Работала менеджер с явной неохотой, видимо поняла, что раскрутить меня на очки дороже 2600 р не выйдет. В окончании нашего разговора сказала, что при оплате Халвой очки не попадут под акцию. Окей, салонов оптики к счастью полно, закажу в другом, более клиентоориентированном месте.
Заказал линзы по интернету. Назначили на пятницу с 18:00 до 21:00. Потом оператор перезвонил, попросил на понедельник в такое же время, типа подарка нет в наличии по акции. Согласился. В итоге: доставка позвонила в 18:30-вы че не дома?! Говорю, нет, 10-15 мин и дома. Подождете? - нет и так много заказов. Хотя оператор сказала, что позвонят заранее и сообщат, что курьер выехал к вам. Фуфло, а не курьер. Ранее слышал тока позитивные отзывы от этой компании. На дворе 21 век. Неужели все еще бывают такие курьезы??? Должны были доставить 24.09.18 на ярославскую. Екатеринбург. Еще вопрос: что за странное время доставки с 18 до 21? Днем дороги перекрывают? Спасибо за отклик, если будет. Более не буду советовать вашу компанию друзьям, если не исправитесь. Хорошего дня.