Опять убедилась в некомпетентности данной клиники, а именно регистратуры. На днях отправляла мужа сдать мои анализы на ОАМ и посев, так как живем очень далеко(широкая речка) и мне будучи на 9-ом месяце беременности после острого пиелонифрита очень сложно ехать сомой. Слава богу анализы приняли(ну ещё бы, деньги ведь платим) до сегодняшнего дня, по моей просьбе , результаты мне всегда готовые отправляли по почте. Хотя мне и просить не надо бы, так как Почта указана у меня в персональных данных и они сами обязаны без Напоминания мне их туда скидывать... так нет... они видимо любят, когда ужа доходит до скандала. На мою сегодняшнюю просьбу ю- ответ администратора по телефону был: «мы не можем Вам отправить результаты, этим занимается сама лаборатория и вообще я вас не знаю». Да, бл@ха маха как так-то !!! Значит по моей просьбе отправить мне результаты и ФОТО КОЛЬПОСКОПИИ (фото влагалища на секундочку) по моей просьбе по телефону они могут, а анализ мочи нет !!!! Сказала ещё грубо: «пишите на почту!» почему я должна этим заниматься ? Идите и говорите своим лаборантам, чтоб сами по готовности отправляли все. Что за бардак!? Сколько у них администраторов - столько и правил !!!! Куда смотрит руководство ?! Составьте для всех общий регламент работы, чтобы не было таких ситуаций! Коль уж связалась с ними и веду в их сети клиник свою беременность, хожу к ним последний месяц и буду искать другую клинику, где такие ситуации не приемлемы!!! А положительные отзывы- сразу видно, что подставные, так как активно появляются сразу после плохих.
Придя в клинику, первое место куда ты попадаешь это регистратура, именно так я бы назвала это место, там не особо вас ждали, подойдя к девушкам ты ещё можешь минут 5 стоять ожидая хотя бы приветствия чтоб было понятно что они тебя видят, позже, дождавшись наконец пока они поговорят по телефону или между собой, они бросают на тебя безмолвный взгляд))) типа чё пришла, затем берут деньги с видом будто это ты у них взяла и указывают в каком направлении нужный кабинет... В последний раз напутали со временем, записали нас к педиатру на 12:30, потом звонили и слёзно просили прийти хотя бы на минут 15 раньше, в итоге мы пришли на 20 минут раньше и ожидали назначенного времени, врач оказалась не в курсе... Что это было - непонятно, в итоге ожидание утомило 4-х месячного ребенка и все в конце приёма услышали как мы недовольны)
Сделайте со своим телефоном что-то! Посадите отельного сотрудника, кто будет трубку поднимать- раз в регистратуре с этим не справляются !!!! Это не выносимо! Звоню с 9 утра! Все бесполезно , ждала по 2 минуты, потом просто скидывают либо на Фучика переводят . Хотя автоинформатор говорит, что я первая в очереди !!! Это вообще как???? Там вообще кто-то есть нет ? Что за дурдом!
Я даже не знаю, что и сказать... звоню в центр, слушаю автоответчик, после звонок срывается. И так пару раз. Потом наконец-то берут трубку, оказывается, что меня соединило в центр по другому адресу, где мне хамски посоветовали не звонить. Ок. Позвоню в другое место.
Не думала что напишу об этой клинике плохой отзыв до сегодняшнего дня.. потому что высказаться хотелось..,я Очень недовольна... даже в негодовании нахожусь до сих пор... вообщем, врач гинеколог(на декабристов) назначил мне пройти кольпоскопию, для чего это - что-то я так и не поняла... доверилась её профессионализму...записалась на Фучика на приём... приехала, в регистратуре увидели, что беременная, но все равно уточнили кольпоскопия с биопсией или нет ? (Видимо они не знают, что биопсию во-время беременности нельзя делать)..зашла в кабинет... врач долго заполняла в компе какую-то информацию с моей обменной карты, при чем заявила, на мой вопрос: «для чего мне во время беременности эта процедура?» она ответила: « я вообще понятия не имею зачем Вас отправили ко мне, что мне там у вам смотреть, если вы беременны и БИОПСИЮ БРАТЬ НЕЛЬЗЯ! Я могу только после осмотра сказать свои предположения, а предполагать я могу все что угодно ! Данную процедуру выполняют с биопсией чтобы на клеточном уровне уже знать, что и как с пациентом, есть ли какие-то проблемы» Короче говоря, я афигела... ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО СКАЗАТЬ ДО ОСМОТРА- ПОКА Я НЕ ЗАПЛАТИЛА ЗА ЭТО 2500 тысячи ??????? За то что просто посидела в кресле с камерой, извиняюсь, в интимном месте, на что в справке написали просто «предположения» ?!! Знала бы...наотрез отказалась.., потому что явных каких-то проблем с беременностью у меня нет, есть какие-то особенности, которые мог бы вполне определить и мой врач гинеколог... зачем отправлять на такие дорогостоящие процедуры которые не имеют никакого смысла !?! Этим грустным опытом хотела поделиться, чтобы люди понимали за что они платят деньги... а не как я заплатила «деньги на ветер»