ГРУЗ ШЕЛ 1.5 МЕСЯЦА ИЗ КРАСНОЯРСКА В СПБ!!! Отправлен из Красноярска 28.09.2018 Прибыл в Спб 03.11.2018, хотя прогноз был на 13.10.18, промахнулись на 20 дней! (скриншот) Позвонили что готов к выдаче 14.11.2018, он 2 недели в фуре стоял? В приложении вообще до сих пор показывает, что прибыл частично (скриншот). Боюсь уже даже ехать за ним. В чате телеграмма полная фигня творится. Писал туда 4 РАЗА, из них 3 РАЗА просто игнор! Бот спросил куда отправить обращение, я ответил, и тишина! На второй попытке мне удалось получил ответ, который вообще никак не относится к вопросу, и после этого "консультант" вновь заглох. Зачем вы делайте канал связи, который работает как попало? Я понимаю, что у вас дешево, но знал бы, что дешево = как попало никогда бы не отправил. Лучше переплатите 20-30% и отправьте другой ТК.
Сколько раз имели с ними дело - столько раз они показывали себя с худшей стороны. То говорят, что не смогли дозвониться и согласовать уже оплаченную поставщиком доставку. Что в принципе не возможно, так как у них есть и наш общий многоканальный и мобильные телефоны. Да и менеджеры не хотят решать возникающие вопросы, подставляя водителей и ставя клиентов в тупик. Не обращайтесь к ним, если не хотите пощекотать нервы.
Самая уродливая транспортная компания, с которой пришлось поработать. Служба доставки работает отвратительно, никакого уважения к клиентам. В пятницу типа не смогли дозвониться согласовать оплаченную (!) доставку до организации ( по многоканальному телефону, где в голосовом меню есть все отделы-от бухгалтерии до директора, не дозвониться невозможно!), в субботу-воскресенье они не работают, в понедельник выставили счет на пять тысяч за вынужденное хранение. И ничего не докажешь, груз не отдадут, пока полностью не рассчитаешься, от претензии просто отмахнулись. Больше ни ногой, крайне недоброжелательная контора.
Расскажу о своем первом и последнем опыте перевозки вещей ПЭКом. Начало было неплохим. Привезли вовремя, привезли все и даже больше чем нужно, ну обо всем по порядку. Необходимо было доставить около 40 мест из Сочи в Екатеринбург. На приемку, разгрузку и осмотр вещей на предмет повреждений было дано 40 минут. В итоге уже дома, после распаковки нового велосипеда было обнаружено погнутое колесо. И это при том, что велосипед перевозился якобы в твердой упаковке за дополнительную плату. Ну и по мелочи разбита тарелка из набора. Так же ПЭК с какой то целью упаковал в свой фирменный скотч 2 места и в итоге они были посчитаны за одно при приемке. В результате мне почему то отдали чужую коробку с вещами. После того как я уже дома сообщил об этом и водитель увез ее, менеджер по хамски пытался убедить меня что это моя коробка, что мне нужно приехать и забрать ее. Компенсацию, которую я оценил в 2000 рублей, я естественно не получил, а получил отписку. Не рекомендую ни кому сотрудничество с данной организацией.
Расценки с сайта отличаются от выставленных счетов на 55,37% , имейте в виду, если будете отправлять груз этой компанией, работаю в большом холдинге, имею возможность в выборе транспортных компаний по доставке наших строительных материалов, в вашу сторону даже не посмотрю.
Редко пользуюсь данной компанией - оформление заявки чуть замороченное, ранее ничего плохого сказать не мог. Заказчик из Краснодара настоял на Вашей транспортной. Ок - заявку составил на забор груза, на пятницу 14 сентября этого года. На сайте точное время указать нельзя - ОК, оставляю период времени, думаю остальное согласуем с менеджером. Чёрным по белому указываю - с 13.00 до 18.00. Позвонил менеджер - подтвердили, согласовали. Назвал более точное время от 15.00 до 18.00, попросил позвонить за ЧАС. И вот наступает утро 14 сентября. С раннего утра звонок от экспедитора - можно ли забрать груз, сейчас мимо проезжаю? Вот же мол, звоню заранее. Говорю что время заявки указано - оно соответствует, а заранее - это за час, как и договорились, а не с раннего утра. Экспедитор недовольным тоном сказал ладно, спасибо и трубку положил, не успел даже ему ничего сказать. Хотя можно бы договориться. Ну ок. Спустя несколько минут мне перезванивает менеджер и настойчиво требует точное время. Не понравился мне его разговор... Ну говорю в 17.00 железно буду, на что получаю ответ, что забрать могут либо в 15.00, либо вообще не могут, нужно отменять заявку. Вежливо интересуюсь, не наркоманы ли там случаем у Вас работают? в форме заявки это почему-то указано, что могут забрать в период до 18.00. Вообщем, от заявки и этих приверед пришлось отказаться. Заказчик недоволен - мол, у них в Краснодаре, всё отлично. Вообщем, так не пойдёт. Пунктуальности - никакой.
Всем доброго времени суток! Отправил свой груз с Москвы в Екатеринбург, а так как нужно было срочно, заказал авиаперевозку, в компании меня уверили, что груз придет уже на следующий день! Прошла неделя, груза так и нет, веселые приключения по поиску моего груза продолжаются. Оценка один не соответствует действительности, должно быть ноль! Всем спасибо и удачи!
Ужасная работа компании. Никто ни за что не отвечает. Привезли на адрес поврежденный груз. Экспедитор не мог на месте составить никакой акт. после часа созвонов с офисом компании было заявлено, что груз вернут на склад, там составят акт о повреждении, на следующий день привезут груз с актом, при этом за холостой прогон машины денег не возьмут В итоге на следующий день нет ни груза, ни документов Экспедитор легко свалил с себя всю вину на клиента, сказав, что клиент отказался принимать товар, и на основании этого руководство компании выставило счет за холостой прогон машины. Т.е. слова водителя-экспедитора весомее двух человек клиента компании. Сумма в несколько сотен рублей для ПЭК важнее лояльного отношения клиентов...
НИКОГДА НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!!! свой груз не могу получить пол дня то туда отправляют то обратно то наклейку на накладную наклейте то подождите, мы тут сейчас позвоним
Раньше пользовался их услугами часто, все устраивало. Последнее время все больше вызывает негатив. Постоянное навязывание ненужных доп услуг, которые в разы удорожают перевозку. Вот зачем нужно сопровождение документов, если их можно в упаковку положить? Тем более, что кроме их накладной иной раз и сопровождать-то нечего. Упаковали в жесткую упаковку, хотя было сказано не делать таковой. Постоянное юридическое нарушение в том, что сперва клиент расписывается за получение груза а потом его получает (вопиющий бред). То есть я расписался, а если что-то не так "идите лесом"? Ребята, вы с таким наплевательским отношением к клиенту прогорите! Потенциальным же клиентам советую быть очень внимательными, чтобы вас не обманули, как меня.