Про качество я уже писала ! Очень вкусно ! Про домашнюю обстановку тоже ! Очень приветливые девочки на входе , но сегодня нам не повезло с официантом ... Нас усадили за столик , дали меню , выбрали ( хотя это не быстро ) - официанта нет ..Попросили девочек найти . Пришёл мальчик . Принял заказ и пропал . Обычно, официанты сразу приносят чай .. Тишина .. Причём остальные бегают .. Встретили нашего прошлого официанта . Он к нам сам подошёл , перекинулись приветствиями . Заказа нет . Дождались . Посуда освобождается - никто не забирает . Ну ладно . Десерт мамин где ? Подошёл , принёс . Никакого внимания . И просто для сравнения , но в прошлый раз Шухрат при такой же загрузке умудрялся за чаем в кружках следить и подливать . Было ощущение, что про нас просто забыли и встретил нас дежурной улыбкой . На фото имя нашего официанта
Пришла впервые в ресторан в пассаже по рекомендациям друзей на семейный обед в честь моего дня рождения 31.08.2018 все было хорошо встретили отлично официант который обслуживал принял заказ разместил все шло хорошо..заказали овощную нарезку,курдак 6-лепёшек,чай ягодный,3л морса,фруктовую нарезку,3 разных плова,кутабы,коктейль,наполеон, все принесли во время долго не пришлось ждать !в середине трапезы мама моя встаёт и выплёвывает в салфетку что-том уходит куда то ..я не понимая что происходит начинаю расспрашивать что случилось подумала кость маленькая в плове попалась и тд..но она ребёнку хотела дать редьки и там большой кусок был решила половину откусить и дать другую как откусив она почувствовала что то мягкое и там оказался червь отвратительный зелёный фу...если ребёнок сразу целиком взял и съел бы? это все не заметив ?1,3 ребёнку ??♀️в итоге подошёл администратор извинилась и предложила один из десертов выбрать в качестве комплимента за счёт заведения!на что я просила чтобы она 50% суммы убрали и то что ещё было до этого момента заказано отменили к сожалению она сказала не может так сделать максимум по грин карте может сделать3% скидку...день рождение испорчен родители и я с семьей расстроенны!! В итоге никогда не за что не приду вновь в это заведение и так же всем знакомым не буду рекомендовать ! Из-за невнимательности вашего персонала вы потеряли много гостей постоянных в лице наших друзей которые у вас и обедали и ужинали и отмечали какие важные даты
Доброго времени суток! Вновь "посчастливилось" побывать в этом месте. Дорогие мои, это провал. Стол заранее забронировать невозможно, введена депозитная система, но во время предварительного телефонного звонка об этом НЕБОЛЬШОМ нюансе умолчали. В свой День Рождения нам пришлось находиться в томительном ожидании свободного столика и тут еще один момент. Если гость ждёт своего временного пристанища в зале, то на террасу он уже никаких прав не имеет (на тот случай, если стол в зале раньше освободиться). Записывайся мол, либо туда, либо сюда. Мы тихо и мирно подчинялись правилам, оставляя девушкам-администраторам свои данные. Спустя некоторое время, по ясным причинам, нужно было отлучиться, чтобы встретить остальных гостей. Но тут сообщили, что если я покину поле зрение администраторов, стол отдадут другим, номер телефона они не записывают. Ребята, вы серьёзно? У меня праздник, я жду стол стоя уже 40 минут. Один диван у входа, которого явно не хватает для всех страждущих. Где ваша клиентоориентированность? Хоть капля... Я прекрасно понимаю, что заведение находится в ТЦ и нацелено на поток. В силу того, что не хотелось портить праздник и место было уже выбрано, проглотив горечь обиды, мы смирились со всеми произошедшими неурядицами и присели за долгожданный столик на живописной террасе! Да, тут очень красиво и атмосферно. Складывается впечатление, что тебе удалось вырваться из суетливого ритма жизни Екатеринбурга, оказавшись в кругу родных и близких. Что касается обслуживания - все было хорошо. Официант разбирается в блюдах и напитках, может подробно рассказать о каждом ингредиенте. Смутил только момент, что на бейдже было написано одно имя, а представился молодой человек по-другому. Но мы отнеслись к этому с долей юмора. Сервис абсолютно ненавязчивый. Из всего съеденного и выпитого, нам понравились больше всего авторские коктейли. Закуски не произвели особого впечатления. Шашлык - мясо нежное и вкусное, но подача в тарелках а-ля "бабушкин сервиз" - это не для ресторана. Как выяснилось, розеток в этом заведении для гостей не существует, портативные устройства разряжены и телефон зарядить тоже не удалось. Сложилось такое представление, что пришли не в ресторан, а в место, где все подчиняется правилам, которые направлены отнюдь не на удовлетворение потребностей гостей. Обещанного комплемента от заведения не получили в виду каких-то возмутительных причин. Но тут нам пошли на встречу (наконец-то и хоть в чем-то). Предложили наведаться завтра и забрать, но праздник у меня именно в этот день... Подводя итоги, хочется отметить, что День Рождения пошел на смарку. Это заведение явно не подходит для проведения даже семейных мероприятий. Приходя в ресторан, хочется наслаждаться вкусными блюдами, качеством сервиса и умением сотрудников отвечать на самые элементарные просьбы гостей. Увы и ах, но второй шанс не оправдал наших надежд...
Не раз посещали данное заведение, но в этот раз мне принесли суп со странным привкусом. Я съела несколько ложек и больше не смогла. Официант заметила, что я не ем суп, и унесла с ним тарелку, что бы шеф-повар выяснил причину такого вкуса. Подошла девушка менеджер после этого, вроде бы зовут Ксения, пыталась уверить меня, что это у меня такой "особенный" вкус. Меня это очень удивило, ведь я ела этот суп не раз. Она предложила мне комплимент: чай или морс. Я отказалась. Я ведь не чай пришла попить, а полноценно поесть. И по итогу всей этой ситуации мне принесли счет, в который был включен этот суп. Менеджер считает, что таким образом она решила проблему? Конечно же мы попросили переделать счет и позвать менеджера снова. Она не явилась, но благо суп из счета убрали. Больше посещать данное заведение в Пассаже не буду.