Вот такой отзыв писала на сайт указанной компании в пятницу 12.10.2018 г
Вот такой отзыв писала на сайт указанной компании в пятницу 12.10.2018 г. Я тоже пока еще не знаю, как у вас с качеством ремонта, электронную плату в моей машине чинят уже неделю. Но то, что с клиентским сервисом у вас напряженные отношения – это точно. Вызвала мастера по стиральным машинам в прошлый четверг, 01.10.18 г. Мастер приехал в тот же день, даже раньше времени. Смотрел долго, сказал, что сгорела, скорее всего, плата, забрал. Сказал, готовность 2 рабочих дня. Возможно, будет готово в субботу. В субботу никто не позвонил. В понедельник звоню сама, общаюсь с диспетчером. Она передает информацию о звонке мастеру. Мастер перезванивает, говорит, не готово. Возможно, во вторник. Во вторник не готово. Возможно, в среду. В среду не готово. Возможно в четверг. В четверг готово. Мастер звонит. Договариваемся о времени. В четверг не получается. Назначаем пятницу утро, 9 часов. Мастер говорит, бывают пробки, может опоздать. Соглашаюсь подождать +- полчаса. Пятница. 9.00. 9.30. 10.00 ….тишина, покой. Диспетчер не отвечает, сотового мастера у меня нет. В 16.00 звоню диспетчеру. Она передает информацию мастеру. Мастер звонит, говорит – не смог утром приехать. Приедет в другое время. Ребята, а клиента не надо предупредить, что тебя не будет???? Я – клиент, время под вас зарезервировала. Я так же на работу хожу. Я прождала час, прежде чем на работу пошла. Мы для чего об этом времени вообще договариваемся? Для того, чтобы не прийти и не позвонить? Даже если у мастера нет моего телефона прямого, но мастер знает, что он должен прийти и не пришел, и вовремя не предупредил, не должен этот мастер первым делом напрячь диспетчера, позвони, извинись, я не смог?? Почему мастер отзванивается, только когда я напомню об этом?? Что такого случилось с платой моей машины, что ее ремонтировали неделю? У меня уже и сомнения в качестве ремонта при таком сервисе возникают. Еще неизвестно, какую сумму за ремонт вы мне выставите, и обоснованна ли она. И как долго будет техника работать после вашего ремонта. Развитие ситуации на текущий момент следующее. Этого отзыва на сайте компании нет. Мастер, наконец, после нескольких переносов прибыл в субботу 13.10.2018 г. Поменял якобы плату, дал гарантию полгода вместо заявленного года. Озвучил сумму 6000 руб. вместо максимально заявленных раньше 5500 руб. Машина вынесла две стирки (вчера и сегодня) и перестала работать. Звоню в сервисный центр. Говорят, передадут информацию мастеру. Спрашиваю, где мой отзыв - говорят, по выходным не обновляется сайт. Мастер позвонил, сказал, что у меня в розетке (двойной) в одной напряжение нормальное, а в другой сильно скачет, поэтому плата снова сгорела и надо забирать машину и проверять ее на стенде. Стоить это будет снова те же 6 000 рублей, а работа будто бы бесплатна. Ребята, за 12 000 рублей я новую машину куплю, с гарантией и без ваших услуг!! Вызвала соседа мерить напряжение в розетке - в обеих норма, ничего не скачет, но когда в первое посещение проверял мастер - у него скакало. И когда машина отработала вторую стирку - тоже скакало. Непостоянное какое-то напряжение! Главное, что вся остальная техника в квартире жива-здорова. И соседи по этажу, по подъезду ничего не говорят, никто не беспокоится, что у них напряжение скачет. А у меня оно такое, загадочное. Завтра буду звонить в сервис, если не решат вопрос, не докажут, что виновато напряжение - пишу в защиту прав потребителей и в полицию о мошенничестве.