Неграмотные консультанты!!! Вчера 15.11.18 около 18 часов хотел уточнить информацию, как проверить на оригинальность по серийному номеру беспроводные AirPods. Ответ консультанта - никак, это же не айфон и не айпад!!! Но это ещё пол беды. Этот консультант втоптал в пол и унизил консультантов с горячей линии Apple. На которую я позвонил перед обращением в Рестор в Гринвиче. В ходе разговора, мне сказали, что номер на устройстве есть. Задав вопрос консультанту Рестор - меня дезинформировали на горячей линии, то есть??? Консультант ответил - безусловно! Для ликвидации безграмотности консультанта, прилагаю скрин с официального яблочного сайта, на котором видно, где находится серийный номер. Короче, шляпные, безграмотные сотрудники в Гринвиче!
Ощущение,что некоторые продавцы в данном салоне просто мимо проходящие гопники,а не консультанты по очень дорогостоящей технике и аксессуарам. Хотела купить часы 4 серии,точней и сейчас хочу,но где угодно только не тут. Когда я пришла первый раз ,молодой человек записал меня в очередь на Часы и айфон хр. В итоге айфон я уже купила и решила зайти узнать как там продвигаются дела хотя бы с часами. Другая смена и возглас» Какие вам Часы)) вы предоплату даже не внесли,поэтому ждите 100 лет пока господа внёсшие предоплату насытятся часами,а потом вы челядь сможете купить,но это не точно))). Хотя про предоплату мне никто ни слова не сказал,ни по телефону,ни когда меня в очередь записывали. Вообщем гогно-сторе.
При входе никто не поздоровался. Шли целенаправленно за Х в конце октября. Кто знает-тот поймёт. Консультант не проинформировал о комплектации, не уточнил гарантию. НО ЗАТО ПРЕДЛОЖИЛ СТЕКЛО И ЧЕХОЛ. Спасибо. Всю информацию вытаскивали из него сами. На вопрос «что-то было заменено в телефоне?», он ответил отрицательно. Но я что-то очень сомневаюсь. Ведь телефон стоял на зарядке перманентно. У него не может быть ёмкость 100%. К слову, мы не терлись полчаса и не тыкались в телефоне. Мы не оформляли кредит. Мы не задавали тупых вопросов. Все быстро и по-деду. Отношение работников совсем непонятно. Покупкой довольны, а магазином-нет.
Раньше у Вас была услуга,можно было подзарядить телефон!Покупая телефон за 92 тыс и сервиса нет ни какого!Я понимаю человеческий фактор,но IRG обычно обучала свой персонал о компенсации и клиентоориентированности, но к сожалению персонал ,да же на момент приветствия может нагрубить!У меня лично никакого желания заходить в этот салон не осталось!
Зашли с молодым человеком в ваш магазин 19.10 в 21.50 за 10 минут до закрытия. Взяли в руки iphone X. Консультант сказал, что он все протер и трогать ничего не нужно. Думаю, дальше комментарии будут излишними.
Обычный магазин , но консультанты уж очень неприятные. Совершенно не умеют продавать, наоборот отбивают все желание своей нетактичностью! Абсолютно все неприятные и хамоватые. У меня был день рождения 25 сентября и я пришла себе за айфоном , а вышла с наворачивающимися слезами . Один консультант , который стоял за кассой смотрела на меня с высока и с неприязнью . Другой, который оформлял заказ за кассой начал предлагать страховку . Я сказала сразу, что мне не надо . И все консультанты на меня набросились с вопросами ПОЧЕМУ??? Потом начали откровенно унижать, тем что я буквально через неделю сломаю свой айфон за 50 тысяц , что он перестанет работать и тд. Если бы я до этого не знала про продукцию эппл , то ничего покупать не стала ,сразу ушла и все. Но я очень хотела этот айфон . В итоге я вышла из магазина и такая грандиозная покупка для меня превратилась в мерзкий опыт. Никогда не вернусь
Ужасная компания! Сейчас конкретно о компании в целом и о сервисе! Как можно так относится к покупателю?! Товара в наличии в магазинах не оказалась- оформила доставку с условием оплата при получении безналом! Далее со мной свелась служба доставки и доставили товар! НО !!! Как выяснилось, что товар мой оплачивать не нужно, а только лишь расписаться за получение! Я как добросовестный гражданин, не желая наживаться на чьём то горе(ошибке) при курьере связалась с горячей линией re:store и о Боги они слезно молили не принимать товар, и ждать когда они все исправят и снова свяжутся со мной! Я отпустила курьера со «своим» маком, и жду до сих пор этой связи! Ребят вы издеваетесь? Я бы уже им во всю пользовалась не будь у меня совесть как у дуры! Звонила несколько раз - просила уточнить сроки, мне ничего не сообщают, лишь только «Ожидайте»! Насоветую данную организацию, доставку уж точно! С аллиэкспрксс доставка чётче и понятнее!!!! Верю в карму??
Неприятно удивлена отношением персонала к клиентам. Просто невероятно завышенный пафос, видимо разрывает от гордости, что продают apple? Если ты что-то покупаешь, то возможно, не сразу, неохотно подойдут и свысока будут рассказывать с выражением лица "как ты не самое дорогое и новое у нас покупаешь? да что ты пришел то вообще нищеброд?" ))) Если просто с вопросом о продукции apple приходишь, то настолько неохотно и пафосно консультируют, что прям во взгляде читается "какие вы все тупые". Была 10.09.2018 с 12:00 до 13:00 общалась с консультантом за кассой в светло-серой кофте - внешне выглядел неопрятно и как будто не умылся или не выспался. Крайне неожиданно такой персонал наблюдать в магазине apple. Лучше заказывать через официальный интернет-магазин apple, а в re store в гринвиче нет желание ни рубля оставить.
Купил чехол Apple smart battery case iPhone 7. Чехол стоит 7500 За такие деньги мне продали уже не новый чехол, он был распакован и полностью разряжен, утром он зарядился до 100%, после отключения кабеля зарядки, он сразу же показал 97%. У меня есть подозрения что им активно пользовались т.к. его емкость стала меньше заявленной. Очень неприятно, за такие-то деньги...