Записался на земену масла в АКПП. Диагностику электрооборудования, ну и у них бонусом было диагностика подвески. Приехал к 11 утра, уехал в 17.00 Масло вроде заменили хорошо, единственное, что фильтр и прокладку которую я привез, сказали что не подходит, купил у них. Болты крышки АКПП мне тоже вернули,(точнее я нашёл их в багажнике уже позднее), хотя по регламенту положена замена, для чего и куплены были. По электрике у меня был вопрос к работе климата, попросил его проверить на адекватность работы. Итоги работы: масло заменено, надеюсь согласно технологии. По электрике выявили несколько ошибок. Я спросил номера ошибок, сказали - номеров нет, только в виде текста пишется, например:"ошибка вихревых заслонок" Ну тут я не знаю как работает старовский сканер, поэтому рассказал как есть. По подвеске, спереди что то гремит (сказал об этом при оформлении наряда), по результатам сказали что все хорошо. Я говорю, ну так гремит же. Ответы в виде - наверное рейка, лучшее ее не трогать. Ну и самое интересное. По климату не нашли никаких отклонений, но повредили пластик на панели переключения (очень похоже что грели феном датчик температуры и пластик вскипел) заметил я это уже по пути домой. вернулся показываю, говорю так и так, что будем делать? Менеджер ушел в бокс, уточнил у электрика, вышел и сказал что заменят мне за их счёт. Ждал я их месяц, периодически звонил, интересовался. В итоге позвонили, сказали приезжайте, детать приехала. Видимо оказалось слабо признать свой косяк и купить новый блок климата, купили мне Б/У блок с явным "пробегом" рукояток. Мой был в идеале. После замены я ещё потребовал вернуть мне мой, так они хотели оставить его себе судя по всему. В общем нет желания там ремонтировать свой авто.
Решила записаться на шиномонтаж в Штудберг . Девушка предложила на выбор 11:00 и 11:30. Я записалась на 11:00 и поинтересовалась, сколько времени займет замена колес - 30 минут, услышала я в ответ. 11 октября я подъехала к автосервису в 10:55 и мне сказали, мол, заезжайте после такого-то авто. Жду. Время идет. В 11:10 пошла узнавать, сколько еще ждать. Менеджер подсуетился, и я заехала. А вот тут началось самое "веселое". После весенней смены зимы на лето на одном из зимних колес мне сделали заплату. Менеджер шиномонтажки (так назову его) глянул и сказал: "Это где Вам такое Г_____ сделали?" (Нормально, да, началось у него общение с клиентом?) Начал говорить, что надо всё переделывать и проч. Я отказалась и спросила, берутся ли они работать и не могли бы поспешить, т.к. я записывалась на 11:00 с расчетом на 30, максимум 40 минут. Начали работать. Время шло... Короче, когда спустя 30 минут я подошла к авто, поменяли только правую ось!!! Я была в шоке, т.к. должна была уже ехать на важную встречу. Чтобы скрасить ожидание, зашла в помещение, оплатила услугу и заодно написала пару слов в книге жалоб и предложений. Уехала оттуда только в 11:55. Настроение было очень испорчено, но я до последнего не хотела писать этот отзыв. А вот на следующий день, когда я перетаскала шины и как обычно решила их достать из мешков и просушить, оказалось, что 2 колеса вообще не мыты и в огромном слое грязи. Тут уже окончательно стало понятно, что Штудбергу наплевать на своих клиентов. Я за рулем с 2003 года, вот уже 15 лет. Выходит, за спиной уже 30 смен колес!!! Если я еду в шиномонтажку "в подворотне" или "гараже", я не ожидаю хорошего сервиса. Если я еду на шиномонтаж не по записи, а в живую очередь, я не ожидаю, что меня обслужат за полчаса, буду ждать, сколько придется. Но если я еду вроде бы в приличный сервис с лозунгом «Доверяй свой автомобиль только экспертам!», то я ожидаю получить услугу по полной и в оговоренное заранее время. Поэтому, автолюбители, если Вам НЕ дорого Ваше время и Вы готовы ждать 1 час то, что в другом месте сделают за полчаса, - Вам в Штудберг. Если Вы оплатили услугу, но уехали с грязными колесами - Вам тоже в Штудберг.