Из-за ошибки СКБ Контур нашу компанию оштрафовали (5 тысяч). за несвоевременный ответ на авто требование по НДС и за неправильный формат ответа на требование. Отвечала в срок и по установленному формату. Просила сотрудников СКБ контур подтвердить свою правоту. Потратила кучу нервов и сил, выпрашивая это несчастное письмо-подтверждение. Пересылали от одного сотрудника к другому, заставили писать официальный запрос на имя Генерального директора. В ответ - написали полную ерунду. Еще неизвестно смогу ли я на основании этого некорректно составленного письма от СКБ Контур доказать свою позицию в ИФНС. В общем, Если вы еще не клиент СКБ - ВЫБИРАЙТЕ ДРУГОГО ОПЕРАТОРА!!!
Не связывайтесь с этой компанией. Обещают горы, а на деле - половина функций не работает, крайне не удобный интерфейс (говорю сейчас о ПО "Контур-Персонал"), каждый чих - за доп.плату. Очень многие штатные ситуации не предусмотрены программой, например, присваивать рабочее место увольняемого сотрудника принимаемому, корректировка дат отпуска (именно корректировка). Там где нужно выдавать предупреждение - не выдают, где не нужно - пять раз спросят. Есть отдельные сотрудники, которые вежливы, внимательны и пытаются работать, но на продукте в целом это мало сказывается. Очень не рекомендую связываться с этой компанией, вместо удобного и функционального продукта получите кучу ошибок и нелогичности.
Случилась у меня рядовая ситуация – нужно было обновить действующий сертификат пользования программой Контур-Экстерн – Малый бизнес. Кстати сказать, всегда было любопытно, почему компания СКБ-Контур не может это взять на себя и по мере оплаты продлять срок действия сертификата, если ничего не меняется в реквизитах предприятия. Ежели меняется, то Предприятие само заявляется на внесение изменений. Но я не об этом. Я кликнул по кнопке обновления сертификата и забыл, что после нужно войти в личный кабинет и активировать новый сертификат. К слову сказать, еще и произошел сбой при обновлении операционной системе, пропали ярлыки и прочие ссылки на программу. Пришлось воспользоваться службой технической поддержки. Отмечу также, что к работе данной службы у меня претензий никогда не было. Итак, рядовая ситуация стала немного не стандартной. Так как срок по обновлению сертификата прошел, то пришлось распечатывать заявление, подписывать уполномоченным руководителем, ставить печать, сканировать, формировать пакет к заявлению на обновление. Вроде бы процедура более вычурная, но также стандартная для данного случая. Но вот дальше, нужно было ехать в офис компании СКБ-Контур и передать весь этот пакет на бумажном носителе. Руководитель не всегда ездит по таким случаям, поэтому и наша организация уполномочила доверенностью ответственного работника. Работнику ближе и удобнее показался офис на улице Татищева, в одноименном с улицей Бизнес-Центре. То есть далее речь пойдет о работе офиса расположенного по адресу: г. Екатеринбург, ул. Татищева, д.49а, офис 212. В общем, работник, снабженный заявлением на продление сертификата, с доверенностью предприятия и паспортом пересек порог офиса № 212 14 августа 2018 года. Симпатичная барышня, рабочее место которой было ближе к входной двери предложила присесть, выслушала суть вопроса, с которым к ней обратился наш горемыка и стала изучать документы. Далее она выбраковывает фирменную доверенность предприятия. Якобы фраза о том, что работнику доверяются любые действия, связанные с перевыпуском сертификата юридически не совсем правильная. Нет конкретного указания по поводу получения сертификата. Тут же девушка сетует, что сейчас, в данный момент юристов нет на месте. Работник предприятия предлагает компромисс: Принять пока этот пакет и запустить процедуру обновления сертификата, ведь программа указывает на то, что обновление сертификата может занять от суток, до нескольких дней. А он в течение дня доверенность с любой формулировкой, удовлетворяющей запрос компании СКБ ей предоставит непременно. Но барышня неуклонно стоит на своем. Она явно не готова рассматривать компромиссные варианты. Не действуют никакие аргументы. На ее прекрасном личике нет уже никаких следов доброжелательности. Как будто этот находящийся в преклонном возрасте работник ей уже чем-то обязан. Но ведь не открывались ссылки в программе, что доверенность должна быть строго определенной формы. Барышня остается непоколебимой, как стена бюрократизма. С таким отношением к партнерам мы не сталкивались давно. Сейчас в фискальных органах работники относятся более доброжелательно, чем эта особа из офиса № 212 по улице Татищева славнейшей на все времена компании СКБ-Контур. Закрадывается вопрос: «Не зарываетесь ли вы, милые дамы и господа?» Думаете, что таким отношением вы усиливаете политику партнерства и привлечения к себе новых клиентов? Сомневаюсь я, однако! Работая с Вами на протяжении не одного десятка лет, вот такая одна всемогущая барышня перечеркивает желание дальнейшего сотрудничества.