Первый магазин спортивного питания - именно с него в свое время я и начал знакомство с миром спортивных добавок
Первый магазин спортивного питания - именно с него в свое время я и начал знакомство с миром спортивных добавок. Тем обиднее писать этот отзыв... Несколько дней назад оставил заказ через сайт, стал ждать звонка. Шли минуты, часы (за такое время в других магазинах мне не просто успевали перезвонить, но я даже уже получал свой заказ), а затем дни, пока в воскресенье после нескольких безрезультатных звонков по номерам на сайте я не решил заглянуть в розничный магазин на Вайнера (по старой памяти, т.к. уже возникала похожая ситуация в свое время) в надежде, что там смогут, если товар в наличии, просто выдать по номеру заказа - такое уже случалось. Но нет: продавец-консультант поведал мне, что вероятнее всего я разместил заказ в пятницу вечером (честно - сам не помню, мог и в субботу), а отдел интернет-заказов у них по выходным отдыхает. Уже забавно, не правда ли? :-) Да и по номеру в розничном магазине заказ они выдать не могут, даже если бы был в наличии. Порекомендовал дождаться понедельника, заверил, что они все-таки свяжутся со мной. Наступил понедельник. Телефон молчал до 3 часов по полудню. В итоге я опять с криком "shut up and take my money" побежал за продавцом, который, как уже мог догадаться читатель, был заинтересован в сделке гораздо меньше, чем покупатель, то есть я. Позвонив на теперь уже (о, чудо!) работающий телефон и назвав номер заказа, я услышал, что "дело в том, что у нас сейчас этот товар стоит в резерве, мы ждем ответа от другого покупателя, заберет ли он его, и нужно проверить по наличию в других магазинах, в одном экземпляре он оставался". Мне одному такое объяснение показалось несколько странным? Ладно. Ответил, что подожду их звонка с уточнением информации. Не прошло и пары минут, как пришло смс о том, что мой заказ подтвержден и принят в обработку, а еще через несколько секунд раздался звонок. На том конце провода сожалеющий (xDDD) голос сообщил, что товара в наличии у них нет. На том распрощались. Сразу после этого разговора пришло смс о том, что заказ отменен. Кстати, разговоры телефонные были с разными людьми и с разными номерами телефонов. Что в итоге? Сервис - 0. Клиентоориентированность - 0. Для меня этот магазин закончился навсегда. А жаль. Действительно жаль.