Точкой я в целом доволен. Ассортимент почти всегда радует. Встречаются даже хорошие продавщицы, умеющие подсказать и предложить, но новенькая молодая продавщица отбивает всяческое желание приходить к вам вновь. Жаль выбора особо нет. За полтора часа сегодня дважды взял перерыв, дабы зайти за табаком, и оба раза эта продавщица курила на улице, после чего шла в Гиперболу, причем не обычным путем, а дав круг по всему Пассажу. Зачем за столь короткое время дважды ходить в магазин, при том описывая каждый раз круги по тц мне ясно – она просто не хочет работать. Неясно другое: зачем вашей сети такие сотрудники нужны... С таким графиком работы магазина я скорее брошу курить, чем попросту смогу зайти к вам за покупкой.
Вечером 25.09 в районе 19.40( выясните смену). Работала темноволосая женщина с каре! Хамит! При выборе табака не ориентирует: с гордостью заявляя на всю торговую точку- я не курю и курить кальяны не собираюсь! Твердила про ценовую политику, ренжировала такими фразами как: «у нас табака типо-Альфакера, и щербета нет- это дешёвые.» Когда спрашивала марку, она про Фазил - сказала премиум. Очень надменно тыкала в витрину- выбирайте там! Как только поняла что табак я возьму один и меньше 500 рублей в сумме. Резко пропал к моей кандидатуре весь имеющийся интерес. И принялась она разговаривать с сородичами по мобильному. Я не приду к Вам ещё, за порцией похабного - это раз! Она даже не различает в чем человек одет, выглядит, как изъясняется. У меня не было данного вкуса, и только. Но когда наемным рабочим, руководит желание отсидеться и ещё заработать за смену. Становится тошно и жалко! К чему подвела думаю руководство понимает. Пересмотрите систему премирований и процентных начислений. Работнику интересна только Продажа. А не предоставление качественной услуги. И момент! Никогда работницы нет на месте! Просто лавочка закрыта и ни кого нет! Торговые точки закрываются строго в определённое время. Все остальное это нарушение режима, как следствие штраф. Недержание? Или зависимость? Она ведь не курит кажется клокотала? Разберитесь!
Второй мой отзыв про этот магазин. Первый был негативный про хамство продавцов в ларечке, что расположен в мегаполисе. Второй как ни странно будет тоже не лестным но уже о продавце из киоска в пассаже. После хамской истории в ларьке в мегаполисе я туда не хожу, стал заходить в пассаж, ну и пару месяцев покупаю там трубочный табак, марки Peterson, табак не дешевый но наверное самый дорогой который у них есть. К наплевательскому отношению к покупателям уже стал привыкать и как то смирился. Сегодня продавец Марина удивила. Зашел я у кассы очередь, ну обычное дело в обед то, но очередь там потому что продавец объясняет девушке как в интернете то-ли на сайте iqos`а зарегистрироваться, то-ли как пользоваться интернетом. Ну я попросил её показать мне трубочный табак, она сказала, что занята и тут же отвлеклась от девушки с телефоном и стала продавать сигареты в очередь, при этом сказав девушке что разбираться с ней не её обязанность вообще. Когда очередь дошла до меня она сказала что она опять занята :о)) Ну я плюнул и ушел в другой магазин. К сожалению там нужного мне табака не оказалось, пришлось вернуться к Марине в ларек, и что я увидел? да ту же самую Марину и девушку с телефоном, то есть вначале это была не её обязанность теперь стала её. Я снова попросил открыть мне шкаф или продать табак, на что мне сказали ждите я занята. То есть в очередь передо мной она была не занята, а на мне стала занята. Продать банку табака не дольше чем картриджи для iqos да ведь? Но нет видимо Марина подумала что я схвачу табак из шкафа и убегу от туда в вприпрыжку :о)) Справедливости ради надо заметить, что в том же мегаполисе хоть и работают хамоватые особы тем не менее они спокойно позволяли выбрать нужный табак. Здесь зная что мне конкретно нужно, она просто отказываются это продавать. Ребят этот отзыв я удалять не буду. Объясняйте хоть продавцам как общаться с клиентами что ли, я понимаю им пофик на эту работу, но мне то тоже не нравится когда со мной так себя ведут, если уж ты стала отпускать очередь так будь добра закончи.
ПЕРВЫЙ РАЗ В ОТВЕТ НА ЗАМЕЧАНИЕ, ПРОДАВЕЦ ПРЕДЛАГАЕТ МНЕ ЗА НЕЁ ВЫНЕСТИ МУСОР!!! Меньше 30 минут до конца рабочего дня, продавец не вытерпела и куда-то ушла (на пару с продавщицей из кондитерской напротив)... столпилась очередь... я первая, ждала долго...спрашиваю кубинскую сигару, понимаю, что забыла карту в машине через дорогу, говорю об этом, но прошу посмотреть наличие,..тетка разворачивается, забывает про меня и обслуживает следующего (народу то накопилось)... прошу уточнить наличие сигары, что б не бегать просто так... отказ.. «ждите»... ок, бегу за картой, возвращаюсь... нужной сигары нет в наличии... время 21:48 и я уже не успеваю в другой магазин!!!!!! ТАК СЕГОДНЯ Я И НЕ КУПИЛА СИГАРУ МУЖУ, ближайший табак плюс только на автовокзале, не успеваю... услышала от продавщицы много грубостей, что она выносила мусор и предложение вынести его за неё, с первого раза мне было отказано в помощи выбрать «вы что не знаете, что вас надо?» - «нет, я не знаю, я не курю и каждый раз спрашиваю у мужа страну, я не запоминаю как они выглядят» Уважаемая администрация, прошу принять меры и либо уволить продавца, либо депримировать! Я покупаю только в данной сети, но с таким отношением больше не буду, если не решится вопрос.
16.08 ( и до этого раза три ) продавец молодая девушка лет 30, крайне не приветливая. Продавец не здоровается ! Игнорирует покупателей полностью, занимается своими делами , такое ощущение что ее заставили силой работать! Всегда не довольная чем то...желание покупать в этом магазине пропадает, я точно больше не зайду!
Выбор продукции приемлимый, но сервис оставляет желать лучшего. 09.08.2018 зашли в данный магазин. Не требовалась ни консультация, ни помощь, но в итоге прождали 15 минут из-за того что продавец не мог корректно указать в приложении данные для продажи iqos. Почему сотрудников компании не обучают заранее таким простым вещам? Разве сотрудник должен при очереди из 6 человек звонить для того, чтобы ему давали указания по продажам? Если соответствующих компетенций у сотрудников нет, то не стоит продавать iqos.