Добрый день! Начну с того, что мой отзыв наверное не про ресторан (мы постоянные клиенты, все вкусно и нравится). Отзыв про организацию праздников на территории детской зоны (не знаю, сторонняя компания этим занимается или сам ресторан). Были сегодня, 13.10.2018 , стол у детского уголка. Суббота вечер, зал заполнен полностью, детей в уголке человек 25. Из них примерно четверть пришли на празднование дня рождения. Пока они просто все дружно скакали на лазалках, все было чудесно. Затем вплотную к входу в лабиринт поставили стол для показа химических экспериментов, на нем банки-склянки, какие-то реагенты и внимание.. полное ведро кипятка, прямо на краю ближе к детям, стол при этом на шатких ножках. Я сразу напряглась, ну думаю сейчас фокус проведут и кипяток уберут. Но видимо кого-то ждали, или может чтоб вода остыла (?!), но ведро стояло там полчаса без присмотра вообще. То есть рядом стоял молодой человек (помощник фокусника или родственник именинника), тупо зависнув в телефоне. Я подошла в первый раз вежливо и попросила, чтобы ведро отодвинули от края - ответ был "я за ним смотрю". Не отодвинул, продолжил пялиться в телефон. Минут через пять чья-то трехлетка влетела случайно в стол - он пошатнулся и чудом ведро не грохнулось. Я подошла еще раз уже заведенная, предупредила, что обращусь сейчас к администрации , на что ответ был "мы не виноваты, девочка сама влетела". Чем праздник кончился не знаю, мы оттуда ушли, вроде и дети не наши, а как-то вот не расслабленно отдыхалось. Ну и в целом - отвратительно смотрелось, что фокусник встал только перед гостями именинника, повернувшись к другим детям задом. Детям ведь не объяснить, что не за них заплачено. Они стараются, ручки тянут, на вопрос хотят ответить - а от них отворачиваются и типа не замечают. Почему было не провести праздник подальше от общей зоны, в закутке? В общем фу-фу-фу :(
Вы получили 15000, мы получили плохой юбилей.... Прошу обратить внимание всех кто собирается праздновать в этом месте день рождения или иные события. Первое и единственное приемлемое это вкус блюд. Теперь о плохом. Обслуживание отвратительное, при входе девушка спросила к кому мы, и сказала что примите у нас одежду и проводит. Приняла одежду и забыла, стала приветствовать других и работать в гардеробе. Нашли сами где торжество. Небольшая комната где поставлен длинный стол, так что нужно залезать на свои места без шансов их покинуть. К приходу стояли некоторые блюда, салаты закуски. Официант Илья, просто отвратительно работал, относиться хамски, не заинтересовано, обслуживал ещё столы в зале из-за этого все время у нас то не было напитков, то еды. На просьбы отзывался небрежно без желания. Принес мясо на гриле, эффектно поджог его и поставил на стол. И ушел, когда попросили разделать мясо он сказал - Мы этого не делаем. Нехотя пришел когда уже начали разделовать сами. Алло!!!!! Ресторан? У вас свинарник, о нежности и слова нет! Ресторан не предложил именнице ни чего, даже куска торта не принесли! Что уж говорить о иных комплиментах и скидках! Просто позор! Вы не можете обслужить 12 человек? У вас всего один нахал из персонала? А нет был ещё томный мальчик разглядывающий меню. Который на просьбу принести напитки проморгал глазами. Я прошу руководство ресторана связаться и минимум принести извинение, за юбилей который вы испортили!
Не ноль , а два лишь за детскую зону ( вполне хорошая) и детское меню (пюре, котлеты и мороженое- нет нареканий, дети съели с удовольствием) Далее- один негатив! Хостес- ребята, если мы зашли не при параде- это не значит что можно забить на нас и включать полный игнор, особенно порадовало- уходя мужу сказали "до свидания", далее прошли наши дети, ну а ко мне просто повернулись жопой в прямом смысле этого слова...меню- без иллюстраций, что очень осложняет выбор блюд. Взяла рыбу с картофелем- просто после первого куска отдала мужу, взяла его цезарь- салатные листья горчат( уха- ни о чем, в итоге 2тр из них хорошо только детские котлетки вышли... семейный ресторан- хорош только из - за детской зоны. Вернёмся? - нет ...
Добрый день) очень редко пишу отзывы, но тут не могу не написать. Были вчера в вашем ресторане, решили отметить 1 сентября - первый класс. По еде и обслуживанию официантов все отлично, тут не придраться, НО ваша девушка ХОСТЕС испортила нам день надолго((((( (была одета в чёрной юбке карандаш и блуза свободного кроя без рукавов). Очень замечательно, что вы украсили зал шариками ? , при выходе наша первоклашка захотела взять три шарика, ну мы решили по одному шарику на человека, а нас было трое. При выходе молодой человек предупредил: один шарик можно взять, на что я сказала нас трое, он согласился. Мы уже начали выходить, но встретили знакомого и вернулись на 5 мин в зал. Но когда стали выходить снова, нас уже провожала девушка с очень недовольным лицом, сказав ту же фразу: один шарик на ребёнка, мой ответ был - нас трое... Девушка: «Если каждый будет брать по три шариками ничего не останется» и ладно бы с ним, но это было сказано с таким лицом и с таким выражением. Она потянулась забрать шары, я ей отвечаю вы сейчас серьёзно просто у ребёнка их отберёте, её ответ был короткий: «да!», и очень дерзко отобрала их у дочки. Моя дочка расплакалась, и даже не из за шаров, а то, что тётя её наругала - так ей показалось. Дело тут не в шариках (мы потом ей их купили), а в том как это все было сказано, с каким тоном и лицом(((( фу неприятно. Досвидания нам вообще никто не сказал ((( мы пытались шутить и улыбаться, дабы не показать наше расстройство ребёнку, а в душе неприятно Сразу видно, что у Хостеса нет своих детей, и она не представляет, что такое забрать у ребёнка игрушку. Можно было сказать то же самое, но хотя бы с улыбкой на лице и взамен дать конфетку маленькую, а не просто отбирать шарики, с которыми ребёнк уже так сроднился, она их так держала, обнимала ... я понимаю, что оценку надо ставить выше, ведь еда и обслуживание шикарное, но рука не поднимается, так как хостес - это лицо заведения, это тот, кто встречает и провожает !!!!