Больше в Триал - Спорт ни ногой! Во всем вина руководства, что не могут навести порядок. Если покупатель уходит в плохом настроении - он больше не вернётся, а ещё всем расскажет, что это плохой магазин. Продавцов покупатели совсем не интересуют, не здороваются ,не прощаются и даже ни разу не улыбнутся. Но это пол беды. Купила в этом магазине беговые лыжи. Крепления к моим лыжам в продаже не оказалось. Мне пришлось ждать поступления. Но, приехав во второй раз, креплений снова не оказалось в продаже. В итоге, купив в другом магазине, вернулась снова обратно так, как обещали установить за 250 рублей. Но приехав снова, я узнаю от мастера, что установка стоит 400 рублей. В этой ситуации у меня нет вопросов к продавцу. Он все уладил. У меня вопрос к руководству: - "Почему у вас такое не уважительное отношение к покупателям? Почему, купив у вас лыжи ,нельзя бесплатно установить крепление? Вы на столько мелочны и алчны ,что теряете постоянных покупателей."
Понравились кроссовки на сайте, решила в магазин позвонить узнать в каком городе есть нужный мне размер и есть ли доставка в нужный мне город и магазин?!. На что консультант по телефону Константин Болдарев сказал смотрите на сайте сами где они есть, я не буду искать их по магазинам, время тратить своё. Доставки нет между магазинами - говорил он со мной в грубой форме с такой ненавистью. В общем никакой помощи по телефону я не получила и одно хамство в ответ услышала.
Заходили сегодня в магазин на малышева с конкретной целью: купить коньки. Подошли к стенду с ними. На ценниках не указано, какие размеры есть в наличие в данном магазине. Продавца пришлось звать специально. Подошла девушка, спросила, что мы хотим - и упорхнула, видимо, на склад. Прождали 15 минут. Подходит молодой человек: "вам помочь?" - "Да там вроде девушка на склад ушла, но давно. Можете ей помочь нам помочь)))" - буркнул: "Хорошо" и ушёл. Опять ожидание. Долго. Приносит коньки, отходит. Примеряю - маленькие. Объясняю, какой вид и форма коньков мне нужны. На витрине таких в ценовом диапазоне от 2100 до 4000 - около 10 разновидностей. Уходит. Минут 20 его нет. Вот без преувеличения. Приносит, буркает что-то вроде "они единственные" и отходит. Примеряю - не то. Не по ноге сидят. Но продавец НА СТОЛЬКО через губу и с нежеланием общался, НА СТОЛЬКО все медленно и нехотя, что мы не стали дальше напрягать своим присутствием этот магазин.
Политика магазина отбила желание посещать его в дальнейшем. В моем лице они потеряли постоянного клиента (а моей семьей тут оставлен не один десяток тысяч рублей) и все из-за 1000. Был у меня подарочный сертификат, который ребёнок благополучно спрятал. И нашла я его совершенно неожиданно, как раз к закупке на очередной лыжный сезон. Но оказалось, у сертификата истек срок годности. Да-да, у денег есть срок годности, вы не знали? И через год это уже не деньги, а просто бумажки. Мы по наивности подумали, может все-таки, как постоянным клиентам, нам пойдут на встречу. Но нет, магазин Триал спорт в этом плане очень принципиален. По телефону изначально обещали «подумать над решением проблемы», предложили обратиться лично в магазин, что мы и сделали, обещали позвонить, но, разумеется, забыли. Когда же мы сами в очередной раз позвонили, сообщили, что увы и ах, данная 1000 рублей является подарком магазину. Ну что ж, раз вы такие принципиальные, и можете разбрасываться клиентами, ежегодно оставляющим у вас приличные суммы, желаю вам удачи, но нам больше не по пути. P.S. На досуге узнаю о легальности установки подобных сроков годности оплаченных денежных средств в комитете по защите прав потребителей.
Хотели ребёнку купить самокат, кстати предыдущий купили здесь же, треснула рама, решили обновить. Цена самоката приклеена на самом агрегате, ребёнок выбрал, пошли на кассу и тут началось.... А мы не продадим самокат по такой цене, в терминале они сменились. Права мы свои знаем, закон о защите прав потребителей тоже читали. Говорим, что должны продать по цене в ценнике. И тут консультант Андрей побежал... вместе с самокатом! Начал сдерать ценник. Вышли ещё менеджеры, которые тоже, как из одной школы, начали твердить про цены в терминале. Итог, по заявленной цене самокат не продали, ребёнок в слезах и испуганный вернулся домой ни с чем! А разница, наминуточку, между заявленной ценой и тем, за что хотели продать - 2000 рублей! Хотели оставить контакты для урегулирования разногласий - нас послали!Ребята, Роспотребнадзор по Вам плачет! И административная ответственность за обман потребителей! Привет таджику-охраннику, который хорошо знает законы Таджикистана и ничего не понимает в законодательстве той страны, где работает.