Агентство недвижимости "Ярмарка" обожает мои отзывы! Внимательно их читает, даже те, которые не про них и составляет мой психологический портрет)))). Ну, что делать, не могу отказать им в удовольствии лицезреть мой новый отзыв! Сегодня я напишу не о себе. А ещё об одном несчастном клиенте офиса "Ярмарки" на 8 Марта, 95 и горе-риэлтора Елены Комаровой. Этот человек - моя очень хорошая знакомая, но так как она находится уже в весьма почтенном возрасте, ей почти 80 лет и она очень далека от современных способов коммуникаций и передачи информации в интернете, то сама она не может по объективным причинам высказать своё мнение о работе "Ярмарки". Она его высказывает мне, а я не могу молчать и бездействовать, видя её страдания. И это не преувеличение. А получилось всё вот как. В апреле этого года я заключила договор с агентством недвижимости "Ярмарка" на продажу моего участка. Риэлтор Елена Комарова, как это обычно бывает, сначала вовсю старалась показать свои лучшие качества, позиционируя себя высококлассным специалистом на рынке недвижимости. Ну это чтобы плотненько "посадить клиента на крючок", заключить с ним эксклюзивный договор, обложив его штрафными санкциями на тот случай, если он вдруг поймёт куда попал и захочет уйти от таких "супер-профи". А когда дело будет "в шляпе", договор подписан и слегка произведена видимость работы, можно уже и расслабиться, уповая на то, что наивные и доверчивые люди никогда не переведутся, а значит по закону вероятности кто-нибудь обязательно "заглотит наживку". Вообщем, на волне первоначального воодушевления от того, что я обратилась к профи своего дела, я решила помочь своей знакомой, которой нужно было срочно продать сад и квартиру и уехать к дочери в Санкт-Петербург. И тем самым, не желая того, оказала ей медвежью услугу. Я посоветовала ей риэлтора Комарову и "Ярмарку". Она человек пожилой, мне поверила и заключила с ней договор. Это было в конце весны. На дворе практически зима. Ноябрь "на носу". Ни сад, ни квартира моей знакомой не проданы. Ей придётся уезжать и бросать здесь недвижимость, уповая лишь на то, что у риэлтора появится совесть и она всё-таки начнёт активно работать. Пожилой человек не ругается, не жалуется, лишний раз не беспокоит Елену Комарову, не пытается расторгнуть договор с некомпетентным специалистом, она просто смотрит на меня с укоризной и говорит: "Лена, ну это же ты мне её посоветовала"... Кстати, объекты моей знакомой очень даже ликвидны. Прекрасный сад недалеко от города с новым двухэтажным домом и уютная, отремонтированная двухкомнатная квартира в Екатеринбурге. И цены вполне адекватные. Комарова поступила очень хитро: заключила договор на год, в котором указано, что в случае его расторжения по инициативе продавца, он должен компенсировать все расходы агентству. По факту-то никаких расходов, кроме копеечной рекламы на паре сайтов с ужасно сделанными фотографиями, агентство не несёт. Но что в этом понимает 80-ти летняя женщина? Всё ещё хотите посоветовать своим знакомым агентство недвижимости "Ярмарка"? Вспомните мой опыт и хорошо подумайте, как вы потом будете смотреть им в глаза, полные страдания и укоризны...
Невыполнимая миссия - выполнена!!! Поздравьте меня "супер-профи" риэлторы "Ярмарки", которым так и не удалось почти за 6 месяцев действия нашего с Вами договора продать мой "неликвидный" объект! Мой земельный участок продан!!! Менее чем за 1 месяц!!! По вполне достойной цене, по которой вы его продать не смогли! Потому что работали действительно профессионалы, люди умные и по-настоящему заинтересованные в достижении цели, а не просто "протирающие штаны", типа: "я же работаю". Результат достигнут и деньги уже вложены в другой объект. Гусев Дмитрий Павлович, собственник отсталого агентства из 90-х, Вы рады за меня? А за своих "супер-профи", которые "били себя в грудь" и возмущались тем, что я спрашиваю их о проделанной работе? Елена Комарова - та, которая как раз-таки "била себя в грудь" и утверждала, что мой объект - "не горячий пирожок", а она великий профессионал на рынке недвижимости, в компетентности которой даже усомниться нельзя и возмущалась тем, что я пыталась найти фактические доказательства её словам, но тщетно. А Вы рады за меня? Руководитель офиса на 8 марта 95 - Туманова Ольга Борисовна, которая утверждала, что я очень трудный клиент, с которым ни у кого из её подопечных "супер-профи" сработаться не получится и бросала трубки, когда я пыталась узнать почему же не изменена цена на мой объект через две недели после подписания соглашения. Руководитель, для которого слово - клиентоориентированность и основные принципы общения с клиентами - это пустой звук, а Вы рады за меня? Да, у нас получилось!!! Мы работали в тандеме, собственник и профессионал, не мешали друг другу, не выясняли отношения, доверяли и помогали! И результат - удачная продажа объекта, чётко, быстро и спокойно - не заставил себя ждать! А вы, завидуйте, подсчитывайте упущенную выгоду и не полученную прибыль и учитесь работать! Возможно когда-нибудь, лет через....надцать, у вас это получится. Хотя скорее всего про то, что агентство недвижимости "Ярмарка" когда-то существовало к тому времени все давно забудут...
Изначально хотела донести до руководства данного агенства информацию о том, как работает их сотрудник. Пока с изумлением не обнаружила, что сотрудник является директором. А именно Липская Оксана Владимировна. Началось все довольно для меня позитивно. Я обнаружила квартиру, которая мне очень понравилась по фото. Готова была ее авансировать хоть в тот же день, и выйти на сделку примерно через 10 дней. Скажите, я мечта, а не клиент, да? При этом сама выяснила какие документы нужно предоставить и всё про сроки. Со мной госпожа Липская общалась довольно доброжелательно, как будто я обещала снизить обратно пенсионный возраст. Ровно до того момента, как я запросила фото документов на квартиру. Правда доброжелательно же переврала данные - расположение окон (Три с хорошим видом из окна, одно так себе. На самом деле расположение наоборот: одно с хорошим видом, три так себе) и метраж в большую сторону. Вот с запроса данных и начался игнор. - Я вам перезвоню, - слышу я и тишина. - Я вам вечером вышлю номер квартиры, - И мертвые с косами. Определится с объектом мне нужно срочно, но мои звонки сбрасываются, на ватсапп не отвечают. Я пишу последнее "дайте мне обратную связь". Не-а. Ишь чего. Связь ей. Обратную. Может еще и квартиру показать?! Пока я не прочитала отзывы не только здесь, но и на других ресурсах, я думала: документов на квартиру нет? Работать не хочется? У меня голубые глаза, а леди работает только с кареглазыми? Причину я так и не узнала. Хотя достаточно было любой реакции: "мы не готовы с вами сотрудничать, извините", "мы работаем только когда нам приносят деньги, а квартиры вообще не существует", например. Я привыкла, что в сфере услуг с потенциальными клиентами разговаривают. А я была более чем готовым клиентом реальным. Не посчитала нужным бегать со своими деньгами за Липской. Квартира все еще на продаже. Думаю, собственник будет долго недоумевать отчего неплохая в общем-то квартира никак не продается. Начитавшись про данное агенство возрадовалась: неизвестно в какую бяку я бы вляпалась. Нет, с подобным отношением к людям "либо ты без вопросов даешь мне деньги, либо идешь к черту" работать можно, вполне. Но лучше все-таки не с клиентами. Дворником, к примеру. На воздухе и полезней. Пы.Сы. А однотипные положительные отзывы от граждан, которые зарегились только чтобы этот 1 отзыв написать - это пять, конечно.)
Ох, как мне нравятся подставные отзывы с отличной оценкой работы компании! Шито даже не белыми, а прямо-таки алыми нитками!))) Жил человек себе спокойно, на Флампе не светился, отзывы не писал. И тут на тебе! Специально, чтобы написать положительный отзыв о "Ярмарке", на Флампе зарегистрировался, отзыв заказной написал, при этом так примитивно, что читать стыдно, без фантазии и тут же канул в лету. Думаю, что уже не осталось таких недалёких и наивных людей, которые бы верили этим сказочкам и не понимали, что такие отзывы пишут о себе сами сотрудники или их знакомые и доверия им - 0,0%! Ну, а теперь, дорогие читатели, рассаживайтесь поудобнее, запасайтесь чипсами с попкорном и почитайте настоящий, не заказной отзыв от опытного Флампера о работе группы компаний " Ярмарка". Есть в нашем славном городе Екатеринбурге среди тысяч прочих агентств недвижимости - Квартирное бюро "Ярмарка", у него 4 офиса в городе: на 8 Марта, Мамина-Сибиряка, Родонитовой и Блюхера. Названия чуть-чуть различаются, но слово "Ярмарка" неизменно. И хозяин-барин, как водится, тоже один - Гусев Дмитрий Павлович. Работает это агентство на рынке недвижимости уже достаточно давно - аж 23 года! Вы скажете, да это же круто, значит оно надёжное и проверенное временем! И вот тут вы как раз сильно ошибётесь. Оно не надёжное. Оно до предела отсталое, устаревшее, закостеневшее и очерствевшее, можно сказать даже загнивающее. Как хлеб с плесенью, примерно месячной давности. Принципы работы в "Ярмарке" очень просты и примитивны, взяты из далёких 90-х: "Главное "срубить бабки", а там трава не расти", " Как-нибудь пронесёт", "Работа не волк, в лес не убежит" и пр. Отношение к клиенту не просто отвратительное, а пренебрежительно-унизительное: "Ты нам должен быть ещё благодарен, что мы тут вообще возимся с твоим объектом недвижимости, мы такие крутые-прекрутые профи и ты нам тут не рассказывай ничего, мы сами всё знаем, как и что делать, а вернее как ничего не делать, но получать ооочееень нехилую комиссию". Вы спросите, откуда я это всё знаю? "Повезло" быть клиенткой "Ярмарки" в течение 6 месяцев. По итогу: результат нулевой, мой объект не продан, наслушалась я столько перлов от "супер-профи" риэлтора Комаровой Елены и руководителя офиса Тумановой Ольги Борисовны, что в пору "Ералаш" снимать. Ну, например. Я говорю: "Хорошо, если мой объект стоит, звонков мало, давайте цену снизим", на что "супер-профи-риэлтор" Елена Комарова мне отвечает: "Ну, Вы лучше тогда церкви отпишите"))) или ещё вот: "Когда найдётся наш клиент, он купит за любую цену"))). Организация работы в "Ярмарке" на уровне каменного века, хотя думаю в те времена и то порасторопнее люди были, а то бы мамонта не убили. Как-то раз, две недели не могли изменить цену в базе на мой объект, знаете почему? Бинго! У них офис-менеджер в отпуске была! А больше этого сделать никто не мог!!! Риэлтор Комарова была "в поле", ну вообщем, как обычно, на мои звонки не отвечала, а руководитель офиса госпожа Туманова О.Б. решила, что не барское это дело с клиентами разговаривать и бросила трубку. При этом комиссия за услуги в "Ярмарке" просто непомерно огромная! Например, за продажу моего объекта в "Этажи" взяли бы всего - 30000 рублей, а в "Ярмарке" она была 60000 рублей и то я должна была им в ножки кланяться, так как обычно она составляет минимум 100000 рублей, а мне типа сделали скидку))). Апогеем нашего сотрудничества явилось то, что мне заявила риэлтор Комарова, что я сложный клиент, ей со мной трудно, я много требую, например, чтобы она шевелилась, демонстрировала свои профессиональные навыки на деле (а она хотела ровно на стуле сидеть и ждать "своего" клиента) и она не хочет со мной работать)). При этом её "работа" заключалась в подаче объявления о продаже на 2-3 бесплатных сайта и изредка его обновлении. Вообщем, господа, моё мнение такое: сотрудничество с "Ярмаркой" - это аттракцион с предрешённым почти на 100% исходом - это полное отсутствие результата, т.е. Ваша основная цель (покупка или продажа недвижимости), так и останется недостижимой целью и море негативных эмоций от общения с "супер-профи" риэлторами и их руководителями, для которых слово клиентоориентированность - пустой звук. Не советую даже приближаться к "Ярмарке" ни в каких её видах. Хотя...если у Вас очень крепкие нервы, много лишних денег и времени, то можете попробовать)). "Ярмарка" точно поможет Вам от всего этого очень быстро избавиться)).