Отзыв о компании «Аленка»

Прекрасный некогда магазин. Но в нештатной ситуации персонал показал себя, увы, не с лучшей стороны. Набрал товар для себя и родителей. Хорошая такая покупка получилась. Оплатил покупку банковской картой. Но вот незадача: терминал подвис, и в магазине не увидели, что транзакция прошла. В отличие от банка. Банк факт покупки подтвердил, но, вместо того, чтобы извиниться за доставленные неудобства и найти решение, которое бы всех устроило, мне задали наивный вопрос: "Второй раз оплачивать будете?" А потом, после незначительных попыток уговорить терминал, как ни в чем не бывало стали обслуживать других покупателей так, как-будто меня там вообще не было. К моему счастью грамотнее оказалась сотрудница, которая работала в кабинете вне зала. Она единственная предприняла разумные конструктивные шаги. Итог: потрачена куча времени, товар оплачен (с точки зрения банка, но не с точки зрения магазина), но оставлен в магазине (зачем мне платить компании, которая считает сложившуюся ситуацию исключительно проблемой клиента?), написано заявление на возврат. Потратьте немного времени и, если так хочется сделать покупки именно в "Аленке", найдите другой магазин этой же сети. Может, вам повезет больше.