Отзыв о компании «АВРОРА Хостелс»

Сегодня сутра на ровном месте персонал хостела в пух и прах испортил мне настроение, поэтому держитесь. Не первый раз выбираю этот хостел по трем причинам: +приятный интерьер +удобное расположение (самый центр) +оборудованная кухня (две плиты, две микроволновки, два холодильника, фильтр для воды, большой гарнитур. Я предпочитаю готовить себе в поездках, поэтому этот фактор был для меня решающим. Но больше я сюда не ногой, и причин тому несколько: -Печальное состояние некоторого оборудования и некомплект кухонного оборудования. Пульта ТВ нет уже давно, да и сам ТВ еле показывает. Душ хлещет в разные стороны, китайский фен взрывается в руках (а после тебе говорят что ты его сломал). Причем я понимаю, что это естественно при таком большом количестве постояльцев, но напрягает, что раз за разом косяки одни и те же, а персоналу пофиг. Я плачу не для того чтобы есть руками. (Ответ персонала - вы же сами вилки воруете) -Необоснованное поднятие цены. После последнего моего визита стоимость изменилась с 400р за койку в сутки до 500. И вроде бы цена все равно приемлемая и средняя по кухне, но не для этого места. Чувство, что ты своим присутствием напрягаешь персонал не покидает (к слову, с меня сначала взяли оплату по 400, а на следующий день попросили доплатить)) -Ну и наконец, персонал. Сервисом здесь даже не пахнет. Сотрудники не в курсе элементарно о стоимости проживания, не контролируют, какие места свободны, а какие нет, и запросто могут зайти ночью и начать распросы: "Кто здесь спит? А здесь кто-то спит? А здесь?". Они не заинтересованы решать операционные вопросы. Гостиничный бизнес это сфера услуг и гости должны себя здесь чувствовать уютно. А не как будто пришел без спроса в дом к женщине-вахтерше (администратором это назвать сложно). При такой насыщенной конкуренции вы останетесь без гостей, будете довольствоваться вахтовиками, за которых вам платит их компания, и окончательно превратитесь в общагу.