Отзыв о компании «AVS-Отель»

Записали ребенка в футбольный лагерь при этом отеле, недешевый мягко говоря - 17500 за 2 недели, заранее оплатили всю сумму и уехали в отпуск. По приезду с понедельника ребенок должен был посещать лагерь 2 недели, а я выйти на работу. Накануне, за день, звонили администратору, уточнить , все ли как было объявлено, нет ли изменений. Ответили, подробно, да, все ок, приходите к завтраку. В понедельник в 8.00 заходим с сыном, администратор на входе не в курсе, звонит, отправляет нас к администратору спорткомплекса, ну ок, вроде как логично, тащимся туда, там такая же девушка, абсолютно не в курсе, снова кому-то звонит, ждем, уже прошло полчаса, отправляют вроде как на завтрак через 1 го администратора, ок, бредем назад, потом наверх, там такая же не в курсе (ну не до смеха уже) официант, которая предложила присесть, пока она уточнит по нам. На работу уже не успеваю(((. Тут звонит сотрудник отеля и объявляет, что экстренно принято решение, что лагеря не будет, деньги могу получить внизу у 1го администратора. НУ ВОТ КАК ТАК???!!! ну все бывает, но почему нельзя было накануне ну ХОТЬ КАК-ТО дать знать, хоть смс, чтобы не переться с утра, не бегать с ребенком между незнающими администраторами, успеть ребенка пристроить на день куда-нибудь... Спускаемся снова к администратору, за деньгами... а она снова !!!не в курсе, ну вот так, да, предложила подождать до 9, пока из руководства ее кто-то не подъедет. В итоге, спустя час! наших беганий-ожиданий-расстройств деньги вернули, но разочарование очень сильное, организовано все ужасно. Вот нельзя было хотя бы администраторов предупредить, что люди с утра приедут? Наплевательство какое-то, как детей вообще при таком отношении можно доверить... Думала, еще 2 го ребенка к ним в дневной лагерь отдать, но после такого, конечно, нет. В итоге ребенок расстроен, мама должна экстренно думать, куда пристроить ребенка, т.к. до этого планировалось, что будет 2 недели лагеря, а надо выходить на работу, отель потерял лояльного до этого клиента. Безобразие!!!