Обманули на приз в боте

В их Телеграмм канале они опубликовали специального бота, в котором если угадать четыре одинаковые плитки, можно получить "подарок". Сначала я угадала и получила купон на 400₽. Спустя время у меня появились ещё попытки для угадывания, и я снова угадала четыре плитки. Но система показала, что я ничего не выиграла). Я написала в поддержку, на что мне два раза явно намекнули, что если система пишет, что ничего не выиграно, значит не выиграно). Хотя я угадала буквально те же плитки, что и в прошлый раз. В общем то, обманули на вторую победу в их боте. И также уточню, что хоть я и выиграла купон на 400₽, тем не менее на их сайте я потратила денег в 10 раз больше. Пользоваться сайтом желание отпало.