Отзыв о компании «Екатеринбургэнергосбыт, АО»

Знаете, как можно выжать по максимуму из клиентов, если ты являешься монополистом и клиенты все равно никуда не денутся? Всего три шага: 1) Не отвечать на e-mail и заявки с сайта 2) Отключить телефон, чтобы люди приходили в отделение по любому вопросу. 3) Напичкать это отделение рекламой. Да-да. Телефон стабильно сбрасывает звонок после 5го гудка. А на сайте есть раздел "Размещение рекламы", где они предлагают размещать рекламу в своих отделениях. В описании говорится, что поток посетителей отделения "не менее 20 000 человек". Интересно, как им удается этого добиться в век интернета и телефонной связи? :-) Типичная "сервис" для компании, которая является монополистом и знает, что клиенты никуда не денутся. У компании есть горячая линия, где ничем не могут помочь и дают номер этого отделения. При звонке в это отделение звонок стабильно сбрасывают после 5го гудка. На горячей линии говорят "ничем не можем помочь, попробуйте сходить туда". Бинго! А знаете что еще говорится на сайте: "Наша основная задача в условиях рынка – постоянная работа над повышением качества обслуживания и обеспечение индивидуального подхода к каждому клиенту. Потребитель всегда в центре нашего внимания и безусловного уважения!"