Отзыв о компании «Гринвич»

Здравствуйте! Хочу поделиться произошедшей ситуацией и реакцией администрации ТРЦ "Гринвич" на данный инцидент. Наша семья являлась постоянными покупателями и клиентами Гринвича с открытия первой очереди, это уже больше 10 лет, имеем дисконтную карту с максимально большим процентом скидки (сумма накоплений на карте от 460 000р), каждый день делая покупки в данном ТЦ, начиная от продуктов ("Гипербола" был нашим любимым продуктовым магазином), одежды, обуви, детскими товарами и заканчивая др. услугами (кинотеатр, химчистки, рестораны и др), но последнее посещение данного ТРЦ чуть не обернулось несчастьем для нашей семьи. На территории ТРЦ на 0 уровне в 5 очереди в самой проходной части "Гринвича" установлен недавно макет ЖК "Парк Каменные палатки" (застройщик "Гринвич Жилая недвижимость"). Макет сделан очень эффектно, окна в домах светятся, фонари вдоль дорог и тротуаров, машинки, которые ездят по дорогам будущего жилого квартала. Макет всегда привлекает большое внимание как детей так и взрослых. 26.08.2018 я с детьми (сын 8 лет и дочь 2 года) направлялись уже к выходу из ТРЦ, который расположен недалеко от макета, когда ненадолго задержались около него. Дети захотели посмотреть ездят ли сегодня машинки. Спустя пару минут, когда я позвала детей идти дальше, я поняла, что дочь не может отойти от макета, ее кисть правой руки была в каком-то отверстии под краем макета, за который она держалась. Как оказалось позже, палец моей дочери был зажат механизмом, который отвечает за движение тех самых машинок (указательный палец правой руки зажало цепью и шестеренками), доступ к которому был почему-то открыт. После инцидента, обследуя макет, оказалось, что подобные отверстия, которые открывают механические движущиеся узлы, находились почти по всему периметру макета. Их не видно и предположить их наличие просто невозможно не только ребенку, но и взрослому человеку. Охрана ТРЦ была абсолютно не готова к случившемуся ЧП, не знала как отключить макет от электропитания, тк в скором времени после зажатия пальца механизм снова включился (а он работает с некоторым перерывом) и в целом не оказали нам никакой первой помощи. Палец все же удалось вытащить через некоторое время. Администрация ТРЦ не взяла наших контактов после инцидента, никак не пытались с нами связаться. До больницы мы добирались самостоятельно, уже по пути дозвонившись до скорой. В детской травматологии горбольницы №9 было выявлено с помощью рентгена, что перелома костей нет, выполнена обработка и перевязка раны. Дома в ближайшие дни нас ожидали болезненные для 2-летнего ребенка перевязки. У меня и ребенка сильный стресс, у ребенка нарушен сон из-за полученной травмы и испуга. Справки из больниц имеются с рекомендованным лечением. На следующий день ленточные ограждения уже отсутствовали вокруг макета (их поставили после ЧП), снова были вокруг макета дети, будто вчера ничего и не случилось. Кроме этого Администрацией ТРЦ было озвучено, что они не хотят, чтобы мы обращались в полицию и суд, никак не освещая произошедший инцидент, взамен предлагая компенсацию в 10 000 руб. Мало того, после нашего обращения в СМИ с целью найти свидетелей и очевидцев инцидента, от администрации поступил ответ в СМИ с официальными комментариями к произошедшему ЧП, где они искажают факты о произошедшем, очерняя меня в глазах общественности, за что предусмотрена отдельная ст УК. Реакция Администрации ТРЦ "Гринвич" на произошедшее ЧП крайне цинична и удивительна на фоне того, что этим летом уже были слушания в суде по поводу закрытия ТРЦ "Гринвич" в связи с многочисленными нарушениями по пожарной безопасности. Как мне кажется после трагедии в "Зимней вишне" Администрация ТРЦ должна крайне внимательно относиться к безопасности своих клиентов и посетителей. В настоящее время инцидент зафиксирован в полиции, ведется следствие. В ближайшее время планируем обращение в суд и прокуратуру.