Отзыв о компании «Карамель»

Посещала салон 25.09.2018 с целью подравнивания кончиков волос.(услуга нужна была именно такая,не стрижка).Я озвучила свои пожелания-на несколько см подровнять волосы и убрать секущиеся концы.Волосами занимался парикмахер мужчина(не представился).Процедура заняла мин 10. Волосы не разделял слоями, даже у лица более короткие пряди не подравнял, просто назад убрал волосы,даже не убирая мой пробор. На мой вопрос как можно ухаживать за волосами,чтобы меньше секлись, ответил, что можно втирать масло репейное, хотя это убийственно для волос может оказаться на деле, но я не стала просто продолжать данный диалог. После чего парикмахер дал зеркало,я посмотрела в положении сидя,но результат не устроил,так как секущиеся концы остались и торчали.Мастер убрал ещё пару см,дал зеркало,я посмотрела также в положении сидя,результат устроил.Дома посмотрела стоя перед зеркалом и...была в ужасе!(см фото) Волосы разной длины, очень криво, с непонятными промежутками! На ровный срез нет и намёка! Такое видела первый раз,хотя постоянно подравниваю волосы,в других салонах, тоже смотрю в зеркало сидя,дома стоя, картина всегда одна-ровный срез. Впервые с таким сталкиваюсь!Позвонила в салон,трубку взял этот же парикмахер,сказал,что я ушла заплатив за услугу и она меня устроила.Можно подойти до 17.00,он посмотрит сам в живую. Мне не очень удобно было данное время,плюс салон работает до 20.00, т.е услуга мне была оказана отвратительно,но придти в удобное для себя время не могла! Пришлось ехать второй раз,выделять время,меняя обстоятельства. Приехала до 17.00 парикмахера нет. Но в салоне находилась женщина за стойкой администрации(не представилась),видела ее впервые, больше сотрудников в салоне не было. Начала ей излагать суть проблемы в спокойном тоне,показывать фото, на что женщина ответила сразу негативом.Сказала,что поскольку я заплатила за услугу и ушла удовлетворённая результатом,то ничего уже нельзя сделать. Также сказала, что я сама выбрала услугу эконом-класса.Я подтвердила,что нужна было именно данная услуга-подравнивание кончиков волос, а не полноценная стрижка.И что услуга была оказана некачественно,что либо возвращают деньги,либо переделывают.Женщина озвучила,что знает законы и начала ссылаться на закон,что нижнее белье в магазин не возвращают и деньги за него! Причём здесь данный закон,я так и не поняла! Считаю это хамским отношением к клиенту! Пришёл парикмахер,к-й меня стриг(с обеда), пригласил в кресло для коррекции. Кем являлась женщина и какую роль выполняла в салоне я не узнала, но считаю,что её тон и аргументы недопустимы по отношению к клиенту. По её логике и словам,поскольку я выбрала услугу эконом класса,то должна довольствоваться оказанным результатом. Профессионализм и квалификация парикмахера мужчины также очень сомнительны. Он развёл руками и сказал ,что сам не понимает как так вышло. Резюмирую: изначально услуга была оказана некачественно; подъехать и переделать я должна была подстраиваясь под парикмахера,а не когда удобно мне, но в итоге подъехав в том диапазоне,который он озвучил, его не оказалось на месте; выслушала от некой женщины-сотрудника аргументы на повышенных тонах и грубой формы; в возвращении денежных средств было отказано; услугу переделали, но пришлось потерять дважды своё время, плюс затраченное на дорогу, учитывая пробочное время в городе. Не советую данный салон!