Отзыв о компании «Кузовное ателье»

В этом СТО ничего кроме покраски делать нельзя, да и то после покраски нужно 10 раз перепроверить что ничего не сломали и все ли поставили на место. Кратко опишу свою историю. По направлению страховой к несчастью попал в эту СТО. Поначалу все складывалось нормально, мастер приемщик Павел был вежлив и обходителен, повторно провели дефектовку , меня обнадежили ожиданием максимум 1,5 недели на согласование со страховой объема работ по истечению 1,5 недель началось: я звонил в СТО каждую неделю на что выслушивал вежливый ответ Павла о том что ответа от страховой нет, через 1,5 я решил узнать в страховой в чем причина такой задержки на что получил ответ что документов на согласование ремонта ТС от СТО не получали. Сообщив Павлу эту информацию получил от него ответ что очевидно что что-то пошло не так и документы не ушли и сейчас они отправят их повторно. В результате согласование на ремонт я получил только через 2 месяца. Но на этом ожидания мои не закончились. В связи с тем что машина моя редкая (Pontiac Vibe) не могу сказать что редкая, но не часто встречающаяся на дорогах и вот в связи с этим запчасти необходимо будет ждать от 45 до 60 дней. Возможно у этой СТО свои поставщики и запчасти они закупают по самым дешевым ценам, но покупая запчасти в EXIST я никогда не ждал более 20 дней. Тем не менее я согласился на такой длительный срок ожидания (треснувший бампер не мешает эксплуатировать автомобиль) по истечении 65 дней я напомнил Павлу о своем существовании, мне ответили что все запчасти пришли за исключением нижних кронштейнов и попросили еще подождать, через 10 дней еще подождать и через 10 дней еще подождать итого срок ожидания запчастей растянулся на 92 дня. К моменту постановки машины в СТО на ремонт пришло время отпуска. Загнав машину в СТО и поинтересовавшись сроком ремонта мне ответили в пятницу что машина будет готова к четвергу я сказал что заберу ее после готовности через неделю в четверг. Вернувшись из отпуска поехал за машиной в субботу (прошло более недели после заявленного срока готовности ремонт заключался в замене и покраске пластиковых деталей) а мне говорят автомобиль не готов! Красили новые бампера и снимали старые больше 2 недель никаких рихтовок, ни какой шпаклевки, ни каких сложных технологичных работ - покрасить и заменить. Больше 2 недель!!! В результате автомобиль я получил только в понедельник вечером. При первом же осмотре я увидел что все правое крыло в царапинах и требует полировки в общем покрасил 2 запчасти по качеству без претензий, но остальной автомобиль вызывал много нареканий, мне до сих пор не понятно как вообще красился автомобиль если он даже перед работой не прошел технологическую мойку. В общем в обмен на расписку-обещание отполировать выявленные царапины я подписал акт выполненных работ и как оказалось очень зря. Через некоторое время я понял что у меня не работают омыватели фар, потому что сломан патрубок центрального клапана, обтекатели форсунок развернуты на 180 градусов, бампер закреплен на не оригинальный крепеж без прорезиненных шайб, а загнав автомобиль на подъемник я увидел состояние кронштейнов, да тех самых кронштейнов из-за которых срок ожидания затянулся на 92 дня - там стояли родные до боли знакомые старые кронштейны со сломанным креплением их даже не удосужились как стоит закрепить. Все это довольно сильно напрягло и я обратился в страховую за перечнем работ за которые отчиталась СТО и что же я там увидел - половина запчастей указанных как замененные на новые на автомобиле стояли старые, более того в перечне присутствовали работы которые не могут быть выполнены в связи с тем что такие детали в автомобиле отсутствую как таковые, например снятие и установка задних локеров этих запчастей вообще не бывает в данном автомобиле. Обратившись в Кузовное ателье с вопросом как произошло все выше указанное получил обескураживающий ответ - у Вас автомобиль до этого плохо отремонтировали, что Вы хотите от нас, я сказал что хотел чтобы запчасти указанные как замененные на новые были заменены и получил еще более оригинальный ответ - мы не можем в рамках согласованной страховой компанией цены сделать замену всех запчастей которые указали в акте. Вот это была шокирующая новость за 100 тыс не уложились в замену бамперов. а сегодня я поехал на тех осмотр и как Вы думаете я прошел его? Ответ наверно напрашивается - конечно нет, В бампере противотуманка оказалась перевернута, в результате она светит вверх. Этими фарами не пользовался с момента ремонта, так что сразу увидеть не мог, теперь поеду в сервис ставить противотуманку правильно за свой счет. Вот такое оно Кузовное ателье (ИП Пономарев Максим Альбертович)