Отзыв о компании «Mamsy»

Разбавлю хорошие оценки своим отзывом. Скажу сразу, что на этом сайте я уже 8 лет, более 40 заказов. Были и восторги, и удачные покупки. Потом поток интересных предложений плавно сошел на нет, заказывать перестала. И вот, их периодическая реклама в моей почте на тему: "Вернитесь к нам, у нас классно!" подтолкнул меня сделать одиночную спонтанную покупку: не очень нужное, не очень дорогое, симпатичное платьишко дочери, "на каждый день". Поскольку раньше заказы были крупные, я общалась только с курьерами. В этот раз, впервые в жизни я узнала что такое "Пункт выдачи заказов на Хохрякова, 74". Точнее, по моей просьбе узнал мой муж ))) И далее - сплошной негатив: 1. Парковка только платная, без вариантов. 2. Выдача товара к осмотру только после оплаты, как и писали ранее. Что, кстати, противоречит утверждениям службы поддержки ("обратный звонок на сайте") этого инет-магазина. 3. Муж оплатил, причем безналом, получил заказ и привез домой. На первый взгляд платье казалось даже лучше, чем в описании. Я была рада, но только до тех пор, пока не увидела спереди, на кружевной детали полочки дырку с размером с двухрублевую монету. 4. Обидно? Да, безусловно. Мысленно смирившись с неизбежным возвратом, звоню в службу поддержки, чтобы уточнить процедуру возврата. Вроде все просто: приехать в ПВЗ, с паспортом, реквизитами банковской карточки, чеком и бракованным товаром. Приехать должен плательщик. Написать заявление. Ждать денег. 5. Второй визит в ПВЗ и отсутствие нормальной парковки несколько взбодрило моего итак "расстроенного " мужа. Прямо в пункте выдачи его огорошили дополнительными деталями этого квеста: при себе надо было иметь еще и мой паспорт, ибо я заказчик, причем именно меня не надо, нужен мой паспорт для ксерокопирования... Зачем? Товар привезли, он явно бракованный, хозяин карточки приехал и хочет денег обратно. ЗАчем работникам пункта мой паспорт, если даже в личных данных на сайте мамси этих данных нет. Что с чем и зачем сличать? Зачем копировать? Не говоря уже о том, что свой паспорт кому-либо передавать нельзя. Эти местечковые требования явно противоречат инструкциям головного офиса и законам РФ. Откуда взялись эти бесстрашные и бессовестные люди с Хохрякова, 74? Откуда выпали они, со своим искаженным видением правильности процедуры возвратов они выпали? 6. Паспорт мой они не отсканировали, муж по памяти написал мои данные, на том и расстались. Да, деньги обещали начать возвращать лишь через 10 дней после того, как товар доедет до Москвы и там рассмотрят наше заявление. Занавес. А! Вот еще вишенка на торте. В качестве варианта нам предложили деньги на карту не возвращать, а вернуть их на счет мамси и принять в дар 2000 баллов, которые нужно потратить за месяц... После такого обслуживания... как говорится "обнимите меня крепко, вы больше меня никогда не увидите", зачем мне ваши баллы Итого: ассортимент магазина малоинтересный, с редкими "находками" типа зимних комбезов за полцены, да и то было давно. На словах обслуживание вежливое, на деле: что творит правая рука , левая рука не ведает. Не рекомендую