Отзыв о компании «Оками Восток»

Посвящается всем тем, кто собрался приобретать тут авто по программе Trade-In и прочим акциям. Да и всем остальным тоже :-) Описываю вопиющую ситуацию которая произошла со мной и, как я выяснил недавно, с одним из моих знакомых приключилось почти всё тоже самое. Прямо перед НГ 2018 я приобрел Mitsubishi Outlander III у оф. дилера в Екатеринбурге - "Оками Восток". Расскажу последовательно как всё происходило. 1. Меня заинтересовала акция 250 т.р скидки за trade-in. Именно этот фактор явился ОСНОВНЫМ при принятии решения о смене автомобиля. Если бы не эта акция, то я бы не стал сейчас этим заниматься ВООБЩЕ! Это важно. Акция федерального масштаба и информация о ней даже есть на оф сайте дилера и дистрибьютора. 2. 23 декабря, я приехал в Оками Восток и менеджер, проведя для меня тест драйв, которым я остался доволен, подобрал для меня потенциально возможные авто. Их осталось на тот момент только 3 штуки. Меня заинтересовала только одна. Белого цвета. На её уже были претенденты, но без предоплаты. Я попросил сообщить мне если будет возможность её купить. 3. Далее, в тот же день я пообщался со специалистом отдела trade-in Сергеем. Он вышел и оценил мой авто: Skoda Yeti 1.8T 4WD в 550 тыс. руб. Что на 50 тыс рублей ниже(!!!) той цифры которую давали за неё другие дилеры в Екатеринбурге (дилеры концерна WV и Тойота). Её все оценивали в 600 тыс. Но, учитывая интересное предложение и акцию я согласился на эти условия, т.к. рынок есть рынок и каждый должен зарабатывать. 4. В этот же день, я обратился к кредитному специалисту и мне после подачи заявки одобрили кредит на необходимую сумму. 5. На следующий день, 24 дек, выяснилось, что я могу приобрести понравившийся мне автомобиль, т.к. клиент решил приобрести более дорогую моделью. Мы договорились на среду, 27 декабря о сделке по покупке. Т.к. автомобиль был ещё не у дилера и должен был прийти именно в этот день. 6. Следом, 24 декабря специалист отдела trade-in сообщил, что они передумали и готовы дать за моё авто только 500 тыс. с формулировкой: "... т.к. перед новым годом ни у кого нет денег и мы очень ограничены в средствах....» Я не стал с ним спорить по телефону, т.к. стало понятно - он ничего не решает. Я решил обсудить этот вопрос низкого поведения с его руководителем в день сделки. Я вообще не вижу смысла общаться и вести дела с людьми, которые не отвечают за свои слова и обещания. 7. 27 декабря. День сделки. Я привез автомобиль и сдал его в trade-in на диагностику. Параллельно мы начали готовить документы для покупки авто. Т.к. мне сообщили, что окончательное решение по цене моего авто будет принято после длительной диагностики, то я решил подождать, зная его идеальное состояние. 8. После проведенной диагностики то что я услышал привело меня в шок. Почти дословно это звучало примерно так, от менеджера Сергея: «.. мы провели диагностику вашего автомобиля и на удивление с ним нет никаких проблем, что большая редкость. Но, мы можем предложить за ваш автомобиль только 450 тысяч. Указание руководителя. Более того, точно такой же автомобиль появился на Avito города Уфа по цене 500 тыс…. » " !!!! (я даже не знаю, как прокомментировать его слова. Выводы вы можете сделать сами.) Итого: выходит -50 т.р сразу при первой встрече и - 100 тыс в последующем БЕЗ КАКИХ ЛИБО ОСНОВАНИЙ или логического объяснения. 9. Вы должны правильно понять меня в тот момент. Я уже нашел необходимую сумму денег. Часть занял у знакомых, часть взял в кредит. И тут выясняется, что эти не отвечающие за свои слова люди ставят меня перед выбором: либо вы отдаёте свой авто за бесценок, либо мы отказываемся его забирать. Я не привык отступать в этой жизни и подобное поведение меня реально шокировало. Ведь я всегда считал Оками приличной компанией-дилером. Сам ранее там обслуживался, владея до этого Mitsubishi Lancer X. И причиной покупки Outlander было решение вернуться к качеству авто Mitsubishi. Я попросил дать мне возможность пообщаться с руководителем. Мне сообщили что он не встречается с клиентами и вообще на совещании. 450 тыс - ставило крест на сделке. У меня не было доп. денег и взять их не от куда. Я попросил сообщить об этом руководителю, с которым Сергей общался по телефону. 10. Я "подбил" все финансы. Пообщался с Владиславом, специалистом отдела продаж и Артемом менеджером отдела зап. частей, т.к. мне уже начали ставить необходимое доп. оборудование в авто. Только благодаря их отзывчивости и адекватности сделку удалось сохранить. Владислав "выбил" для меня комплект зимней резины в подарок и коврики. Артем сделал небольшую скидку на датчики парковки, установку и т д. Плюс директор trade-in согласился на сумму 470 тыс. и это было его окончательное решение. Получилось, что у меня после всех расходов не оставалось даже денег на бензин, если сдавать авто за 470 тыс.! Но и отступать назад было сложно и немыслимо. Итого: Сделка состоялась. Авто я забрал 29 декабря. Благодаря работе отдела trade-in, до сих пор остаётся неприятный горьгий осадок и истинной радости от покупки я не испытываю. Такое впечатление, что меня развели. Понятно, что это дело отдельных сотрудников или правильнее сказать отдела у дилера, но ведь должен же кто-то следить чтобы такого беспредела не было! Поэтому хочу написать об этом на Flamp, который очень популярен в Екатеринбурге. Чтобы они сторонились данного дилера и знали чего ожидать от "акций" здесь. Но, я слишком сильно люблю бренд Mitsubishi и покупка нового авто было более чем осознанным решением. К сожалению последующее общение с руководством автоцентра и дистрибьютором пользы не принесло никакой. Всем наплевать. P.s. Резина Хакка 4 зимняя, которую дали бонусом - лютое Г... Очень шумная. Я уже отвык от такого низкого качества покрышек. p.s.2. Скоро поеду на первое ТО. Интересно какие сюрпризы оно мне приготовило. Если будут - обязательно сообщу тут.