Нерабочие инструкции

В тг выслали инструкцию по созданию аккаунта и оплаты через него. Аккаунт по заданным условиям не создается. На просьбу дать рабочую инструкцию, менеджер отвечает "мы не занимаемся аккаунтами, мы помогаем оплатить". Так одного без другого не работает, алё! На сайте был указан вариант оплатить подарочной эпл картой, спросила можно ли сделать тогда так? Ответили "ну скорее всего нет". Скорее всего? Ребят, это ваша работа. Кто это должен знать, я что ли? Более пофигистичного клиентского сервиса не встречала! Если можно было бы поставить 0 звезд- поставила бы. Пошла на другой аналогичный сайт-посредник, все сделали буквально за 5 минут.