Курьер неадекват

Доставка была назначена на вечер, курьер транспортной компании заранее не звонил, пришлось в магазине его телефон узнавать. Уточнила у него, у спеет ли он привезти заказ до 22 часов, он сказал, что точно успеет, в итоге 23 часа, курьера нет, трубку не берет, пришлось переносить заказ на следующий день. Сделали доставку бесплатно в итоге.