Отзыв о компании «Палитра»

Добрый день! Искали обои по дизайн проекту. По артикулу требуемого материала вышли на поставщика в Екатеринбурге, который работает с юридическими лицами, поставщик сообщил координаты Вашего магазина и озвучил возможность заказа обоев, даже если их нет в наличии, через Вашу точку продаж. Звонил мой муж уточнить возможность заказа, ему ответила девушка, что нет такого в наличии. Он попытался еще раз выяснить, возможно ли ЗАКАЗАТЬ материалы. Она даже не дослушала его и бросила трубку. Сказала хотя бы: «нет, заказать нельзя» и отключилась (бывает, настроение, может, плохое), а просто бросила трубку. Меня такое поведение возмутило, мы сами долгое время работаем в продажах и были, мягко говоря, в ужасе от такого совершенно девиантного поведения. Далее перезвонила уже я. Озвучила свое недовольство по поводу "бросания трубок", девушка мне уже с явным раздражением в голосе сказала что-то вроде "я уже все объяснила", мне пришлось повысить голос и попытаться донести до человека что он не на базаре, вообще-то, работает. Если бы нам «все уже объяснили» никто бы не перезванивал и тем более не писал бы отзыв тут. Естественно, трубку бросили - обиделись. Конечно, я повысила голос на эту девушку, но с таким откровенным наплевательским отношением я уже давно не сталкивалась. На Уралмаше, видимо, это норма. Даже если у Вас нет возможности заказа, сотрудник обязан выявить потребность и предоставить нормальную консультацию, а не бросать трубки. Можно бы было, как минимум, пригласить к Вам в магазин и предложить подобрать альтернативный вариант, а потом дополнительно продать клей и сопутствующие товары, которые, скорее всего, более маржинальны. Из-за таких сотрудников Вы теряете прибыль. Хотя, судя по отсутствию ответных рецензий на отзывы, как это обычно делают другие компании, Вам, возможно, все равно. Продаёте бабушкам местным обои и в профите. Я поражаюсь, неужели не хочется зарабатывать больше?