Отзыв о компании «Румика мебель»

Мною был заказан шкаф-купе «Трио Экспенс Ясень шимо». Обговорен с менеджером цвет, размер, дата доставки (через 7 рабочих дней – это 16.10), переведена предоплата. Перед запланированной датой доставки 15.10 я позвонила уточнить во сколько привезут шкаф, т.к. у меня уже были приглашены сборщики и нужно точное время, на что мне сказали, что завтра не будет доставки, т.к. этого цвета нет на фабрике и предложили вместо светлого взять венге! То есть 7 дней назад это было не известно, а стало известно перед доставкой? Почему я сама звоню и спрашиваю, а не меня набирают и предупреждают? Меня это не устроило, и менеджер ушла решать вопрос и обещала набрать до конца дня. Звонка и сообщения так никакого не поступило. Вечером я сама набрала и уже разговаривала с другим сотрудником, т.к. мой менеджер уже ушла домой… видимо вопрос не надо было решать. Новый менеджер почему-то смогла поменять цвет не на венге, а на другой светлый, но с доставкой уже на 16.10 не получалось однозначно, т.к. время потеряно, она поставила на 17.10 в 12.00. При таком сервисе я набрала на следующий день и еще раз спросила, точно ли завтра 17.10 в 12.00 приедет машина? - на что получила ответ, что нет, меня нет вы плане, но они сейчас поставят. Ждем, наступает 17.10 пишу сообщение в чат, машина будет в 12.00 как запланировано? Перезванивают и сообщают что нет, доставки не будет на сегодня машина одна, и она не успевает к нам. После долгих разбирательств менеджер почему-то вспомнила, что машина еще может быть после 19.00. Наконец-то шкаф приехал. В диалоге менеджер за все причиненные неудобства предложила компенсация 2% от суммы заказа, я согласилась. Она попросила написать на почту номер заказа и номер банковской карты, но обещанной компенсации так и не поступило. На мои вопросы в чат мне больше не отвечают. Менеджерский сервис самого низкого уровня. Абсолютно не замотивированы лоялить клиентов и решать возникшие в фирме вопросы за счет своего ресурса, почему-то считают, что клиент должен подстраиваться под их ошибки, не работающие машины и т.д. Видимо все клиенты для них «одноразовые». Я, конечно, никогда больше не воспользуюсь данным ресурсом и максимально всех предостерегу от таких экспериментов. К шкафу претензий нет.