Отзыв о компании «ШарСити»

Начну с того, что являлась вашим постоянным клиентом на протяжении 6 лет! Все дни рождения, утренники, и семейные праздники мы отмечали вместе с вашими шарами и фигурами из них, и всем знакомым вас рекомендовала, даже не задумываясь. Но, 17 февраля 2018 года произошла из ряда вон выходящая ситуация! В очередной раз, на день рождения сына я решила заказать у вас шары. Оформила заказ на сайта и ждала подтверждения, но мне никто не перезванивал. Подождав часа 2, я самостоятельно решила связаться с оператором. На том конце провода трубку взяла женщина, и, когда я спросила у неё, подтвержден ли мой заказ, она начала « цокать», томно вздыхать, и выдавила из себя, «ну, что там у вас». В смысле, что? У нас то заказ, который, между прочим, приносит вам доход и обеспечивает рабочими местами! Я ей говорю, мол, у меня заказ, номер такой то. На что, эта дама мне говорит, «ничего я не вижу»! В смысле, не видите, я два часа назад оформляла. На что, она, всем своим видим показывая, что ей сейчас явно не до меня, говорит, «мне некогда, давайте быстрее говорите, что там у вас, я позже перезвоню». И тут меня взяла такая обида. Чем я, абсолютно культурный человек, заслужила такое отношение к себе?! Это вообще как называется? Человек хочет сделать заказ, а его так культурно посылают. Ну знаете ли, тут я не выдержала, ответила ей таким же тоном, что ни в чем я не нуждаюсь, и что, она может дальше отдыхать на своём рабочем месте, я ее больше не потревожу! Через некоторое время мне поступил звонок от этой дамы, она пыталась что-то мне объяснить, типа она была занята и все в этом духе, но слушать я ее не хотела. Была занята?! Значит по-человечески, по доброму, объясни это клиенту и попроси разрешения перезвонить, а не гавкай на человека! Почему пишу отзыв только сейчас? Да потому что, скоро у младшего ребёнка день рождения, пришло время заказывать шары, и я вспомнила вас! Очень хотелось вновь сделать у вас заказ, так как продукция качественная, большой ассортимент, но, скажите спасибо своей хамоватой сотруднице, она избавила вас от нескольких постоянных клиентов! Я не поленилась, и всем подругам набрала, которые у вас заказывали, попросила сменить компанию, благо, фирм на рынке достаточно, и конкуренты охотно приняли нас в ряды, своих постоянных покупателей! Прошу руководство компании обратить на это внимание, и провести со своими сотрудниками тренинг на тему, вежливого обращения с покупателями! Всего вам доброго.