Потерял деньги

Пытался купить криптовалюту через этот обменник, перевел деньги через сбербанк онлайн. После этого сайт завис, через какое то время появилось сообщение, что сделка завершена, но я ничего так и не получил. До поддержки достучаться практически невозможно, но в итоге мне сказали, что всё прошло, помочь ничем не могут.