Отзыв о компании «TOY.RU»

Удивлен, что на Флампе у Той.ру такой высокий рейтинг. 18.11.2018 заказали через данную сеть игрушку (заказ № 11652746, S584947, 18.11.2018, 16:56, радиоуправляемые игрушки HK Industries HK Industries 6028A Робот-Динозавр (трансформер), белый с синим, р/у). Произвели 100% предоплату. 04.12.2018 забрали поступивший заказ из пункта выдачи заказов в г.Екатеринбурге. Доставка осуществлялась транспортной компанией Hermes.ru. Супруга только зашла домой, как поступил звонок от оператора Той.ру (Виктор), который сказал, что вероятнее всего в коробке не совсем то, что мы заказывали. То есть не робот-динозавр. Открыв коробку, убедились, что Виктор оказался прав - в коробке находился конструктор Лего. Собственной персоной. Договорились с Виктором, что 06.12.2018 курьер заберет у нас эту ошибочную коробку. При этом Виктор сказал, что на следующий день, то есть 07.12.2018 наш робот-динозавр сделает вторую попытку начать свое движение из г.Москвы в нашем направлении. 06.12.2018 курьер ошибочную коробку забрал. Однако, далее все пошло не совсем так, как сказал Витя. 06.12.2018 в разговоре с очередным оператором Той.ру (Елена) нам сказали, что «через __ минут» с нами свяжутся из службы доставки Той.ру и скажут, когда наш робот-динозавр будет отправлен из г.Москвы. 06.12.2018 с нами никто не связался. 07.12.2018 я сам позвонил в Той.ру. Разговаривал с оператором Аленой (здесь с именем могу ошибаться). Алена по номеру заказа S584947 ничего мне не смогла рассказать про робота-динозавра. Мне пришлось озвучить ей весь трудный путь, который бедный робот пытается преодолеть по дороге к нам. Алена заверила, что с проблемой разбираются и в течение суток озвучат свое решение. 08.12.2018 позвонил оператор Той.ру Антон, который уточнил, действительно ли мы вернули ошибочную коробку курьеру. Антону тоже пришлось выслушать от меня эту душещипательную историю про бедного робота-динозавра, который никак не может дойти из г.Москвы до г.Екатеринбурга. На мой вопрос, когда же наконец что-то будет известно про сроки отправки динозавра, Антон не смог ничего пояснить. С его слов, проверка еще идет. Уважаемая компания Той.ру. Хотелось бы услышать конкретную дату, когда робот, наконец, будет отправлен в наш адрес. И сколько еще продлится разбирательство? Или давайте уже разговаривать про возврат уплаченных денежных средств. Торжество, по случаю которого был заказан робот-динозавр, состоялось 07.12.2018. И по описанным выше причинам робот-динозавр на торжестве не присутствовал. Надо ли рассказать еще одну историю, как в спешке пришлось искать другую игрушку-подарок? Компания Той.ру! Непродолжительный опыт общения с Вами не позволяет мне рекомендовать Вас другим клиентам. Отвратительное качество работы. В положительную сторону отмечаю только вежливость ваших операторов. Похоже, я успел поговорить с ними со всеми за это время.